Зависимость популярности сайта от юзабилити
Термин «usability» обозначает удобное пользование сайтом для достижения поставленных целей.
Цель web-usability — достижение коммерческой успешности сайта, т. е. получение максимального количества продаж.
Удобство использования ресурса - один из основных моментов при работе с факторами поведения. Сайты, которые учитывают правила юзабилити, имеют больше посетителей, так как лучше воспринимаются пользователями. Все это приводит к активной работе пользовательских факторов и сайт приносит все больше клиентов и становится выше в поисковых системах. Именно поэтому юзабилити проработка очень важна.
Удобство использования сайта зависит от некоторых факторов:
- дизайн ресурса;
- текстовое содержание;
- правильное расположение функциональных элементов;
- логика в работе функциональных элементов;
- форматирование текста;
- максимальная упрощенность в работе функциональных элементов и др.
Работать над юзабилити сайта нужно при его создании, продумывая все детали. Если сайт уже создан и работает, можно провести анализ его юзабилити на сайте www.web-promo.ua.
Имеется несколько возможных вариантов работы с юзабилити:
- Изучение статистики. Для этого существуют специальные счетчики: Яндекс.Метрики, Bitrix и другие. Они совершенно бесплатны и подходят для любого типа сайтов. Плюсы: доступный метод анализа; можно сравнивать свою статистику с похожими сайтами. Минусы: недостаточно глубокий анализ; небольшой объем данных.
- Тестирование удобства сайта. Данный метод применяется для тестирования актуальности нововведений. Для этого можно использовать специальные программы и фокус-группы. Нужно подобрать людей, которые будут тестировать сайт. Группа делится на несколько частей и каждая тестирует один из вариантов. За их работой будет вестись непосредственное наблюдение, по результатам которого можно сделать вывод об удобстве сайта. Плюсы: выбор делается строго из двух вариантов; имеется статистическое подтверждение результатов. Минусы: вы не получите советов по улучшению сайта; необходимость в подборе фокус-группы и её мотивации.
- Просмотр и анализ отзывов посетителей. Для этого метода достаточно просто спросить мнение посетителя. Можно создавать голосования и опросы, средства обратной связи. Так посетитель сможет высказать свое впечатление о сайте лично вам. Плюсы: получение информации прямо от пользователей. Минусы: не глубокий анализ недостатков; большой затрат времени на просмотр отзывов.
- Наблюдение за посетителями. Этот метод базируется на сборе фокус-группы. Для этого нужно определить задание для них и выбрать одну из целевых аудиторий. Можно воспользоваться Вебвизором, предоставленным в Яндекс.Метрике. Он записывает все, что посетитель делает на сайте. Плюсы: четкая целевая аудитория; бесплатный анализ; несколько вариантов вывода. Минусы: нужно уметь определять, что именно мешает посетителю и уметь решать проблему.
- Выполнение экспертизы. Данный метод анализа заказывают у профессионалов. Эта услуга платная, зато поможет точно определить юзабилити сайта. Провести экспертизу можно собственными усилиями, но для этого нужно уметь искать юзабилити-ошибки и иметь навыком проведения данной операции. Сначала определяются люди, на которых нацелен сайт и задачи, для которых он был создан. После делается объективный анализ и исправление найденных ошибок. Этот вариант экспертизы бесплатный, но результат будет зависеть лишь от ваших усилий и навыков. Плюсы: бесплатный и платный варианты экспертизы; точность определения юзабилити профессионалами. Минусы: невозможно точно произвести анализ самостоятельно.
Выбор метода анализа юзабилити сайта зависит от возможностей его создателей, материальной составляющей и количества свободного времени. Так или иначе, желательно как можно быстрей испробовать те методы анализа, которые предоставляются возможными в данное время.
