Українцям відрізали доступ до Capterra. Компанія пояснює це війною
Онлайн-платформа Capterra заблокувала доступ для українців. Вона допомагає користувачам знаходити, порівнювати й оцінювати програмне забезпечення для бізнесу. Платформа належить компанії Gartner — одному з найбільших консалтингових агентств у сфері ІТ.
Про блокування платформи для DOU розповів CEO однієї з українських IT-компаній, яка користується Capterra вже 9 років. Співрозмовник забажав зберегти анонімність, допоки не отримає офіційну позицію Gartner. Він поділився, що зараз до платформи немає доступу з українських IP-адрес, а блокування відбувається на рівні Cloudflare.
«Цією платформою я користуюся вже дев’ять років. У нас там близько 200 позитивних відгуків — це важливе джерело підтвердження для клієнтів, що наш продукт викликає довіру. І ситуація насправді неприємна», — каже співрозмовник.
Після блокування його команда звернулася в службу підтримки, де отримала відповідь, що обмеження доступу пов’язане з війною в Україні.
«Ми розуміємо ваше занепокоєння, проте через поточну геополітичну ситуацію в Україні ми прийняли складне рішення утриматися від надання українським компаніям доступу до нашої платформи на цей час. Це рішення є частиною нашої ширшої політики відповідального подолання складнощів сучасного міжнародного ландшафту. Ми хочемо наголосити, що це рішення не відображає наших стосунків з компаніями чи якості ваших послуг», — йдеться у відповіді.
Після цього наш співрозмовник попросив офіційну позицію компанії, однак досі її не отримав. Ми також звернулися по коментарі в команду підтримки Gartner і чекаємо на відповідь.
Наразі точно невідомо, чи заблокувала Capterra доступ для росіян, однак нашій редакції з російським VPN вдалося відкрити сайт.
Чому Capterra важлива для українців
Платформа дозволяє шукати програмне забезпечення за категоріями (наприклад, CRM, проєктний менеджмент, ERP, HRMS), читати відгуки від реальних користувачів з усього світу, порівнювати функціонал і ціни різних продуктів за допомогою фільтрів.
Якщо українські користувачі втрачають доступ до Capterra, це означає обмеження в прийнятті рішень, просуванні власних продуктів і вивченні новинок у галузі.
Українські компанії використовують Capterra як інструмент для підтвердження якості та працездатності свого продукту. За словами нашого співрозмовника, таким обмеженням Gartner фактично відрізав цілий сегмент користувачів, бо цим сервісом активно користуються в Україні.
«Ми також не знаємо, як це вплине на пошукову видачу. Результати Capterra добре індексуються в Google, і ми не розуміємо, чи вплине це блокування лише на доступ, чи ще й на ранжування. Цілком можливо, що нас вже не показують у внутрішньому пошуку на платформі або наші сторінки гірше індексуються», — пояснює фахівець.
Він додає, що таке блокування стало «тривожним дзвінком». Оскільки одну платформу вже відключили, то ймовірно, що інші (наприклад, G2 або подібні сервіси) теж підуть тим самим шляхом.
