Маркетинг. Что это такое
Лексика цивилизованного бизнеса постоянно развивается. В этих условиях трудно сказать, что появляется раньше — новая терминология или новая специализация, то есть почти как яйцо или курица. И если термин marketing в качестве существительного и собственно наименования отдельной отрасли науки и бизнеса появился в самом начале ХХ века, то последнее десятилетие обогатило мир целым букетом разных новообразований. При этом каждое новое направление тут же порождало новомодных специалистов в этой области.
Еще совсем недавно мы не очень четко представляли, чем может быть полезен маркетолог или PR-директор, а сейчас трудно даже представить крупную компанию без бренд-менеджеров, аккаунт-менеджеров, логистов и ряда других оригинальных специалистов. Именно маркетинг создал особую лексику, эдакий птичий язык, на котором разговаривают как маркетологи, так и рекламисты всех стран. Иногда молодежь, получившая образование за рубежом или стажировавшаяся в международной корпорации, своим профессиональным сленгом ставит в тупик уже маститых директоров-работодателей.
Цели и задачи маркетинга
Стратегическая цель маркетинга подробно описаны на сайте newpeople-nn.ru, но если вкратце — это внедрение производимого продукта (услуги) в общую систему потребления с обеспечением прибыли на определенном временном этапе. Необходимо изучить, во-первых, торговое пространство, куда мы хотим поместить продукт, а во-вторых — потребительские качества самого продукта.
Следующая задача маркетинга — наращивание потребительских свойств товара, то есть всего того, что заставляет потребителя обратить внимание и сделать именно эту покупку. На это работает целый арсенал маркетинговых инструментов.
Если судить здраво, то любой руководитель всегда проводит эти маркетинговые исследования путем обычных наблюдений (профессионал бы их назвал визуальными исследованиями — visible study), непосредственно отмечая, какие товары лучше продаются, кто еще работает на этом продукте, влияет ли упаковка или фасовка на объем продаж. Сбор информации на конкурентов можно осуществлять при обычном общении, сидя с ними или со своими партнерами, например, за кружкой пива.
Часто директор предприятия чувствует и знает рынок намного лучше, чем любая нанятая исследовательская компания. Но при наращивании оборотов необходимо некоторое структурирование этих знаний, поэтому мы и остановимся на отдельных конкретных тактических задачах.
