Резюме ІТ-спеціаліста: розбір типових помилок з точки зору HR
Саме представники HR-відділів здійснюють фільтрацію вхідного потоку резюме: ті листи, що відповідають потрібним критеріям, пересилаються технічним спеціалістам для подальшого розгляду, а інші потрапляють до кошика. Щоб з’ясувати, які саме резюме розцінюються як підходящі або не підходящі, ми запросили HR-менеджерів та рекрутерів ІТ-компаній розказати про своє бачення та виділити типові помилки кандидатів.
Інформацію для статті надали спеціалісти компаній: GlobalLogic, Ciklum, Infopulse, DataArt, EVO.company, Lohika, Sigma Software, 111PIX UA, Acceptic, Astound Commerce, Binary Studio, Blackthorn Vision, Innovecs, Intersog, KeepSolid, Provectus, SPD-Ukraine, Svitla Systems та TEAM International.
Об’єм резюме
Більшість опитаних HR-менеджерів та рекрутерів вважає, що оптимальний розмір — це
Анастасія Стеценко, HR Marketing Specialist в DataArt:
«Обсяг — не більше двох сторінок. Це не біографія, це ефективна самопрезентація. Все, що довше двох сторінок — вже перебір, свідчення того, що кандидат погано вміє виділяти головне і структурувати інформацію».
Команда рекрутерів Intersog:
«Оптимальний розмір — до двох сторінок. Сюди якраз можна вмістити основні блоки, що цікавлять наймача: скіллсет, хронологія, проекти. Логічно, що у junior фахівця може не набратися на 2 сторінки, а з досвіду tech lead можна зібрати цілу книгу, але резюме на 3+ сторінок — явний перебір. Обсяг і наповнення резюме повинно допомогти рекрутеру витратити на вивчення досвіду не більше двох хвилин і з легкістю знайти в ньому ключову інформацію (навіть без Ctrl+F)».
Проте, деякі HR-спеціалісти не розділяють цих тезисів та ставляться до розміру резюме більш гнучко:
Ольга Ковальська, Recruiting Lead в Provectus:
«Я вважаю обговорення розміру резюме дурістю. Якось до мене приходили кандидати з незрозумілим скороченим резюме. На моє запитання, що воно таке стисле, вони відповідали, що на якихось курсах їм сказали, що резюме повинно бути на одну сторінку. Це цілковита маячня.
Резюме повинно включати опис досвіду людини. Якщо це займає одну сторінку — ок, якщо 10 сторінок — теж ок. Мені місця на комп’ютері або паперу для його друку не шкода :) Зрозуміло, що у джуна без досвіду нічого розписати на 2 сторінки, і їхні спроби штучно збільшити кількість сторінок виглядають просто смішно».
Загальна структура
Основні складові частини резюме: контактна інформація, опис навичок та знань, досвід роботи, освіта, опис досягнень та нагород.
Якщо ви маєте багатий досвід, і резюме переповнене інформацією, то є сенс винести найважливіші дані нагору — перед детальним описом останніх місць роботи сформувати розділ Summary. Приклад написання: «Маю 12 років досвіду в розробці [...]. Пройшов кар’єрний шлях від інтерна до архітектора, працював з такими доменами, як [...]».
Анна Загороднюк, Recruiter в Astound Commerce:
«В розділі Personal Details — ім’я та прізвище, телефон, e-mail, місто проживання, вік, Skype, профіль LinkedIn. Подробиці із серії стать, сімейний стан, місто і дата народження — можна опустити. Далі — Objective/Job Goal/Career Goal (вкажіть бажану посаду, на яку претендуєте) і Summary: коротко, буквально в декількох реченнях про ваші кар’єрні досягнення, які відповідають бажаній позиції і виділять вас серед кандидатів як кращого на цю вакансію.
Якщо у вас була перерва в кар’єрній діяльності, то в Work Experience вкажіть причину і терміни, наприклад: декретна відпустка, релокація, перекваліфікація і т.д. В розділі Education — навчальний заклад, додаткову освіту, семінари, тренінги, конференції, рік їх проходження і результат. Далі Professional Skills — ваші вміння, знання, навички, які роблять вас підходящим кандидатом саме на цю позицію. Вказати кількість часу, скільки ви ці навички використовуєте».
Також у кінці документу можна додати розділ із контактами спеціалістів, які можуть скласти на вас рекомендації.
Щодо посилання на профіль LinkedIn замість повноцінного резюме, то лише двоє з 20 опитаних рекрутерів категорично проти такої заміни. Більшість HR-спеціалістів допускають такий варіант при умові, що профіль заповнений детально та якісно, та рівень кандидата — middle/senior та вище.
Плюси такого підходу — універсальний формат та можливість для рекрутера одразу побачити рекомендації щодо кандидата та його соціальну активність. Серед мінусів — нездатність адаптувати профіль під вимоги кожної конкретної вакансії, що вас зацікавили.
Олександр Капустян, HR manager в 111Pix UA:
«LinkedIn, взагалі, може бути заміною повноцінного резюме. Але якщо ти хочеш отримати роботу в конкретній компанії, то і резюме ти повинен „заточити“ під цю компанію, зробити акцент на тих речах, які максимально близькі до вимог вакансії та цінностей компанії».
Фотографія
Серед
Якщо узагальнити, наявність фото може бути плюсом, адже додає персонифікації. Проте, щоби не зіпсувати враження, краще підібрати стриману ділову світлину, де добре видно обличчя. Не варто обирати фото в стилі (далі цитати): «я фотомодель», «з колготами на голові», «в темних окулярах», «ню», «з пляшкою і в майці», «на пляжі», «я з котом», «я на коні», «я і моя дружина. весільне фото», «селфі з вечірки». Якщо не впевнені, чи підходить картка, то краще не додавати.
Людмила Кощук, HR Specialist в Binary Studio:
«Звичайно, для HR менеджера/рекрутера фото у резюме трошки полегшує складання загальної картини про кандидата. Якщо є фото, кандидат краще і легше запам’ятовується. Якщо фото професійне/стримане — це добре. Якщо ж фото у резюме — це, наприклад, селфі з вечірки, тоді складається вже зовсім інше враження.
Таким чином, фото у резюме може вплинути як у гарну, так і у погану сторону для кандидата. Тому, якщо у кандидата немає підходящої фотографії, тоді краще вже резюме без фото».
Аліна Охременко, Senior IT Recruitment Consultant в Ciklum:
«Виходячи з мого досвіду, фото у резюме додавати не обов’язково. Ваше професійне резюме призначене для перерахування вашої професійної кваліфікації, досягнень, хронології вашого досвіду. До всього іншого, ви можете не вгадати зі стилем фотографії, тому, щоб зменшити ризики отримання відмови, фото краще не вставляти. У США, до речі, фото у резюме взагалі заборонені, тому що відбирати кандидатів по зовнішності вважається дискримінацією».
Описання досвіду
У цьому розділі важливо зберігати чітку структуру та хронологію. Стандарт оформлення: дати (місяць і рік) роботи на компанію, назва працедавця, назва посади, кілька речень про обов’язки, роль у проекті та стек технологій. У останньому пункті також можна згадати, що саме було зроблено і досягнуто за період роботи.
Якщо протягом роботи на працедавця було кілька проектів, то краще їх прописати окремо. Якщо проектів було дуже багато, то достатньо вибрати найбільш показові та актуальні для позиції, на яку ви претендуєте. Про досвід
Хронологія прийнята зворотня — від останнього місця роботи до більш давніх.
Рената Карпенко, VP of Recruitment в Innovecs:
«Як правило, особлива увага приділяється першому і останньому (поточному) місцям роботи. Викладайте інформацію лаконічно і тезисно, щоб було точно зрозуміло, чим ви займаєтеся і в чому ваша професійна цінність. Не вказуйте в резюме занадто багато деталей — про релевантний досвід роботи рекрутер обов’язково запитає вас додатково».
Анастасія Стеценко, HR Marketing Specialist в DataArt:
«Класика — зворотний хронологічний порядок. Важливий ваш досвід за останні5-7 років, решту залиште для LinkedIn. Вказуйте назву компанії, позицію, коротко — сенс проекту, тип замовника і індустрію (фінанси, геймінг, подорожі тощо.). Подаючи резюме в велику міжнародну компанію, варто вказати, чи була ваша команда розподіленою (скільки людей, які країни) — це може стати вашою перевагою.
Пишіть не тільки про те, що ви робили. Напишіть про те, що ви зробили. Опис обов’язків — це важливо, дає розуміння того, з яким функціоналом ви стикалися. Опис результатів ваших обов’язків — ще важливіше. Він демонструє, що ви можете думати не тільки в рамках процесу, а й в рамках результату. Що ви можете висувати і втілювати ідеї, вирішувати проблеми, доводити завдання до кінця. У цьому розділі варто писати про цифри, втілені проекти, реалізовані ідеї. Кілька прикладів з реальних резюме:
— «As a QA Test Engineer I reorganized quality assurance process in Email Marketing team, taught developers a number of testing approaches»;
— «Using Oracle PL/SQL, I developed a tool for data preparation activities. It helped to copy different levels of data (rows from different group of tables, slices of data) between Oracle databases, kept history of tasks, logs, analyzed results, provided email reports»;
— «I provided estimation system which is still in use by the whole division».
Олена Терзінова, Talent acquisition consultant в Infopulse:
«Буде простіше, якщо ви спочатку визначитеся, яка вакансія здається вам найбільш цікавою і чому. Відштовхуючись від цього, опишіть в першу чергу завдання, які відповідають або близькі до вимог вакансії. Якщо раніше не було аналогічного досвіду роботи, то можна зробити акцент на додаткових завданнях, які вас привели до вирішення розглядати саме цю вакансію. Наприклад, ви вирішили стати ПМ, а до цього були розробником, але завдяки природній комунікабельності часто брали на себе додаткові завдання, пов’язані з координацією роботи або налагодженням взаємодії всередині команди або з замовником».
Особисті якості
Більшість HR-менеджерів не вважає, що цей пункт обов’язково має бути присутнім у резюме, адже переважно він заповнений банальним набором якостей із списку:
Антон Жаров, рекрутер в SPD-Ukraine:
«Як правило, цей розділ в більшості випадків віддає банальністю, наприклад:
— „аналітичний склад розуму“ поряд з „креативністю“ (це 2 різних поняття, які з’єднати в одній особистості не представляється можливим);
— пунктуальність — якщо кандидат не вкаже цю якість, роботодавець аж ніяк не буде вважати, що той має властивість запізнюватися на роботу або що-небудь виконувати не в строк».
Проте, якщо заповнити цей розділ грамотно, то можна виграшно виділитись на фоні інших кандидатів. Для цього потрібно не просто вказати якості, а супроводити їх прикладами із професійного життя: чому ви вважаєте себе комунікабельним, доброзичливим чи відповідальним.
Також у цьому пункті можна вказати свої хобі та додаткові навички, які пов’язують вас із вакансією. Наприклад, ви висилаєте резюме на проект, який розробляє аудіопрограми, і при цьому ви вчилися в музичній школі. Як варіант, можна написати, чому ви шукаєте роботу саме з цієї вакансії або ж чому саме ця професія вам цікава, чому ви вважаєте себе успішним в ній.
Анастасія Стеценко, HR Marketing Specialist в DataArt:
«Просто перелік особистих якостей — невдалий варіант. Якщо вам хочеться звернути увагу на них, потрібно давати конкретику — тоді робіть ставку на особисті якості:
— уважність до деталей (2 роки роботи ретушером — робота, що вимагає високої скрупульозності);
— аналітичні навички (на підставі моїх аналітичних висновків банк приймав рішення про видачу кредитів);
— лідерські якості (5 років керую командами 35-15 чоловік)».
Ольга Ковальска, Recruiting Lead в Provectus:
«Я не читаю ці розділи, так як ніхто не напише про себе «я постійно запізнююсь на роботу», «до мене довго доходить», «я постійно сперечаюся». Тому там можуть бути будь-які 3 прикметники. Було всього 2 випадки, коли я звернула увагу на цей блок. Кандидати написали:
— «Не напиваюсь на корпоративах»;
— «Кіборг — безпрецедентна стресостійкість (мене не виводить з себе більшість з того, що виводить 95% людей)».
Форматування
Головна порада — оформляти все резюме в єдиному стилі, не використовувати багато шрифтів та кольорів (бажано не більше двох). Оскільки основне завдання резюме — коротко та змістовно розповідати про ваш досвід, то бажано розділити інформацію на логічні блоки, виділяти ключові дані відступами і заголовками, розміщувати контакти на початку резюме окремим блоком.
Роман Кушнарьов, Recruiting Team Lead в TEAM International:
«Резюме має бути одним шрифтом. Якщо щось і виділяти, то тільки назви блоків: SUMMARY, TECHNICAL SKILLS, PROFESSIONAL EXPERIENCE, EDUCATION — це можна і треба зробити великими і жирними літерами. Решта — шрифтом відповідного розміру. Жирним зробити дати, назви компаній і посад.
Якщо ти не подаєшся на посаду дизайнера, то й не вигадуй нічого: пиши просто і змістовно. Дизайнери можуть покреативити, але суть залишається тою ж: донести на одній-двох сторінках, що ти вмієш робити».
Рената Карпенко, VP of Recruitment в Innovecs:
«З першого погляду на резюме повинно, щоб було чітко видно його структуру. Сам текст не слід перенасичувати курсивом, писати занадто великим або занадто дрібним шрифтом. Не використовуйте яскравих кольорів, підкреслень і виділень».
Юлия Дюбко, Senior Recruiter в Sigma Software:
«Форматування — дуже важливий аспект, так як показує професіоналізм людини і його відповідальний підхід до виконання навіть такого завдання, як резюме. Поради: робити вирівнювання, дотримувати всюди один і той же шрифт, прибирати зайві пробіли».
Щодо формату, в якому варто надсилати резюме, думки рекрутерів розбігаються: дехто наполягає виключно на PDF, дехто надає перевагу DOC/RTF.
Супровідний лист
В більшості випадків для технічних посад немає потреби додавати до резюме окремий текстовий файл з розповіддю про себе, але варто вказати мінімальну інформацію безпосередньо в тілі листа. Рекрутери рекомендують:
— представитись;
— написати, на яку вакансію претендуєте;
— вказати локацію (якщо у компанії є офіси в різних містах);
— додати короткий опис вашого досвіду та навичок, які відповідають даній вакансії.
Важливо: не просто узагальнення досвіду, а кастомізований текст відповідно до вимог, вказаних у конкретній вакансії. Шаблоні дописи викликають у рекрутерів переважно негативне ставлення.
Ця рекомендація особливо важлива для початківців, які зацікавлені в том, щоб привернути до себе увагу рекрутера та відзначитись на фоні конкурентів. Ціль супровідного листа — показати, чому саме ви підходите на дану вакансію і чому саме ваше резюме варто розглянути.
Олена Терзінова, Talent acquisition consultant в Infopulse:
«Супровідний лист має велике значення, якщо ви відправляєте резюме на загальну пошту, без прив’язки до конкретної вакансії, або заздалегідь знаєте, що воно не зовсім схоже за вимогами до тієї вакансії, на яку відгукнулися, або є що сказати додатково, наприклад: «Був на конференції такий-то, бачив виступ ваших експертів. Вражений, хотів би працювати саме у вас».
Анастасія Стеценко, HR Marketing Specialist в DataArt:
«Якщо ви серйозно налаштовані по відношенню до вакансії і компанії та впевнені, що це — те, що вам потрібно, то варто написати супровідний лист. Якщо у кількох кандидатів приблизно однаковий досвід, будь-яка деталь може стати вирішальною. Важливо показати, що ви готові вкладати час і зусилля вже на етапі знайомства і переговорів. До речі, „Мене зацікавила ваша вакансія, моє резюме — у вкладенні“ — це не супровідний лист. Прочитайте статтю Максима Ільяхова „Как правильно составить текст с рассказом о себе“, вона стане в нагоді вам не тільки для супровідного листа, але для будь-якої самопрезентації, хоч в барі — перед потрібною людиною, яка вам підвернулася випадково».
Христина Качмарик, Middle technical recruiter в Lohika:
«Писати, аби писати — не потрібно. Якщо кандидат має направду повідомити рекрутеру щось важливе — тоді варто. Це може бути план на майбутнє розвиватися у якомусь напрямку, побажання щодо технології, доменної області чи ж попередження, що якщо все складеться добре, то вийти на нове місце роботи ти зможеш не раніше, ніж через 3 місяці, або ж американські замовники точно не для тебе :)».
Поради для початківців
Якщо у вас відсутній досвід роботи, вкажіть стажування, фрілансові проекти з посиланнями на свої роботи або профайли, свої особисті розробки і проекти. Буде плюсами результати із хакатонів, перемоги на олімпіадах. Чим вище рівень англійської, тим більше шансів отримати запрошення на інтерв’ю.
Велетенський список технологій, про які ви лише чули, наводити не варто. Краще вказати менше, але те, з чим ви реально мали справу на практиці і в чому орієнтуєтесь.
Якщо ви переходите в ІТ з іншої сфери, то можна вказати свій минулий досвід, але не розписувати занадто детально. Досить вказати посаду, підприємство, період роботи. Навіщо про нього згадувати? По-перше, щоб рекрутеру було видно, що ви в принципі раніше працювали, а також наскільки стабільно на кожному місці. По-друге, можливо саме ваш досвід співпаде з предметною областю проекту, і це дасть вам додаткові очки.
Людмила Кощук, HR Specialist в Binary Studio:
«Перше враження від резюме новачка створює, власне, вид/форматування резюме або ж, якщо так можна висловитися, дизайн резюме. Добре, коли в резюме міститься один тип шрифту або ж є якась логіка у виборі різних шрифтів та/або їх розмірів. Те ж саме стосується кольору, відступів і т.д. Резюме повинне бути акуратно складено і відформатовано».
Єлизавета Прохорова, рекрутер EVO.company:
«Для резюме новачків важливі: хороша мета, наявність переліку курсів/семінарів/тренінгів, участь в хакатонах і мітапах та інше. Для junior розробників: „живий“ github (свої pet-проекти, а не тільки лаби з універу), перелік технологій, про які ви дійсно можете поспілкуватися на технічній співбесіді ».
Павло Харченко та Юлія Шмуля, консультанти з питань співпраці з технічними спеціалістами в GlobalLogic:
«Важливо, щоб ваша мета в резюме збігалася з тією вакансією, на яку ви надсилаєте заявку. Скіли і навички, які вказані у вимогах до вакансії, в резюме повинні йти першими; всі інші — в другу чергу.
У резюме новачка повинні бути чесно вказані всі релевантні знання. Не варто писати про те, про що ви чули, але не володієте на практиці.
Якщо у вас немає комерційного досвіду, то бажано вказати, як ви придбали свої навички (наприклад, перерахувати курси, в тому числі і онлайн-навчання). Якщо у вас є будь-які волонтерські, домашні, навчальні проекти по темі вакансії, їх варто вказувати (бажано з посиланнями на Github або проект) в одному розділі «Некомерційні проекти».
Найпоширеніші помилки
HR-спеціалісти виділяють наступні типові помилки, які створюють негативне враження про кандидата:
— нерелевантна інформація: навички та знання не відповідають вимогам вакансії;
— недостатньо інформації про досвід роботи, в тому числі якщо відсутній опис обов’язків на проектах;
— не вказано рівень англійської;
— неструктуроване оформлення;
— граматичні помилки;
— непідходяще фото.
Також рекрутерів може збентежити невідповідність інформації, вказаної в резюме і в профілі LinkedIn та на інших ресурсах, недоречний гумор та жаргонізми, а також надмірно великий розділ з особистими інтересами та хобі, який за об’ємом перевищує опис безпосередньо робочого досвіду.
Ірина Славгородська, рекрутер в Acceptic:
«Відштовхує, коли не розписано про досвід роботи в різних компаніях. Коли у кандидата немає мети, а резюме — це набір „ключових слів“. Коли резюме вислано як масова розсилка, без адаптації під вакансію. Різний, стрибучий шрифт, наявність помилок. Або рівень кандидата не відповідає необхідному в вакансії».
Олена Терзінова, Talent acquisition consultant в Infopulse:
«Відштовхуючими в резюме виглядають наступні риси:
— Нагромадження — краще вказувати крайні три місця роботи і описувати тільки ключові завдання, так би мовити, по суті. Також корисним буде вказати досягнення або те, що ви до них відносите, чим можете пишатися.
— Прогалини або „сліпі плями“ — якщо в роботі була перерва, наприклад, займалися чимось іншим, були в декретній відпустці, писали власні проекти — все це краще вказати, щоб викладена інформація була послідовною в датах.
— Занадто широкий перелік технологій через кому і без уточнення досвіду роботи по ним — знати безліч технологій однаково добре неможливо, завжди є переваги і більш-менш глибокий досвід роботи з тією чи іншою технологією. Краще уточнювати, що було основним і з чим стикалися додатково.
— Недоречна креативність, так як резюме — це документ, який свідчить про ваш досвід роботи і досягнення в кар’єрі. Якщо ви хочете розбавити гумором або підійти креативно, будьте органічні, попрацюйте зі стилем в цілому».
Леся Микита, HR Specialist в Astound Commerce:
«Будьте особливо уважні, якщо ви складаєте резюме на іноземній мові. Перевірте його або зверніться за порадою до професіоналів, адже граматичні помилки в тексті дадуть уявлення про ваш рівень володіння мовою, який може відрізнятися від зазначеного вами у відповідному розділі резюме».
Проте, якщо досвід кандидата відповідає вимогам вакансії, то помилки в оформленні не повинні ставати бар’єром для запрошення на співбесіду.
Ольга Ковальська, Recruiting Lead в Provectus:
«В першу чергу, у людини повинен бути потрібний нам досвід. Все інше можна стерпіти, переробити, підправити самому, так як ринок пошуку ІТ-фахівців диктує, що ми зацікавлені в кандидаті, а не він в нас».
