Окт. 28

Deep work. Как восстановить свое внимание и погрузиться в работу

Меня зовут Анастасия Ярмош, и вот уже 6 лет работаю в компании Virtuace. В мир ІТ я попала случайно, начинала с позиции офис-менеджера, еще когда в нашей компании в Киеве даже не было офиса (вот такой вот парадокс). С годами фирма выросла, и я выросла вместе с ней. Мой функционал увеличился и теперь включает в себя также внутренние коммуникации и организацию ивентов.

Коммуницируя с людьми, которые работали и работают у нас, я обратила внимание, что люди — разные, но проблемы у них похожие. Многим сложно сосредоточиться на работе, а только сосредоточились, сразу появляются неотложные дела... Я и сама, работая над разными внутренними проектами в компании, не раз сталкивалась с этим. Так что проблема прокрастинации и поверхностного углубления в задачу актуальна для многих, независимо от специализации. Уверена, что мой опыт будет полезен всем — как нетехническим, так и техническим специалистам. В этой статье хочу рассказать, как с этим можно бороться и не просто бороться, а победить. Назло всем дедлайнам!

Иллюстрация Алины Самолюк

Почему же не получается начать работать

Передо мной чистый лист бумаги. Нужно сосредоточиться на написании статьи. Но, пожалуй, сперва сделаю себе кофе. Ведь без кофе никак не начать, тяжело думается, и вообще, что такое выпить кофе? Это же всего пять минут, а потом сразу примусь за работу, вот прямо сразу.

Примерно такие мысли сопровождали меня несколько недель, и каждый день находилась целая кипа всего: от личных дел и работы до кофе-чая-фейсбука. И нет, откладывание и отвлечение от написания статьи — это не тот случай, когда «я не хочу это делать, просто тяну», потому что я очень хочу. Того, что я действительно не хочу делать, мало, почти все из этого я делегировала. Научилась отличать, что я хочу, от того, чего действительно не хочу. И я не уникальна в своей проблеме, неспроста же есть поговорка «вечно разрываешься между важным и срочным». И срочное побеждает. Всегда есть что-то, что надо на вчера, всегда есть какая-то пятиминутная задача, да и не одна. В итоге они съедают весь день. А потом еще день и еще. Но как тут сосредоточишься на важном, когда поступают все новые и новые сообщения от клиента, в рабочем чате джуны взывают о помощи, а кофе сам себя не выпьет? Давайте разбираться. В конце концов, за написание этой статьи я взялась именно для того, чтобы раз и навсегда узнать, что это за «баг» такой и как его «пофиксить».

Психологи всего мира говорят две вещи: что лени не существует и что за ней всегда скрывается что-то большее. Если резюмировать все, что было прочитано мной за жизнь на эту тему (например, книги «Законы Паркинсона» Сирила Норкота, «Сила воли» Келли Макгонигал, «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови, сайты Пси-фактор, Psy Practice, Association for Psychological Science), то можно выделить такие пункты:

Нежелание выполнять задачу
Неправильно обустроенное рабочее место
Неправильно распределенное время
Нехватка энергии из-за недостаточного количества сна, болезни либо стресса
Незнание, как выполнить задачу
Прокрастинация
Зависимость от вдохновения
Синдром СДВГ

Рассмотрим каждый пункт поподробнее.

Нежелание выполнять задачу

Это одна из самых распространённых причин. Например, вы осознаете бессмысленность выполняемого действия. Когда сколько усилий не прикладывай, задача не ведет к нужному результату. Либо же регламентированные действия нелогичны и на самом деле больше мешают, чем помогают выполнить задачу.

Человеческий мозг — не дурак, он умеет считать целесообразность любого действия еще до того, как мы успеваем что-либо понять. И часто, чувствуя нежелание на совершение того или иного действия, имеет смысл разобрать его на пункты и проверить, насколько они соответствуют тому, что должно быть в результате.

Когда я работала на одном из проектов заказчика контент-менеджером, среди моих обязанностей было выкладывать документы разных клиентов на портал. Все загрузить одновременно было нельзя, надо было загружать по одной штуке и везде вручную проставлять конфиденциальность. Портал был написан на устаревшей платформе, поэтому ничего не возможно было автоматизировать. Но каждый раз, выполняя по несколько часов действия (документов было много и обновлялись они часто), которые можно сделать за две минуты при правильной организации процесса, я сильно демотивировировалась и ощущала бессмысленность.

Периодически стоит выставлять чек-поинты и смотреть, насколько мы приблизились к цели, и тут же делать анализ: если нет, то почему? А можно ли это сделать быстрее/проще? Всегда ищите легкие пути, даже если вы волею случая оказались в 15 веке, то не тащите сами телегу там, где можно запрячь лошадь.

Неправильно обустроенное рабочее место

Этот пункт часто люди недооценивают. Потому что, когда рабочее место устроено удобно и правильно, мы воспринимаем это как должное и не обращаем внимание на все эти удобные мелочи. А когда что-то не так, не можем осознать, в чем же проблема, но начинаем увиливать от работы. Проверить, удобно ли обустроено ваше рабочее место, будь то дома или в офисе, легко, нужно один-два дня специально обратить внимание на такие вещи:

не слишком ли у вас устают глаза от экрана монитора, если да, стоит поменять экран;
не болит ли спина или другие части тела к концу дня от кресла или другой поверхности, на которой вы сидите;
не слишком ли шумно там, где сидите. Проверить это можно таким образом: если к концу дня слышите шум голосов или других звуков в голове, значит, ваш мозг находится под дополнительной нагрузкой, шум он воспринимает как информацию и бесконечно обрабатывает ее;
не слишком ли яркое или, наоборот, тусклое освещение. Этот пункт можно было бы отнести к удобству экрана монитора, но все же это немного другое: неправильное освещение воспринимается мозгом так же, как шум, и когда вы отводите уставшие глаза от экрана, вы их не расслабляете, а напрягаете неправильным светом;
удобно ли обустроен рабочий стол, есть ли там место, чтоб аккуратно сложить бумаги, личные вещи, поставить чашку и так далее. Если там бедлам, то смотрите пункт выше мозг будет отвлекаться и все время обрабатывать ненужную информацию;
чистота рабочего стола, стула. Это, казалось бы, очевидно, но подчеркну еще раз: пыль, грязь, остатки еды и пятна вызывают подсознательную брезгливость и нежелание касаться и находиться рядом с такими предметами.

Если совпал хотя бы один из пунктов, вы будете неосознанно избегать длительного и вдумчивого выполнения работы, как бы ища повод на долго не задерживаться на рабочем месте. Например, в нашей компании часть людей, несмотря на имеющуюся у них возможность работать из любой точки мира (что особенно ярко показал карантин), все равно стремятся прийти в офис. Часто дело в том, что в офисе рабочее место правильнее организовано. Вывод простой: на рабочем месте не должно быть ничего лишнего, стол, стул должны быть подогнаны по нужной вам высоте и жесткости, освещение — нейтральное, шумы — сведены к минимуму.

Неправильно распределенное время

Этим пунктом, конечно же, грешим мы все, и как бы не старались идеально распределить свое время, до конца это сделать невозможно. Но все же, чтобы минимизировать метания между срочным и важным, стоит придерживаться таких простых правил.

Не планировать слишком много разноплановых задач на один день. На переключение между задачами уходит от 5 до 15 минут, соответственно, какие-то пункты будет нереально успеть сделать.

Например, мой знакомый тимлид в течение дня координирует работу тестировщиков, бизнес-аналитиков, своей команды, занимается обучением джунов, иногда выполняет функции админа и пишет код. Естественно, все он не успевает, день за днем выматывается и в итоге периодами вообще чувствует апатию к работе. Ведь крайне сложно, когда пишите логику, отвечать на срочный звонок заказчика с призывом о помощи «у меня не работает VPN, что делать». Затем отвечать на вопросы джунов, после этого возвращаться к написанию кода и в процессе координировать работу всех.

Посмотрите на задачу. Прикиньте, сколько времени нужно на ее выполнение. А теперь умножьте на два. Всегда лучше заложить больше времени, чем меньше, особенно когда сообщаете эстимейт заказчику. Будет лучше сдать работу раньше установленного срока и прослыть человеком, который делает все быстрее, чем наоборот.

Просмотрите список задач и делегируйте все, что можно делегировать, и делайте только то, что реально зависит от вас. Таким образом список «срочных» дел явно уменьшится. Чем выше ваша квалификация, тем больше оставляйте себе сложных задач, а всю рутину, например поменять лейблу, может делать человек с меньшим опытом. Как проверить, что можно делегировать? Если работу мало кто может выполнить, значит, это то, ради чего вы на проекте. Остальное по возможности отдавайте.

Среди своих дел выделить стратегические и долгосрочные таски, где результат нужен не на завтра, а, например, через полгода. И во что бы то ни стало, уделять время этим задачам каждый день по 1-2 часа. Это предотвратит ситуацию, когда приходится выполнять задачу «на вчера».

Выполняя задачу, давайте себе время на отдых. Как бы не бесили советы «каждый час прервитесь на 10 минут и сделайте разминку», особенно когда мы наконец только-только сосредоточились на работе, эти перерывы не дадут накопиться усталости, не дадут начать «задыхаться» от объема задачи, но обеспечат легкую перезагрузку и возможность пересмотреть уже сделанное и что-то улучшить, оптимизировать.

Во время выполнения работы отключайте все уведомления почты, фейсбука и так далее, они будут только «сбивать темп». Даже если вы не будете заглядывать в телефон или на почту, все равно чувство беспокойства, что вам что-то пришло, будет съедать ваше внимание.

Нехватка энергии из-за недостаточного количества сна, болезни либо стресса

Мы все живем в условиях, далеких от идеальных. Мало спим, неправильно питаемся, болеем и нервничаем. Но как бы не хотелось смириться с этим и жить дальше, игнорировать свой организм не получится. Уставший человек не может просто физически сосредоточиться и эффективно выполнять работу.

Мы всегда находим время, чтобы заправить машину, поменять в ней масло, починить неисправности, вовремя «обуть» резину, потому что знаем: договориться не получится, она просто не поедет. Но с собой можно же договориться, можно уговорить себя «посмотреть еще одну серию сериала на ночь», а в итоге проспать 4 часа и с затуманенным сознанием будить детей, отвозить их в школу и затем приступать к работе.

Однажды у писательницы Анны Старобинец я прочла целое размышление на тему, как начать вовремя ложиться спать. Анна докопалась до причины: она не ложилась вовремя спать, потому что ночь — это время ее свободы, когда она никому ничего не должна, никто от нее ничего не ждет. Все спят, и она может просто отдохнуть.

Похожая проблема есть у многих. С ней можно бороться таким способом (я сама еще не пробовала, но давайте начнем вместе!): четко обозначать время, когда вас можно «дергать» заказчикам, команде, детям, жене, собаке, и время, когда вы недоступны ни в каком виде. В работе легко ограничиться бизнес-часами. Кстати, люди, которые готовы общаться только в рабочее время, выглядят в глазах клиентов и работодателей более ценными, чем те, кто сию же секунду отвечают и кидаются мгновенно выполнять любые просьбы.

Сложнее с близкими, но если договориться о часе-двух только для себя, например, сразу после работы либо в утренние часы, обозначить, что даже если вы дома, то вы вообще недоступны, ощущение, что нужно ждать ночи, чтобы залипнуть в сериал/книгу, ленту в соцсетях, пропадет само собой. Отдыхать нужно не менее эффективно и правильно, чем работать. Есть хорошая фраза: «Недоотдых ведет к недоработе, а это прямой путь в нищебродство». Пойду распечатаю ее и повешу себе на холодильник.

Незнание, как выполнить задачу

Приходя на определенную позицию, мы часто думаем, что от нас ожидают вселенского знания. Но знать все невозможно, и грамотного специалиста от неграмотного отличает в том числе умение найти нужную информацию и ориентироваться по ситуации. Страх перед неизвестным и страх быть разоблаченным вполне понятны, но бороться с ними нужно признаниям факта «я все знать не могу», а затем приступать к изучению документации, гуглу, обратится к коллегам.

В конце концов, команда для того и нужна, чтобы в нужный момент поддержать и подсказать. Как только пропадет страх ошибиться и что кто-то поймет, что вы чего-то не знаете, сразу станет легче выполнять новые задачи.

Общаясь с коллегами из разных команд, я видела появляющийся страх у людей (особенно джунов или тех, кто недавно пришел работать на проект) из-за того, что они не знали, как выполнять ту или иную задачу, и думали, что их непременно уволят, понизят. Но правда в том, что зачастую тимлид и техлид все отлично видят: и какой вы специалист, и что умеете, а что нет, и понимают, как ваши софт скилы помогут в решении трудных задач, прочтете ли вы нужное, проявите ли упорство в решении задачи, обратитесь ли за помощью.

Тимлидами становятся люди, которые хорошо умеют «видеть» других, им ваши слабые стороны уже известны. Когда я объясняла это коллегам, они успокаивались, настраивались на работу, и у них все получалось. Страх помогал людям в первобытных условиях выживать, но в современном мире он чаще мешает, чем наоборот. Как часто страх оберегал нас от реальной опасности? А как часто от успеха?

Прокрастинация

Прокрастинация — неизменный спутник всех перфекционистов, они же отличники по жизни. Люди, которые привыкли все доводить до идеала, в реальности страдают, потому что тратят уйму времени и усилий, а идеальный результат часто так и остается, как горизонт — прекрасен, но недостижим. Бороться с этим крайне трудно, к этому нас приучали в школах и институтах, показывая, как важно десять раз переписать палочки и крючочки, чтобы получить то самое заветное «пять» и прослыть молодцом. До следующего дня. В котором будет новая порция неидеально ровных палочек и снова переписывать их до идеально ровного состояния.

С годами неизменно появляется подруга перфекционистов — прокрастинация. Она несет с собой нежелание вообще что-либо делать, если идеального результата все равно не будет. Это опасное состояние, которое высасывает из нас силы и энергию, взамен не давая работать.

По моим личным наблюдениям, у наших западных коллег эта проблема встречается в разы реже, ведь их никто не заставлял рисовать ровные палочки в 7 лет, когда еще не развита мелкая моторика руки, но их приучали к тому, что придет время и палочка станет идеально ровной. А вы уже сейчас молодцы, потому что, делая это сегодня, еще на шаг приблизились к результату. Всегда можно сделать лучше, но нужно понимать, что «great things take great time», и не требовать от себя идеального результата «на вчера».

Зависимость от вдохновения

Вдохновение — штука коварная и часто покидающая нас в нужный момент. На этом пути идеальным перехватчиком будет упорство. Закончилось вдохновение, а работа еще и наполовину не сделана? Продолжайте делать. Даже если кажется, что предыдущая половина кода была супер, а сейчас вы напишите барахло — все равно продолжайте. Это только кажется, что ту часть за вас написало вдохновение, а без него вы не можете. Это написали вы — и тогда, и сейчас. И вторая часть будет не менее хороша, чем первая, потому что вы профессионал своего дела.

Когда-то давным-давно я была на мастер-классе по фотографии у одного известного фотографа — Катерины Упит, и все занятие она говорила о построении композиции, выборе ракурсов, методах обработки, цветовом круге, геометрии в фотографие, короче говоря, об инструментах. И ни слова о великом секрете «как поймать музу». Видимо, этот вопрос мучил не только меня, потому что в какой-то момент из зала спросили: «А как же вдохновение? А если его нет, то как работать?», на что Катерина ответила: «А при чем тут вдохновение? Я просто сажусь и обрабатываю снимки или иду и снимаю. Это миф, что художнику нужно вдохновение. Ему нужны профессионализм, набор инструментов и желание трудиться, а вдохновение — штука мимолетная, она не сделает из вас профессионала. Просто берите и делайте». Я запомнила этот совет на всю жизнь.

Синдром СДВГ

Медицинская проблема, о которой мало известно в Украине, да и вообще на просторах СНГ. Известно, что около 2,9% взрослых людей в мире страдают этой проблемой. Есть различные ее формы и сочетания. Разберем для начала, что это такое.

Синдром дефицита внимания и гиперактивности (англ. attention deficit hyperactivity syndrome), или СДВГ, — неврологическо-поведенческое расстройство развития, начинающееся в детском возрасте. Проявляется такими симптомами, как трудность концентрации внимания, гиперактивность и плохо управляемая импульсивность. Также при склонности к СДВГ у взрослых возможны снижение интеллекта и сложности с восприятием информации.

В МКБ-10 СДВГ относился к гиперкинетическим расстройствам — группе эмоциональных расстройств и расстройств поведения, начинающихся обычно в детском возрасте, а в МКБ-11 относится к нейроонтогенетическим расстройствам (по данным ВОЗ). Считается, что некоторые дети, а именно 30%, «перерастают» этот синдром либо приспосабливаются к нему во взрослой жизни. Бывают различные сочетания этой болезни: «невнимательности» и/или «гиперактивности и импульсивности». Далее я перечислю основные симптомы.

Невнимательность

Часто не может удерживать внимание на деталях: из-за небрежности, легкомыслия допускает ошибки в выполняемой работе и других видах деятельности (например, пропускает детали, работа неточная).
Обычно с трудом сохраняет внимание при выполнении заданий.
Часто складывается впечатление, что человек не слушает обращённую к нему речь (например, что умственно он в другом месте).
Часто не следует инструкциям и не завершает задания, обязанности или рутинные операции на рабочем месте (например, начинает задания, но быстро теряет фокус и легко отвлекается).
Часто испытывает сложности в организации самостоятельного выполнения задач и других видов деятельности (например, затруднение в управлении последовательными задачами, затруднение хранения материалов и вещей в порядке; беспорядочная, неорганизованная работа, плохое управление временем, невыполнение сроков).
Обычно избегает вовлечения в выполнение заданий, которые требуют длительного сохранения умственного напряжения (например, школьная или домашняя работа, для старших подростков и взрослых — подготовка отчётов, заполнение бланков, анализ длинных документов).
Часто теряет вещи.
Легко отвлекается на посторонние стимулы.
Часто проявляет забывчивость в повседневных ситуациях (например, в выполнении обязанностей, поручений, оплате счетов, назначении встреч).

Гиперактивность и импульсивность

Часто наблюдаются беспокойные движения в кистях и стопах; сидя на стуле, извивается на месте.
Часто встаёт со своего места в ситуациях, когда нужно оставаться на месте.
Часто проявляет бесцельную двигательную активность, мучается от чувства беспокойства.
Обычно не может тихо, спокойно заниматься чем-либо на досуге.
Часто находится в постоянном движении и ведёт себя так, «как будто к нему прикрепили мотор» (например, ему неудобно находиться в течение длительного времени в ресторанах, на встречах).
Бывает болтливым.
Часто отвечает до того, как вопрос задан до конца (например, завершает предложения людей, не может ждать поворота в разговоре).
Обычно с трудом дожидается наступления благоприятных событий в различных социальных ситуациях (например, в ожидании права быть обслуженным в порядке очереди).
Часто перебивает или вторгается к другим (например, встревает в разговоры, может начать использовать вещи других людей, не спрашивая или не получая разрешения).

Многие взрослые, у которых СДВГ не был выявлен в детстве, не осознают, что именно это и есть причина их неспособности сохранять внимание, трудностей в изучении нового материала, в организации пространства вокруг себя и в межличностных отношениях.

То есть невозможность сосредоточиться для некоторых людей — не их личное нежелание работать, а медицинская проблема, которую нужно решать комплексно. Важно помнить, что точный диагноз может поставить только специалист, который пропишет правильное лечение.

Выводы

Сосредоточиться на работе время от времени трудно всем, но чем интереснее и значимее для вас то, что вы делаете, тем легче будет выполнять задачи. Но если вы привели в порядок рабочее место, грамотно распределили время, высыпаетесь и здоровы, разобрались, как выполнять задачи, наплевали на отсутствие вдохновения,, а работа все равно не идет, то возможно то, что вы делаете, не соответствует вашему уровню и собственным ожиданиям от себя? Подумайте об этом. Ведь самый главный человек у себя — это вы, и важно, чтобы вы были счастливы.