Дек. 02

Альтман vs OpenAI. Розбираємо з експертами, чим закінчилась ця історія та як вона вплинула на індустрію

17 листопада глобальний медіапростір підірвала новина про звільнення Сема Альтмана з позиції гендиректора OpenAI. Далі події розвивалися дуже швидко, обростаючи плітками й теоріями змов. Спільнота DOU теж активно обговорювала різні версії й причини звільнення СЕО, а також як це рішення може вплинути на індустрію.

Ми попросили експертів пригадати хронологію подій, проаналізувати кризову комунікацію компанії та поділитися своїми інсайтами й висновками з кейсу «OpenAI vs Альтман».

Аніка Комар, Senior Data Analyst в Semantrum

Хронологія подій і комунікація

17 листопада правління OpenAI оголосило про припинення роботи Сема Альтмана в компанії. Пояснили це тим, що він «не завжди був відвертим у спілкуванні з радою директорів». Схоже на те, що звільнення Альтмана оприлюднили до того, як поінформували співробітників про новини та подальші плани OpenAI. Це призвело до невдоволення й погроз масовими звільненнями. Ця новина застала співробітників зненацька, багато з них дізналися про зміну керівництва з публічного блогу компанії. Важко сказати, чи вчинили б працівники інакше, якби рішення ради повідомили їм особисто чи телефоном до оприлюднення в паблік. 21 листопада компанія надала пояснення щодо звільнення Альтмана, але співробітники продовжували вважати це відмовками.

Окрім того, вплив рішення правління вийшов за межі OpenAI, а новина про звільнення Альтмана призвела до падіння цін на акції Microsoft. До речі, Microsoft, яка інвестувала приблизно $13 млрд в OpenAI, не знала про рішення ради. CEO Microsoft Сатья Наделла публічно висловив своє невдоволення і заявив, що «як партнер він заслуговує на те, щоб із ним консультувалися щодо важливих рішень».

Згодом Microsoft оголосила, що найняла Сема Альтмана на посаду керівника нової дослідницької групи штучного інтелекту і що компанія запрошує інших співробітників OpenAI долучатися до команди. Лише через три дні після цього OpenAI оголосила про домовленості щодо повернення Альтмана на посаду гендиректора з новим складом ради директорів. Пізніше зʼявилася також інформація, що Microsoft увійшла до ради директорів. Однак все ще немає офіційних пояснень, чому це все взагалі відбулося.

Що відбувалося у медіапросторі

Лише за тиждень, з 17 по 24 листопада, кількість згадок про звільнення розробника ChatGPT досягла більше ніж 65 тисяч у джерелах з усього світу. Це більше від половини від усіх публікацій про і без того медійно активну компанію за листопад і третина від усіх публікацій з 1 вересня.

Широке обговорення спричинило, зокрема, і те, що сама компанія зберігала мовчання або давала стримані коментарі, які не задовольняли суспільство і провокували поширення різних теорій. Наприклад, згідно з даними моніторингового сервісу Semantrum, теорія переходу Альтмана в Microsoft (9% від усіх публікацій) або змови проти нього двох інших топменеджерів Іллі Суцевера (22% згадок) чи Грега Брокмана (33% згадок).

Схоже на те, що в OpenAI у своїй комунікаційній стратегії вирішили розіграти так звану карту «Friday dump», коли інформація вкидається в медіа ввечері у п’ятницю, а її творці розраховують на неактивне споживання новин аудиторією. До того ж це сталося за тиждень до Дня подяки — великого сімейного свята у США, до якого готуються заздалегідь, беруть відпустки. Але зважаючи на факт, що Сем Альтман став обличчям компанії, було важко розраховувати на непомітність. Водночас технологія «п’ятничного зливу» вже не така ефективна у час соціальних мереж, які не мають перерви на традиційні свята.

Згодом компанія у внутрішньому меморандумі роз’яснила, що звільнення не було пов’язано з «посадовими злочинами чи іншими аспектами, повʼязаними з фінансовими, бізнесовими, безпековими або конфіденційними питаннями». Це, мабуть, могло б стати гарною заявою для припинення чуток довколо події, але — у комплексі з первинною заявою про причину звільнення — це навпаки підкреслило неоднозначність ситуації та спровокувало ще більше пліток і обговорень.

Валдіс Герасимяк, Lead Deep Learning Engineer в Ajax systems, учасник АІ-комʼюніті AI HOUSE

Звільнення Альтмана і повернення його на посаду: які імовірні причини таких рішень

Звільнення найімовірніше повʼязано з тим, що в раді директорів і Альтмана не збігалося бачення розвитку компанії. Його повернули, схоже, через тиск працівників OpenAI, Microsoft (як головного інвестора), суспільства та бізнес-спільноти. Усі очікували, що ці події якимось чином вплинуть на бізнеси, які базуються на OpenAI API. Є також конспіративні теорії, одна з яких — OpenAI розробила нову модель (Q*), яка начебто настільки просунута, що її поява може загрожувати людству.

Що буде далі з OpenAI та який вплив цієї історії на індустрію

Сем Альтман буде надалі СЕО компанії, але приділятиме більше уваги тому, що говорить рада директорів. Сам борд директорів вже частково замінили. Після цієї історії багато компаній почали уважніше ставитись до того, щоб користуватися ресурсами компанії, хоча за цей час не було жодних великих збоїв.

OpenAI має складну структуру, де неприбутковій організації належить прибуткова організація. Також впливає минуле компанії, коли думали більше про можливі ризики AGI, аніж про прибуток. Зараз усе зводиться до боротьби за владу, та коли це почало загрожувати самому існуванню компанії, всі отямилися й повернули Сема. У цій драмі може бути й немала роль ідеології OpenAI — бачення, що робити з AGI і як швидко впроваджувати ті чи інші наукові прориви в бізнес (наприклад, надавати усім доступ).

OpenAI зараз лідирує у сучасному світі штучного інтелекту, але інші великі компанії (Meta, Google) і стартапи (Anthropic) підбираються дуже близько, тож лише сильні прориви даватимуть OpenAI шанс залишатися лідером. Думаю, у 2024 році зʼявиться багато нових Open Source моделей, AI-компанії стануть більше цінувати юніт-економіку і буде ще більше відкриттів, аніж у 2023-му.

Аніка Комар, Senior Data Analyst в Semantrum

Як OpenAI комунікує зараз

Ми досі не знаємо, чому правління компанії звільнило Сема Альтмана. Криза триває, оскільки для її подолання необхідна чітка, прозора й послідовна комунікація щодо ключових проблемних аспектів. Але цього не відбувається.

Ком’юніті в X підтримало повернення Альтмана, однак відчувається, що пояснень, які наразі надала компанія, недостатньо. Люди демонструють потребу в обговореннях та більшій відкритості OpenAI.

Водночас негативні наслідки зменшилися після повернення Сема Альтмана в компанію. Медійна увага також пішла на спад.

Як ситуація розвиватиметься далі

Як некомерційна організація OpenAI не зобов’язана повідомляти нам, що сталося. Однак для репутації компанії було б краще пояснити громадськості, співробітникам і партнерам, що та чому відбулося.

Можна припустити, що після оновлення складу правління та завершення кризового періоду компанія випустить пресреліз або якось інакше прокомунікує ключові моменти, які спричинили кризу, а також проінформує про подальші плани. Але більш імовірним здається сценарій, коли OpenAI залишить все з тими поясненнями та заявами, які вже є, і просто буде рухатися далі.

Які висновки можуть зробити інші компанії із цієї історії

Підготовка і швидкість реагування: ситуація навколо OpenAI підкреслює, наскільки швидко новини та спекуляції можуть поширюватися в цифрову епоху, потенційно впливаючи на репутацію компанії. Бізнес має бути готовим реагувати й скеровувати в потрібне русло швидке поширення інформації в медіа та соціальних мережах. Є важливі елементи, які мають бути у компанії ще до того, як сталась криза: створена кризова команда з чіткими обов’язками та ієрархією (плюс заміна на час відпустки чи хвороби), чіткі правила ескалації для кризових ситуацій, створені шаблони повідомлень і списки медіа, які підтримають позицію компанії в інформаційному просторі.

Важливість внутрішніх комунікацій: розвиток культури відкритого спілкування всередині колективу може допомогти зберегти довіру, підвищити моральний дух і пом’якшити непорозуміння, які потенційно можуть перерости в кризу.

Підготовка партнерів до змін: довіра інвесторів, яка має вирішальне значення для будь-якої організації, може серйозно постраждати через раптові зміни керівництва і уявну нестабільність. Варто проактивного спілкуватись з основними стейкхолдерами ще до значних змін, аби пом’якшити потенційну шкоду.

Поганий кризовий менеджмент поставив під сумнів здатність правління OpenAI керувати бізнесом. Якщо ви не можете правильно донести своє оголошення для преси, чи будете ви хорошим менеджером компанії? Необхідно пам’ятати, що зараз відкритість комунікацій — це не вибір, який робить компанія (особливо такого масштабу), а реальність, у якій треба жити і діяти.

Валдіс Герасимяк, Lead Deep Learning Engineer в Ajax Systems, учасник АІ-комʼюніті AI HOUSE

Які ще найважливіші новини у галузі ШІ відбулися у 2023 році

Гадаю, що найважливішими були такі події:

— вихід GPT-4, найкращої LLM із сучасних (згодом її зробили мультимодальною);
— бум Open Source LLM моделей (найпопулярніша з них — LLaMA від Meta);
— поява Stable Diffusion XL — це новий прорив в Open Source text-to-image нейронках;
— початок державного і міждержавного обговорення проблем безпеки АІ (навіть у Мінцифри почали це обговорювати, і я радий, що поки без втручань);
— новий підхід до пояснення дій безпілотних таксі (за допомогою LLM тепер вони зможуть пояснювати свої дії, що збільшить довіру до них).

Які найбільші ШІ-досягнення України

Якщо говорити про 2023 рік, то це поява багатьох ШІ-стартапів, які наближають нашу перемогу. Українці роблять чимало важливих справ на ШІ-пристроях (на передовій це зазвичай дрони).

Є успіхи і в кібербезпеці та аналізі даних — як у текстових форматах, так і в аудіо/відео. Я пишаюся тим, що і під час війни ми проводимо навчання, хакатони, тематичні освітні курси. Остання яскрава подія — AI HOUSE Camp 2023, організований найбільшим АІ-комʼюніті в Україні AI HOUSE (входить в технологічну екосистему Roosh). Це була найбільша концентрація талановитих людей серед всіх подібних форматів, які я відвідував.

На міжнародній арені стали помітнішими українські стартапи — такі як Grammarly, Reface, Zibra AI, Respeecher. Кожен із них займається своїм окремим напрямом у галузі штучного інтелекту — наприклад, обробка мови в Grammarly або розробка платформи для створення 3D-контенту на базі штучного інтелекту для віртуальних світів в Zibra AI.

Нагадаємо, нещодавно ми презентували нове AI-ком’юніті, де хочемо об’єднати фахівців з AI, ML, Deep Learning та NLP. На цій сторінці ви можете бачити та обговорювати все, що стосується теми штучного інтелекту, також запрошуємо приєднатися до Telegram-каналу «DOU | AI».