Апр. 16

Без каких софт скиллов не дорасти до Senior- и Lead-позиций: о личностных качествах

Софт скиллы — это ряд личностных навыков человека. Нанимая новых сотрудников, работодатели оценивают их не менее скрупулезно, чем знания необходимых технологий и английского.

Мы расспросили Senior- и Lead-специалистов украинских IT-компаний о том, какие именно софт скиллы наиболее важны для успешного профессионального роста и как их развивать.

В прошлой статье мы уже рассматривали все, что касается коммуникаций. В этой части обзора поговорим о более личных гранях — чертах характера и личностных проявлениях человека.

Ответственность

По мнению работодателей, развитое чувство ответственности позволяет быстрее продвигаться по карьерной лестнице: ответственные люди способны решить проблему, за которую никто не хочет браться; не просто написать сотню писем, а добиться результата.

Владимир Гарбар, Team Lead в HYS Enterprise:

Ответственность определяет результат нашей работы. Все мы начинаем с уровня интерна: «Ни за что не отвечаю. Сказали — сделал, как мог». Затем проходим стадии «Отвечаю за свой код», «Отвечаю за модуль, проект, команду». Каждый раз уровень ответственности растет, а уровень «перевода стрелок» на виноватых падает. Не стоит искать виноватых — ищите решение.

Чтобы быстрее расти как специалист, берите на себя ответственность. Возможности есть всегда, главное — их не упускать.

Арсений Оганов, Lead Solutions Architect в Netcracker:

Берите на себя ответственность — хотя бы за себя и свои действия. Помню, на заре моей карьеры руководство предложило мне, простому техническому специалисту, провести пресейл-презентацию для заказчика. Я было начал отказываться, так как раньше никогда не делал ничего подобного. Мне ответили: «Не хочешь развиваться? Ок, больше предлагать не будем».

Как научиться ответственности? Во-первых, надо стремиться работать под руководством лучших специалистов и просто внимательно наблюдать за их работой. Если ваш руководитель слабый — бегите от него. Во-вторых, анализируйте свои болезненные ошибки и не бойтесь ошибиться снова. Все факапят — это нормально.

Ответственность и дисциплина порождают ожидаемость и предсказуемость: люди хотят работать с теми, на кого можно положиться. Беря на себя ответственность, мы развиваемся, находим решения к сложным задачам, налаживаем коммуникацию, помогаем коллегам, добиваемся поставленных перед собой целей.

Ирина Попова, Head of Development в Light IT:

Ответственность — это гарантия результата. Будь то качество кода, корректная реализация функционала или планирование, управление, взаимодействие с коллегами. К примеру, разработчик обязан проверять работоспособность своего кода. Для того, чтобы отвечать за результат, мы должны писать качественный код, не нужно надеяться на тестировщика :)

Не менее важно быть ответственным за соответствие реализации функционала и ожиданий/требований бизнес-процессов. Мы пишем код, и должны предусмотреть все варианты развития задачи или проекта в целом. Приучайте себя доводить дела до конца и делать это максимально качественно.

Діма Павлов, Software Tech Lead в Terrasoft:

Окрім технічних знань та навичок, саме «обсяг» відповідальності і відрізняє Junior- та Senioir-спеціалістів. Відповідальність проявляється в тому, що людина максимально ефективно та раціонально використовує наявний ресурс — час. Це стосується багатьох аспектів роботи: активностей, розробки, дизайн-сесій тощо. Наприклад, легковажно прийняте рішення на етапі розробки архітектури може в майбутньому вилитись в сотні годин підтримки реалізованого функціоналу.

Конечно же, ответственность становится ключевым качеством характера, когда специалист с позиции Senior переходит на должность Lead и начинает курировать собственную команду.

Андрей Голомоз, Head of Traffic Quality department в Admitad:

Ответственность для тимлида важна в более высокой степени, чем точные профессиональные навыки (однако это не означает, что какими-то точными знаниями можно пренебречь). Если в команде есть начинающий сотрудник, то именно тимлид отвечает за его работу. Ведь конечному потребителю продукта строго по барабану, по какой причине выдается результат с ошибкой. Тимлид должен вовремя реагировать поведенческие факторы, которые могут привести к ненужному результату.

Павел Свинцицкий, Team Lead в Mobilunity:

Найголовніше для ліда — не боятись приймати рішення та брати на себе відповідальність за власні промахи та промахи команди. Наприклад, буває, що хтось з команди знаходить новий інструмент, який може зробити роботу більш комфортною або цікавою. Але менеджерам може бути не зрозуміло, для чого тратити додатковий час на імплементацію. В результаті інновація відходить в беклог і чекає часів, коли команда буде не завантажена задачами, а таке буває рідко. У цьому випадку лід повинен прийняти рішення про імплементацію і взяти відповідальність на себе. Роль ліда — у всіх проблемах проекту бути щитом для команди.

Инициативность

Как известно, только смелым покоряются моря. Конечно, проще всего — делать ровно столько, сколько от вас требуется, но если вы хотите чего-то достичь, будьте проактивны.

Артем Дурнев, Unity Software Architect в Plarium:

Инициативность важна в любой профессии и на любой должности. Именно это качество двигает компании и каждого специалиста вперед. Инициативность, как и умение брать на себя ответственность, подразумевает, что любые сложные ситуации следует воспринимать как возможности — и действовать.

Для развития инициативности стоит пропускать через себя как можно больше информации о проекте, даже если это напрямую вас не касается. Думайте, как вы можете что-то улучшить и где можете быть полезны.

Разумная инициативность в сочетании со смелостью не пасовать перед неизвестным — очень редкое качество.

Василий Иванов, СЕО KeepSolid:

Один из американских университетов проводил исследование и выявил, что 20% из исследуемой группы готовы браться за решение задач, где поставлена задача и известно, как ее решать. Десятая часть этих 20% готовы браться за задачу, решение которой неизвестно и нужно найти новый алгоритм или формулу. И только 10% из той десятой части готовы браться за задачу, когда нужно сначала ее описать, а потом найти решение. То есть это 2 человека из 1000. Такие люди способны обучаться в той области, в которую их погрузили, способны проявить инициативу для поиска решения, а не ждать, пока им что-то скажут.

Не стесняйтесь высказать свою позицию, даже если это идет вразрез с общепринятым мнением.

Артур Мироненко, iOS Tech Lead в UPTech:

Senior-разработчик должен быть проактивным: предлагать решения, не ждать, пока кто-то поставит задачу, а самому придумывать что-то новое. Клиенты обожают таких ребят. Им нравится, когда девелопер аргументированно предлагает добавить новую функцию или изменить логику. Senior-разработчик смотрит на приложение с бизнес-перспективы и знает, какие фичи стоит делать.

Проактивность — это жизненная позиция. Ты не говоришь, что тебе не над чем работать или некуда расти, а постоянно ищешь и используешь возможности.

Діана Пекеліс, Senior QA Engineer в DataArt:

Дуже важко дорости до рівня Senior, якщо ви — безініціативний і не маєте сміливості.
Наприклад, може вийти так, що в проекті прийнято тестувати тільки вручну, і ніхто не наважується сказати, що тут давно потрібна автоматизація — для того, щоб зробити роботу QA більш ефективною. Але будьте готовими не тільки ініціювати щось подібне, але й вкладати власний час для того, щоб довести, що це корисно і потрібно.

Инициативность — обязательно качество для руководителя. Как правило, в первую очередь именно от него в ожидают предложений по всем рабочим процессам и сильной аргументации своих решений.

Іван Колодій, СЕО Ukietech та TechLead на проекті TenantCloud:

Ініціативність життєво необхідна, коли ви техлід, тімлід або CTO: вам потрібно підтримувати ритм та високі обороти; впроваджувати нові технології, інструменти, методики; організовувати навчання.

Пам’ятаю, коли я тільки став техлідом на проекті TenantCloud, переді мною стояло питання: залишити все як є і продовжувати розробку на старому стеку або ж переписати практично все з нуля. Це було складне рішення, оскільки потрібно було пояснити стейкхолдерам, що 2-3 місяці не буде нових фіч, і, можливо, буде багато багів :) Зовсім непростий виклик. Однак ми прийняли правильне рішення і переписали все з нуля.

Гибкость

В современном Agile-мире приоритеты часто меняются и надо переключаться между различными задачами. А потому очень важна гибкость в своих реакциях и поведении.

Діана Пекеліс, Senior QA Engineer в DataArt:

Надзвичайно важливим є вміння швидко адаптуватись до змін та інтегруватись в проекти. Я помітила, що Middle-спеціалісти дещо інакше починають роботу над новими для них проектами, ніж Senior. Це стосується в основному різниці в кількості часу, який потрібен для того, щоб перестати панікувати та почати працювати продуктивно. Мені здається, що це в основному пов’язано із широтою поглядів і досвідом, які зазвичай вже є у Senior і яких ще трохи не вистачає на рівні Middle. Поставлене завдання, скоріше за все, буде лякати їх трохи менше — і, відповідно, працювати на повну силу вони почнуть швидше. Це особливо важливо в коротких проектах або MVP, де часу на «розкачку» немає.

Гибкость в своих ожиданиях влечет за собой оптимизм, стрессоустойчивость и терпимость, без которых тяжело не только в работе, а и по жизни.

Сергей Козырев, Mobile Team Lead в Lohika:

Основа основ в работе Senior- или Lead-специалиста — критическое мышление. И поверьте, нет ничего проще, чем критиковать чужие решения. В рабочих условиях может случиться что угодно: коллега выбирает неправильный фреймворк, заказчик начинает хотеть новую фичу за пару дней до конца спринта. Ваша задача — сохранять спокойствие и позитив.

Когда позитивное отношение не помогает, и уже даже шутить не над чем, то на помощь приходит толерантность и терпимость. Людям свойственно делать ошибки, и до тех пор, пока допустивший оплошность человек находится в когорте «хочу, но не могу» (прямо напротив ребят, которые «могу, но не хочу») — такие вещи нужно нормально воспринимать, работать над ними и помогать людям не допускать такого впредь.

Внимательность

Конечно, внимательность важна для всех — не только для Senior- и Lead-позиций. Но, как мы уже знаем из предыдущих пунктов, — чем выше должность, тем больше ответственности. Это качество помогает сократить время на достижение цели и, соответственно, объем потраченных усилий.

Ирина Попова, Head of Development в Light IT:

Внимательность — это вроде бы очевидный навык, но без него мы не сможем качественно анализировать требования, учитывать все интересы клиента. Я постоянно сталкиваюсь с ситуациями, когда разработчик не читает первые 4 предложения в документации. Или читает, но не вникает в смысл. Конечно, это приводит к плачевным последствиям.

Андрей Михайлов, CTO, Senior .NET & JavaScript разработчик в Zfort:

Буква «Эс» вместо буквы «Си» в названии класса может привести к дефекту, который обойдется клиенту в 20 миллионов долларов. Пример реальный. Следует соблюдать грамотность в написании даже самых простых слов и фраз.

Честность

Честность позволяет избежать безвыходных ситуаций и конфликтов. Если вы всегда честны и не врете сами себе, то не будете попадать в обстоятельства, когда эта ложь или умолчание фактов будет раскрываться.

Тарас Романик, .NET Developer, Tech Lead у Conscensia:

Не знаєш, що сказати, — кажи правду (© моя бабця). Ціна помилки росте експоненціально часу. Тому важливо вміти якнайшвидше визнати власний факап. Мій найлютіший — це помилка при бекапі тисяч файлів, коли 20% бекапу виявилося пошкодженим. Соромно було розповідати, як такий чудовий спеціаліст через тайпо у конфігурації замість реальних файлів назберігав тисячі повідомлень про помилку.

Ціна чесно визнаної помилки — 5 хвилин ганьби, 2 дні для написання фікс-сервісу і кілька місяців роботи самого сервісу. Якби я приховав помилку, її ціною могли б стати судові позови. Якби намагався виправити «непомітно» для замовника, то довелось би овертаймити та порушувати дедлайни по основним завданням.

Честность подразумевает пусть даже максимально деликатную, но прямолинейность. Главное — четко осознавать, что, когда и зачем следует говорить.

Александр Тарасенко, VAS Team Lead в EVO:

Нужно быть честным как перед собой, так и перед командой: ложь и недоговорки рано или поздно всплывут. Умение правильно преподнести не всегда приятную правду — это полезное качество. Не стоит давать обещаний, если нет уверенности в их выполнении.

В свое время я многое почерпнул из выступлений Григория Бакунова — это весьма позитивный и открытый человек, который умеет доступно доносить информацию о people-менеджменте и прочих нетехнических вещах в техническом окружении.

Еще одна сторона честности — открыто рассказывать о своих сильных сторонах, не скатываясь при этом в хвастовство.

Сергей Козырев, Mobile Team Lead в Lohika:

Мне кажется, что раз в квартал спрашивая менеджмент: «А когда я получу повышение до тимлида?», человек не делает особого вклада в свою карьеру. Важны действия: подменить тимлида, подстраховать коллегу, сделать что-то, что явно выше ожиданий по проекту. Это действительно ценно, и жаль, что иногда остаётся без должного внимания.

Соответственно, результаты своего труда нужно уметь правильно презентовать. И речь не идет о хвастовстве. Один американский коллега в неформальной беседе очень удивлялся, почему мы всегда занижаем наши навыки. Я ему рассказал про «скромность украшает человека», на что получил резонный ответ: «Если в баре у вас спросили, хороши ли вы в бильярде, и вы ответили, что играли когда-то, а потом вы не делаете ни одного промаха и забиваете все шары, не дав сопернику ни единого шанса, — то это не скромность, а недоговорка или даже обман». Так же и с достижениями: если они реально есть, то не должно быть стыдно о них говорить и гордиться ими.

Зрелость

Как качество характера, зрелость не зависит от возраста. Оно подразумевает, что человек хорошо различает, что он знает, а что в данный момент находится вне его компетенции, — и не путает первое со вторым. Он уверен в себе и способен критически смотреть на задачи и процессы.

Андрей Завадский, Engineering Team Lead в Innovecs:

Психологическая, интеллектуальная зрелость — это самое основное, что нужно специалисту уровня Middle+ и выше. В этом состоянии человек способен конструктивно общаться с окружающими и адекватно реагировать на события. Ведь когда захлёстывает чувство, что ты можешь всё, — легко упустить из виду что-то очень важное, принять необдуманные решения или прийти к поспешным выводам. И в итоге выглядеть, мягко говоря, оленем :) Так вот, зрелый человек никогда не даст вам ответ за секунду. Сначала запустится мыслительный процесс, и только потом человек ответит на ваш запрос.

Я считаю, что зрелость не зависит от возраста. Она развивается, когда человек, преодолевая какую-то ситуацию, самостоятельно отвечает за свое решение.

Елена Белкина, QA engineer, Internal SoftSkill Trainer в CoreValue:

Критическое самовосприятие дает возможность принимать на себя ответственность или же понимать, что в определённых ситуациях конкретно от тебя ничего не зависит. Чем объективнее человек воспринимает себя, тем менее он уязвим для неконструктивных замечаний в свой адрес. И тем проще ему понимать, какими сильными и слабыми сторонами он располагает. Такой человек дополнительно ищет пути для саморазвития, а не просто принимает себя таким, какой он есть в данный момент времени.

Зрелость — это в том числе и надежность и предсказуемость в хорошем смысле этого слова.

Константин Захаров, Solution Architect EPAM Ukraine:

По сути, от нас хотят, чтобы мы делали то, что обещаем. Со временем увеличивается только сложность и объем работы. О специалистах, которым удается выдерживать данные обещания, говорят, что они надежны и им можно доверять. Этот soft skill плотно связан с дисциплиной и зрелостью профессионала. Это качество очень высоко ценится среди всех сотрудников, но особенно среди Senior и выше — так как решения, которые они принимают, как правило, достаточно дороги с разных точек зрения.

Что еще почитать о развитии личных навыков:

«Думай медленно, решай быстро» Даниэля Канемана — о принятии решений в условиях неопределенности.
«Код уверенности. Почему умные люди бывают не уверены в себе и как это исправить» Роберта Келси — о том, что такое уверенность и как ее можно достичь, а также какие мифы и препятствия заставляют нас терять веру в себя.
«Бойся, но действуй: как превратить страх из врага в союзника» Сьюзен Джефферс — о том, совладать со своими страхами и идти по жизни уверенно.
«Начни: Врежь страху по лицу, перестань быть „нормальным“ и займись чем-то стоящим» Джона Эйкаффа — о том, что никогда не поздно отказаться от размеренной и привычной жизни и целенаправленно стремиться к чему-либо.
«Сила воли» Келли Макгонигал — о том, как заменить вредные привычки полезными, как перестать откладывать дела на последний момент, научиться сосредотачиваться и справляться со стрессом.