Cпівпраця українських офісів з російськими не припинилася. Як Netcracker пов’язана з рф: розслідування DOU
Нещодавно ми писали, що американська компанія Netcracker, яка є однією з найбільших продуктових в Україні, продовжує працювати на російському ринку. А також публікували коментарі чинних і колишніх співробітників про те, що відбувається в компанії.
DOU провів додаткове розслідування, чому Netcracker не припиняє роботу у рф. У статті — про російське коріння компанії, безпекові скандали в минулому та особливості роботи українського офісу після повномасштабного вторгнення.
Netcracker: з історії компанії
Про історію заснування та розвитку Netcracker є не дуже багато інформації. Відомо, що її заснували 1993 року двоє людей — Бонні Ворд (Bonnie Ward) і Майкл Файнберг (Michael Feinberg). На одному із сайтів вказана національність останнього — американець. Проте саме про нього говорять колишні співробітники Netcracker, коли згадують російських засновників компанії. Вказаний на англомовній вікіпедії науковий ступінь тут конкретизується як здобутий у московському університеті. За датою народження (жовтень
Автореферат дисертації зберігається в російській державній бібліотеці
Нині CEO компанії є Ендрю Файнберг. Ми не знайшли прямих згадок про те, що він є сином засновника. Але дата народження (грудень
Згадка про родинні зв’язки Файнбергів на одному з російських форумів
«Оскільки продуктова розробка розпочиналась у рф, то багато хто серед
V-level, директорів, архітекторів, делівері-менеджерів є вихідцями з росії, — анонімно розповідає один з колишніх співробітників українського офісу Netcracker. — Незмінним VP of Engineering є Васілій Сєдунов, випускник МФТІ. У МФТІ в Долгопрудному навіть є офіс компанії.Коли я працював, політика компанії була така: 90% найму розробників — це джуніори з навчального центру. Щоб затвердити офер кандидату з ринку, потрібне було погодження від Сєдунова особисто. Студенти, для яких це була перша робота в ІТ, стикалися із застарілими технологіями та починали втрачати ринкову експертизу, відповідно ринкову вартість своєї праці. Щоб не виникало думок про пошук іншої роботи, формувалось стійке почуття провини — «все треба на позавчора», постійні овертайми і перевантаження рутинною роботою. Але були й «солодкі пігулки» — овертайм у вихідний оплачувався у подвійному розмірі, виплачували проєктні премії, були можливості для відряджень у різні країни.
З часом тих, хто не зміг вчасно все зрозуміти, підвищували. Тут теж цікава маніпуляція, коли люди мали тайтл і зарплату мідла, а на проєкті могли виконувати роль ліда, ринкова вартість такої праці була удвічі вищою. Але багато хто розумів, що відбувається, тому плинність кадрів завжди була досить високою.
При цьому росіяни завжди тримали ключову розробку саме в росії, за винятком деяких компонентів в Індії. Майже половина українських співробітників — це QA та підтримка, приблизно 20% бізнес-аналітиків і 30% розробників.
Розробники або були долучені до російських команд розробки продукту (рідше), або виконували функції «делівері» — впроваджували продукт у замовників (частіше). Спроби забрати продуктову розробку в Україну були, але вони наштовхнулись на опір росіян, тому це виявилось непосильним завданням.
На зустрічі із Сєдуновим у Києві влітку 2017 року він питав, «чому ви думаєте про зміну роботи, чого вам не вистачає», розказував, що «у нас ви станете менеджерами», «це величезні виклики та можливості» й іншу корпоративну мотивацію в такому ж дусі.
На всі скарги щодо перевантаження, некомпетентності менеджменту (переважно російського) та постійні латентні приниження з боку російського менеджменту на проєктах відповідали стандартною фразою: «Ви просто не зійшлись у поглядах, це нормально, потрібно працювати».
Netcracker і скандали з безпекою
2 березня цього року Олександр Снідалов, колишній співробітник Netcracker, опублікував допис у фейсбуці, де висунув версію, що компанія може бути причетною до перехоплення росіянами розмови німецьких офіцерів про знищення Кримського мосту ракетами Taurus. Розмова офіцерів очевидно стосувалась теоретичних можливостей використання Україною німецьких крилатих ракет, у тому числі в ній міститься чутлива інформація. Допис Снідалова швидко рознесли медіа без додаткових коментарів автора, тому зараз він закритий. Ми поспілкувалися з Олександром щодо його версії.
«Singtel — великий сінгапурський телекомунікаційний оператор (один з німецьких генералів був під час розмови у Сінгапурі — ред.), який надає не тільки мобільний зв’язок. За моєю інформацією вони досі використовують продукти Netcracker, щонайменше для підключення нових локацій до послуг.
Яку інформацію могли скомпрометувати продукти Netcracker? Для прикладу, в Singtel це могли бути параметри під’єднання абонентів до послуги інтернет через оптичні мережі та обладнання. Умовний готель міг використати Singtel для під’єднання до інтернету, і параметри цього під’єднання могли бути скомпрометовані. Залежно від рівня інтегрованості готельних сервісів (тут можу лише спекулювати) скомпроментованими могли бути й налаштування локальної мережі готелю, включно з точками доступу Wi-Fi».
Як вважає Олександр, аргументом «за» таку версію може слугувати той факт, що Netcracker уже був замішаний у безпековому скандалі.
«Продукти цієї компанії використовувала свого часу і Deutsche Telekom, і навіть Пентагон та Google в США, — коментує Снідалов. — Щоправда, Пентагон відмовився від використання через скандал (це було років десять тому) з доступом ФСБ до програмного коду проєкту. В той час у компанії було досить багато людей, які працювали на території Сполучених Штатів. З того, що я знаю, прямо до них додому приходили співробітники ФБР, проводили з ними розмови, конфісковували техніку, дивились її. Було повне розслідування того, наскільки суттєвою є загроза з боку цієї компанії для Пентагона. Тоді Netcracker мала заплатити близько 11 мільйонів штрафу».
Прихід Netcracker на український ринок теж пов’язаний з оператором мобільного зв’язку, а саме підписанням контракту із ЗАТ «Український мобільний зв’язок» (після ребрендингу UMC, потім — МТС Україна, з 16 жовтня 2015 року — Vodafone Україна).
На сайті Netcracker є новини про співпрацю з Vodafone в Угорщині й Омані за 2022 рік. На запит DOU у Vodafone Україна відповіли, що вони не співпрацюють із зазначеною компанією та не використовують її продукти.
Netcracker в Україні
Netcracker з’явилася на нашому ринку 2006 року, через два роки компанію купила японська електрична корпорація NEC.
Зараз Netcracker має офіси у Києві, Одесі, Сумах і посідає п’яту сходинку серед продуктових IT-компаній України. За даними платформи Vkursi, у 2022 році компанії навіть вдалося збільшити свій дохід приблизно на 21% (з 1,19 млрд грн у 2021 році до 1,43 млрд грн
Дані платформи Vkursi
У 2023 році можна спостерігати падіння фінансових показників в українському підрозділі. Штат скоротився майже на 17%, а у мережі з’явилися дані про те, що частина київського офісу пропонується в оренду.
Дані платформи Vkursi
«Вихід» з ринку росії
Багато повідомлень в медіа про те, що Netcracker йде з ринку росії, посилалися на допис міністра цифрової трансформації Михайла Федорова. Заява самої компанії була не настільки категоричною та здебільшого акцентувала на допомозі українським співробітникам.
Представник Netcracker, відповідаючи на запитання медіа Light Reading про те, чи продовжують програмісти, які перебувають у росії, писати код для продажу поза її межами (ймовірно, у питанні теж містилося посилання на Федорова — ред.), відповів, що він не може інтерпретувати заяву українського міністра, і знову наголосив, що увага компанії зосереджена на безпеці співробітників і безперервності глобальної роботи. Також виданню відмовились надавати актуальні дані про кількість співробітників в Україні та росії.
20 березня 2024 року, через два роки після допису Михайла Федорова, з’явився публічний фінансовий звіт Netcracker, який свідчить про те, що компанія продовжує працювати у росії. У «Пояснении к годовой бухгалтерской отчетности ООО „НетКрэкер“ за 2023 год» зазначений тогорічний виторг у 8 млрд рублів, перераховані філії у Саратові, Тольятті, Нижньому Новгороді, Санкт-Петербурзі, Самарі, Воронежі, а також дві — у Москві. Завершується текстова частина документа однозначним наміром продовжувати працювати у нинішньому році.
Тоді ж на каналі «Підслухано в IT» опублікували скриншот тендеру від 5 вересня 2023 року, який свідчить про те, що Netcracker не відмовилася від російського замовника.
17 березня 2022 року був опублікований відкритий лист до Netcracker Technology та NEC Corporation, де керівництво компаній закликали висловити офіційну позицію щодо російської агресії проти України та розказати, яких заходів уживають для скорочення інвестицій в рф. Серед іншого в ньому згадувалось нещодавнє встановлення «відносин з російською компанією „ЭР-Телеком Холдинг“, яка пов’язана з державними компаніями рф». Її і досі можна побачити у списку клієнтів Netcracker Technology на офіційному сайті.
У фінансовому звіті також вказана кількість співробітників у росії — 2762. На Habr та інших сайтах розміщені свіжі відгуки про компанію. За пошуком LinkedIn приблизно 1500 людей з росії відмітили Netcracker Technology як поточне місце роботи. Більшість профілів майже не містять оновлених даних з 2022 року. Тільки зрідка можна помітити зміни в посадах.
Також у більшості людей з позицією Junior профілі — закриті. Ми знайшли тільки одну людину, яка вказала, що її взяли на роботу після 24 лютого 2022 року.
Netcracker в Україні після повномасштабного вторгнення
Експрес-аналіз аналітичної системи YouControl про ТОВ «Неткрекер» містить попередження: «Українська компанія належить до холдингу (групи), інший учасник якого зареєстрований за законодавством Російської Федерації» (дані сформовані на основі списків проєкту KSE Institute «Самосанкції» і Єльської школи менеджменту). Пошук через застосунок системи YC World видає того самого учасника:
Дані аналітичної системи Youcontrol World
ТОВ «Неткрекер» має збіги за номером реєстрації з приблизно 10+ компаніями. Деякі з них мають такі ж примітки: «Українська компанія належить до холдингу (групи), інший учасник якого зареєстрований за законодавством Російської Федерації».
За анонімними коментарями колишніх співробітників Netcracker, раніше українські офіси взагалі підпорядковувалися московському.
«Але це мало обмежений вплив, бо в компанії діяла лінійно-матрична структура з відділами і проєктами. Безпосереднім менеджером зазвичай був хтось в Україні, а вище могли бути люди як із США чи Європи, так і з рф. Більша частина ж проєктного менеджменту, а це люди, з якими ідуть постійні робочі контакти, перебували в росії просто тому, що це була найбільша локація компанії», — джерело № 1.
«Раніше треба було узгоджувати всіх кандидатів і відпустки в росії — там був головний офіс країн СНД. На початку повномасштабної війни вони зробили в Україні окреме управління та почали готувати курси українською мовою (проте тільки софт-скіли, раніше також були хард-скіли російською)», — джерело № 2.
Після 24 лютого 2022 року співпраця українських офісів з російськими не припинилася. За словами колишніх співробітників, це неможливо, оскільки основна частина продукту робиться в росії, тож продовжувалась практика спільних проєктів і навіть відряджень. Так, в особистих акаунтах співробітників є фото зі спільних поїздок. «Ми різні, але ми одна команда», — зазначалося в одному з підписів до знімку (з юридичних міркувань редакція не публікує цих зображень). Один з колишніх працівників розповів, як це виглядало:
«Багато замовників відмовилися працювати з росіянами (Європа та Японія). Працівникам з росії поставили умову: або ми вас звільняємо, або ви погоджуєтесь на релокейт (це я знаю зі слів колег, у моїй команді була дівчина, яка переїхала так у Казахстан). На тих проєктах, де умова була принципова, так і сталося.
Проте багато проєктів відмовилися працювати і з українцями, і з росіянами (це знову-таки зі слів колег), окрім арабських країн (ОАЄ, Оман, Саудівська Аравія). Їм було все одно, тому нас всіх кинули на декілька проєктів арабських країн. Ми пліч-о-пліч працювали з росіянами, весь головний менеджмент проєкту з росії. Найголовніше — якщо вони платять зарплатню співробітникам з рф, то і платять податки в країну-агресора.
Хочу сказати, що загалом мені подобалася компанія і колеги, атмосфера не була токсичною. На повномасштабної початку війни вони забезпечували релокейт українців у Болгарію, Литву (щоправда, зі збереженням української зарплати). Або в Карпати — як більш безпечного місця, повністю оплачували проживання.
Єдине, мабуть, що тему війни не можна було зачіпати. Був колега, який в день обстрілів написав у загальний чат з росіянами, що він про них думає, то йому зробили зауваження, попросили видалити повідомлення, проте не звільняли. Також був один колега, який говорить з ними суто англійською. Сама політика компанії цього не забороняла, а позаочі деякі колеги говорили, що це смішно і тупо.
Нині там масово звільняють і українців, і росіян, мені здається, вони потрохи взагалі хочуть піти з нашого та їхнього ринків, проте це тільки здогадки. Ну й багато працівників „розуміють“, що це не ок працювати в компанії, що спонсорує терориста, проте бояться залишитись без роботи, при тому не шукають навіть нову. Колега, з якою я досі спілкуюся, недавно сказала, що всіх, у кого була рамочка „open to work“, теж позвільняли».
Інший колишній співробітник висловив версію, чому компанія досі не вийшла з росії:
«NEC не в захваті від співпраці з росіянами та вимагала від Netcracker виходу з рф. Про це свідчить релокація у Казахстан співробітників, які залучені на проєктах впровадження, не у продуктовій розробці.
NEC має бізнес з постачання 5G базових станцій та іншого обладнання. Згідно з маркетинговими матеріалами компанії, основні ринки — це Близький Схід і Південно-Східна Азія. Під ці потреби розроблений новий хмарний продукт, над яким працювала невелика частина росіян, індійські та українські співробітники.
І тут постає питання ринку збуту старого продукту, який NEC і Netcracker планували закривати. Історично ринком збуту були США, але останнім часом там мало клієнтів. Цілком можливо, що NEC мала плани закрити старий продукт і звільнити російський менеджмент у Штатах, що призвело б якщо не до повного виходу, то до суттєвого обмеження роботи в росії, але Netcracker таки знайшла якогось потенційно великого замовника.
Це може бути оператор Altafiber, з яким у НК давня співпраця. Altafiber якраз у 2022 році оголосила інфраструктурний план на $600 млн. Це лише припущення, але, як на мене, єдиний логічний варіант наразі. Тобто російський топменеджмент у США для збереження своїх позицій знайшов замовника, задля якого продовжується розробка продукту в росії».
Офіси Altafiber і Netcracker розташовані в Цинциннаті в одній будівліNetcracker є резидентом Дія City з 28 березня 2022 року. У проєктному офісі Дія City нам відповіли, що не мають повноважень позбавити цю компанію резидентства, а накладення санкцій на неї — це зона відповідальності РНБО.
«Структура української юрособи Netcracker була і є чистою. Ми ініціювали зміни у законодавстві, що посилюють антикритерій щодо звʼязку компаній з росією. Законопроєкт № 9319 був зареєстрований у Верховній Раді 23 травня 2023 року, пройшов комітет та очікує на перше читання. Зараз ми просимо рішучої підтримки громадськості, щоб швидше його ухвалити», — прокоментували у Дія City.
На запит редакції у Міністерстві цифрової трансформації України повідомили, що «підстави для втрати статусу резидента Дія Сіті ТОВ „НЕТКРЕКЕР“ відсутні, зокрема враховуючи відсутність застосованих спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій) та відсутність держави, визнаної Верховною Радою України державою-агресором, або юридичної особи, зареєстрованої відповідно до законодавства такої держави, або фізичної особи, яка постійно (переважно) проживає у такій державі, у структурі власності юридичної особи».
Редакція DOU надіслала Netcracker приблизно 10 запитів з проханням прокоментувати ситуацію. Проте компанія та її окремі представники не надали жодної відповіді.
