Співробітницю «Дії» звинуватили в розголошенні персональних даних громадян. В держкомпанії назвали це фейком
У четвер, 3 серпня, в соціальній мережі Twitter зʼявилось повідомлення від користувача Пан Полтава (@poltava_x) про те, що одна зі співробітниць застосунку «Дія» надіслала персональні дані користувачів в сторонній чат, зокрема поділилась номерами телефонів деяких осіб.
Ми звернулись до представників ДП «Дія» з проханням прокоментувати ситуацію та розпитали про ймовірну можливість витоку даних. Ось що нам відповіли:
«Інформація, що поширюється у соцмережах — фейк. Ми детально розібрали цей кейс. За попередньою перевіркою встановлено, що учасники ситуації, однією з яких була оператор служби підтримки „Дії“, були знайомі особисто задовго до конфлікту. Номери телефонів, за якими контактувала операторка, — приватні. Вони раніше були в неї, отримані під час особистого спілкування та із соціальних мереж. Оприлюднено особисте спілкування, яке не стосується послуг чи документів в Дії», — повідомили в компанії.
За словами представника «Дії», наразі співробітниця відсторонена від роботи до звʼясування всіх деталей.
Хто має доступ до персональних даних
«Дія» не зберігає персональні дані, а використовує модель data-in-transit, підтягуючи
користувачу дані про користувача з відповідного реєстру. Працівники компанії не можуть мати доступ до персональних даних, бо такі дані не накопичуються. Відповідно «Дія» не має жодного відношення до передачі персональних даних, оприлюднених в соцмережах.«У нашій службі підтримки логується кожна дія операторів, проджект-менеджерів та розробників, а також історія обробки на кожному рівні підтримки. Оператори мають доступ тільки до перегляду діалогу з користувачем. Ані менеджери підтримки, ані розробники — ніхто з працівників Дії не має доступу до персональних даних українців», — запевнили в компанії.