Откуда брать данные для анализа сайта?
При разработке и продвижении сайта необходимо принимать взвешенные решения, которые будут основываться на полученной информации. Чтобы составить четкий план по оптимизации ресурса нужно собрать все данные, которые касаются этого вопроса. Помогут здесь основные источники информации, которые смогут предоставить количественные и качественные данные по вашей интернет-площадке.
Что касается информации о количестве, то здесь наиболее уместно будет использование двух вариантов, первым из которых является аналитика от Гугл. Данные этой службы помогут определить основные источники трафика вашего ресурса, а также иные ключевые показатели. Важно обратить внимание на скорость открытия страниц сайта, так как это важно для посетителей. Также будет незаменимой информация о том, что именно делают гости во время пребывания на вашей площадке. В этом случае вы сможете провести изменения, которые смогут задержать посетителей на более долгое время.
Благодаря аналитике от Гугл можно получить информацию о том, по какой причине у вас снижаются либо увеличиваются продажи. Здесь важно учесть, откуда пришел к вам посетитель, и по какому запросу. Далее у клиента должно быть время на принятие решения о покупке. Если она не была совершена, стоит просмотреть такие данные, как время, проведенное гостем на интернет-площадке в целом и на каждой отдельной странице, а также оставленные комментарии.
Не лишним будет и анализ размера заказов, а также их средней стоимости. Обратите внимание и на постоянных клиентов. Важно знать, откуда он приходят, что и как часто покупают. Это поможет вам усовершенствовать свой ресурс и привлечь большее количество покупателей.
Еще один эффективный источник данных – универсальная аналитика. В этом случае вы сможете узнать о том, как происходит взаимодействие между клиентами и вашей площадкой. Часто в этих целях используют сегментацию, которая дает информацию о повторных и уникальных посещениях, покупателях, которые стали вашими постоянными клиентами и тех, кто отказывался от товаров, после того, как они попадали в корзину.
Не смотря на всю важность статических данных, это лишь половина того, что вам необходимо. Без информации о качестве вашего ресурса высоких результатов не достичь. Стоит отметить, что большую часть этих данных вам могут предоставить сами клиенты, а ваша задача, во что бы то ни стало, получить их. Для этого можно использовать различные опросы, изучать комментарии, завести книгу жалоб. В этом случае вы сможете узнать о том, чего не хватает вашим клиентам и как они оценивают уровень обслуживания.
