Сент. 30

Навіщо розробнику "відрощувати" м'які скіли, або Ще одна стаття про soft skills

Я — Маріанна Гринишин, засновниця і керівниця рекрутингового агентства AboutHR. З 2014 року я з командою підбираю розробників від мідлів до тімлідів, проєктних менеджерів, аналітиків, інженерів-електронників, тестувальників, дизайнерів та інших ІТ-спеціалістів в Україні та Польщі для замовників з Ізраїлю, США, Канади, Японії, Литви, Чехії та скандинавських країн.

Ця стаття для ІТ-фахівців і про ІТ-фахівців, про те, як вони, концентруючись на розвитку технічних компетенцій, іноді забувають про компетенції особистісні. Наприклад, про комунікаційні, презентаційні навички, вміння вести перемовини, проактивність, тайм-менеджмент тощо. А для спеціалістів рівня мідл і вище на фінальних етапах співбесіди на перший план виходять саме софт скіли.

Тому далі поговоримо про випадки, коли відсутність м’яких навичок завадила знайти хорошу роботу фахівцям, які мали чудові (підтверджені успішними співбесідами) технічні скіли. Стаття стане в пригоді насамперед спеціалістам рівня Middle+, але й джунам корисно буде дізнатися про ці тенденції. Усі приклади реальні, але назви міст/країн змінені.

Отже, ви ІТ-спеціаліст і саме сьогодні шукаєте роботу? Дуже стараєтесь, розвиваєте технічні навички, вдосконалюєте англійську, математику, знання актуальних фреймворків. Без сумніву, це правильний шлях із джуніорів у сеньйори. Але досвідчений рекрутер знає: на фінальних етапах інтерв’ю причини відмови можуть звучати несподівано і до технічних навичок не мати жодного стосунку. Опишу ситуації з досвіду агентства.

Ілюстрації Аліни Самолюк

Причини відмов, які вам і не снились

Серед наймачів є жарт: замовник відмовив гарному кандидату й рекрутер сушить голову, як пояснити йому причину — замовник хоче взяти людину, в якої є вуса. Люди з вусами, на погляд клієнта, надійні й викликають довіру незалежно від того, чоловік це чи жінка.

Реальні причини відмови на фінальних етапах (після інтерв’ю з ейчаром, технічного інтерв’ю чи успішно виконаного технічного завдання), як правило, технічних умінь не стосуються. Після завершальної розмови з керівником чи замовником рекрутерам можуть сказати: «Ні, цей хлопець надто інтроверт!». Або: «Не проявляє ентузіазму», «Не демонструє лідерські скіли», «Надто коротко відповідає» тощо.

Такі відмови передусім стосуються позицій сеньйорів і вище. Схожа історія трапилася з нашими кандидатами. Торік ми підбирали спеціалістів для ІТ-компанії у Вроцлаві. Однією з вимог замовника була робота в офісі. Для польського ринку це нетипово: навіть до пандемії в ІТ-компаніях було нормою працювати принаймні два-три дні на тиждень віддалено, а більшість ІТ-спеціалістів на ринку працює дистанційно.

Крім того, ця компанія лише виходила на ринок, тобто ще не мала репутації перспективної чи стабільної. Але вимоги замовник ставив ого які! «Воронка» на вакансії рівня сеньйор сягала тисячі кандидатів, а часом і більше. Попри це деяких спеціалістів, що успішно пройшли технічне інтерв’ю (ТІ), на фінальному етапі замовник відхилив з таких причин: надто балакучий, надто мовчазний, не вміє донести думку тощо.

Ще одна епічна відмова сталася під час роботи із замовником зі Швеції. Ми подали кандидата з потрібною кількістю років досвіду з переліком must-have технологій. Але остаточний вердикт клієнта був такий: «Кандидат не підходить за особистісними якостями. Грубий, перебивав під час розмови. Швидко дав правильні відповіді на кілька перших запитань, але не зміг чітко пояснити хід думок. Під час відповідей на частину запитань не дуже чітко формулював думку. А ще не продемонстрував розуміння складності алгоритму».

Тобто людина давала правильні відповіді, але з огляду на те, що була «груба, перебивала, не чітко висловлювала свої думки» її кандидатуру відхилили. Отже, хочете отримати роботу — не робіть так. Не перебивайте, чітко формулюйте свої думки, пояснюйте, як ви дійшли того чи іншого рішення.

Несподівано закінчилася також історія з кандидаткою, резюме якої було просто ідеальним. Чудові технічні навички, шість років роботи розробницею, розвиток, мотивація, реальні (не захмарні) очікування щодо зарплати. Резюме надзвичайно сподобалось замовнику. Він навіть зателефонував знайомому, який раніше працював із кандидаткою, і попросив розповісти докладніше про цінного фахівця. У відповідь почув: «Вона боїться спілкуватися із замовниками та завжди знаходить причини цього уникнути (навіть під час роботи на посаді сеньйора). А одного разу, коли замовник приїхав з візитом, розробниця просто... не прийшла на роботу». Така характеристика перекреслила всі «плюси» кандидатки, і клієнт відмовився запрошувати її на інтерв’ю.

Ще один замовник — іноземна компанія, яка відкривала аутсорсинг в Україні — шукав фахівця у терміновий проєкт. Людина мала взятися до роботи за три тижні. Ми «перелопатили» величезну кількість резюме, написали десяткам людей і — о, чудо! — знайшли підхожу кандидатуру в перший тиждень пошуку. Кандидат мав необхідні технічні навички, міг швидко змінити роботу (проєкт, у якому він брав участь, саме закінчувався), але... був неговірким і не надто комунікабельним. А менеджер хотів бачити в команді товариську людину. Програмісту відмовили, хоч і був ризик зірвати графік майбутнього проєкту.

Ще одному кандидатові відмовили з протилежних міркувань. Він надзвичайно сподобався почуттям гумору, ерудицією, комунікабельністю. Але замовник з Данії відповів, що «хлопець не підходить, бо надто багато говорить».

Усі ці історії стосувалися технічних вакансій (тобто компанія шукала не комунікаційного менеджера, а ІТ-спеціаліста). Вони переконують: кожен технар повинен мати не лише хард, а й софт скіли. І розвивати ці навички потрібно так само наполегливо.

«Приємно познайомитися. Цар»

Працювати над софт скілами варто не лише джуніорам, а й сеньйорам. З такими цінними кадрами замовники, як правило, спілкуються особисто, і дуже добре, коли кандидати, окрім екстравмінь кодити, володіють умінням чітко, зрозуміло висловлювати свою думку.

Працюючи понад 5 років у підборі ІТ-фахівців, я спостерігаю таку тенденцію: якщо сеньйор добре пояснює і рекрутер розуміє найскладніші технічні «премудрості», це означає, що переді мною людина високого професійного рівня. Якщо ж кандидат має досвід 5+, сипле технічними термінами, але не може розповісти, в яких проєктах брав участь, то навряд чи це хороший фахівець. Висновок — говоріть просто.

Хтось може заперечити: кому потрібні ці софт скіли, попит на ІТ-спеціалістів і так високий. Це справді так, особливо на рівнях Middle і Senior. Але якщо спеціаліст хоче рухатися далі, стати архітектором чи делівері, то має розуміти, що там конкуренція зашкалює. До фінішної лінії дістаються лише найпросунутіші кандидати.

До речі, самовпевненість деяких фахівців високого рівня частенько робить їм ведмежу послугу. Один з таких кандидатів, наприклад, під час інтерв’ю з нашими рекрутерами демонстрував зацікавленість і компетентність. Він ідеально підходив на вакансію і за технічними навичками, і за іншими параметрами (зокрема, чудово володів англійською). Але на першому ж інтерв’ю у замовника людину відхилили через надто активну позицію: на кожне питання кандидат ставив два-три уточнювальні запитання.

У відповідь він написав лист, в якому розповів усе, що думає, про висоту власної кваліфікації та нікчемність професійного оцінювання інтерв’ю у замовника. Звісно, цим він лише підтвердив власну некомпетентність. Для проєктного менеджера комунікація — один з найважливіших інструментів, який бажано використовувати за призначенням, наприклад, для зміцнення відносин зі стейкхолдерами.

Інший кандидат претендував на посаду керівника ізраїльської ІТ-компанії, що відкривала офіс у Києві. Хлопець мав хорошу репутацію, успішно пройшов усі етапи відбору, і ми були впевнені, що після інтерв’ю з ізраїльським офісом вакансія буде закрита. Але не так сталося, як гадалося. Під час розмови з ізраїльтянами кандидат навіть не поцікавився думкою власників щодо роботи нового офісу. Він «з порога» почав викладати власні думки щодо того, як має працювати компанія, що, коли і як потрібно робити... Звісно, кандидатуру відхилили.

Тому пам’ятайте: ваша думка не повинна затьмарювати думку співрозмовника у спілкуванні (особливо коли це ваш майбутній бос!).

«Кілька ніжних слів — і я піду з тобою»

Софт скіли оцінюють не лише на інтерв’ю. Їх видно під час усього процесу спілкування — від першого повідомлення в чаті чи LinkedIn. Наприклад, рекрутер пише розробнику, дає короткий опис вакансії та запитує, чи цікаво йому поговорити більш докладно. У відповідь прилітає лаконічне «3500» або «5 тисяч, і я ваш».

Досвідчені рекрутери, звісно, не відхилять кандидатуру такого «красномовця», який не вміє чи не хоче зв’язати кілька слів, бо попит формує пропозицію. Але зрештою замовник із більшою ймовірністю запропонує вакансію людині, яка відповідає не так стисло, наприклад: «Так, було б цікаво, дякую» чи «Звісно, можемо поговорити завтра до обіду детальніше».

Не зайвим буде навчитися презентувати себе трохи розгорнутіше, це зовсім не складно. Ось кілька корисних статей:

Щоб рекрутери могли за профілем у соцмережах чи за резюме хоча б приблизно оцінити досвід.

Якось одна кандидатка надіслала нам украй лаконічне резюме. А коли ми попросили уточнити навички, відповіла: «Я вже десять років програмістка, очевидно, що я це знаю». Її кандидатуру відправили замовнику лише тому, що той просив надсилати резюме усіх, хто більш-менш підходить. Коли ж програмістка виконала тестове завдання, стало зрозуміло: вона підходить ідеально. Якби її оцінювали лише за резюме, ніхто б і не припустив, що вона так чудово працює.

Тому не обмежуйтеся «двома словами», розкажіть про себе докладніше. З іншого боку, в нас був зацікавлений кандидат, що дав CV, яке складалось із... 27 сторінок. Так, його теж відхилили.

Ще одна категорія ІТ-спеціалістів — люди, які не люблять давати свої контакти (навіть коли шукають роботу). Буває, знаходимо кандидата на LinkedIn, пишемо йому повідомлення, він відповідає. Починаємо організовувати інтерв’ю, а контактного телефону немає. Просимо контакт, кандидат у відповідь присилає мейл...

Усе це сильно ускладнює роботу рекрутера. Ми розуміємо, що спілкування з наймачами — далеко не перший пріоритет ІТ-фахівця, і попит на розробників великий. Але якщо вже шукаєте роботу, то варто трохи спростити співрозмовнику життя, особливо коли вам це теж вигідно.

Трапляються і курйозні випадки. Наприклад, знаходить рекрутер кандидата, українця за всіма ознаками (ім’я, прізвище, досвід, освіта, відповідний профайл), листується з ним, пропонує поговорити. І виявляється, що людина не розмовляє ні українською, ні російською. І взагалі це китаєць, замаскований під українця. Він просить рекрутера створити від свого імені акаунт на Upwork, щоб китаєць там працював і віддавав наймачеві 100-200 доларів щомісяця.

Hard + Soft = успіх

Але комунікація — лише одна з необхідних ІТ-спеціалісту м’яких навичок. У маніфесті гнучких підходів до розробки ПЗ Agile більш ніж половина перелічених принципів вимагає розвинених софт скілів. Серед них — емоційний інтелект, командна робота, тайм-менеджмент, вміння вести перемовини, проактивність, навички презентації тощо. Їх зовсім нескладно прокачати.

Порівняно зі складними технічними навичками усі ці особистісні компетенції можуть здатися дитячою забавкою. Інколи навіть можна почути: «Це все придумали ейчари, щоб показати, що «недаремно хліб їдять». І це справжнісінька дурниця. Рекрутери справді багато чого «придумали», і запитання під час прийняття на роботу в деякі корпорації надзвичайно складні й жорсткі (з головоломками та стресовими ситуаціями у віртуальній реальності). Але сьогодні говоримо не про них. А про те, що у роботі — точнісінько як у житті — зазвичай обирають не тільки розумних, а й «красивих». І для цього таки варто «відростити» собі «найм’якші й найпишніші» софт скіли.