5 книг о правильных коммуникациях в команде от Антона Павловского, CEO Headway
От редакции: в рубрике DOU Books участники сообщества рассказывают о пяти любимых книгах — тех, которые меняют мировоззрение и могут быть полезны читателям-коллегам.
[Про автора: Антон Павловский — фаундер и CEO приложения Headway, которое предоставляет краткое содержание и главные идеи лучших нон-фикшн книг, чем решает проблему нехватки времени на их чтение. В IT с 2014 года, до этого работал в финансовой сфере]
Занимаю руководящие должности уже больше пяти лет и всегда старался совершенствовать свои навыки коммуникации. На мой взгляд, это одна из самых важных вещей не только для менеджера, но и для коллектива в целом. Вы можете набрать лучших специалистов, но настоящей командой их сделает правильное взаимодействие.
В этом списке книги подобраны по принципу «от общего — к частному». Для начала нужно понять цель — какой должна быть хорошая команда и какие результаты это может дать, а затем рассмотреть конкретные методы и инструменты, которые помогут к этой цели прийти.
Principles by Ray Dalio
В русском переводе — Рэй Далио «Принципы. Жизнь и работа»
В украинском переводе — Рей Даліо «Принципи»
Книга основателя одного из крупнейших хедж-фондов в мире стала популярной среди предпринимателей и в целом людей, которые хотят усовершенствовать свою жизнь и карьеру.
«Принципы» не нацелены конкретно на коммуникации, и вы не встретите здесь советов о том, как работать в коллективе или руководить им. Общих рекомендаций в книге предостаточно, но они скорее отвечают на вопрос «Как себя вести?», а не «Как этого добиться?». В целом Рэй Далио показывает отличный пример того, к чему должны стремиться все команды — к радикальной честности и прозрачности. Это та цель, которую могут поставить себе как менеджеры, так и сотрудники.
Один из самых ярких примеров, на мой взгляд — разговор Рэя Далио с новым сотрудником. На встрече руководитель фонда акцентировал внимание на то, что новичок погряз в долгах и прямо спросил: «Стоит ли мне беспокоиться, что ты будешь у нас красть?». По воспоминаниям сотрудника, который потом стал важной фигурой в компании, сначала вопрос его озадачил, но последовавший за ним честный разговор сильно повлиял на его дальнейшую карьеру.
Это пример не из книги, а из бесплатного сопровождающего приложения Principles in Action. Оно доступно только в американском App Store, но если у вас есть возможность, то очень советую его скачать. Там найдете непосредственно саму книгу, а также много дополнительных интерактивных кейсов и тестов о предпринимательстве и менеджменте.
Radical Candor by Kim Scott
В русском переводе — Ким Скотт «Радикальная прямота»
На первых этапах своей менеджерской карьеры я не мог найти баланс между, скажем так, человечностью и требовательностью. Как поддерживать ответственность и результативность людей, которых я уважаю и считаю профессионалами, и ненароком не обидеть кого-то? Изначально решил, что буду жестче, но сама формулировка вызывала отторжение и не очень помогала в достижении желаемой цели, поэтому поиски продолжились.
На многие вопросы мне дала ответы книга Ким Скотт, которая была менеджером сначала в Google, а затем в Apple. Автор вывела простую матрицу, которая включает две составляющие: ту самую человечность (care personally) и требовательность (challenge directly).
Источник — Commonplace
Ким Скотт пишет, что каждый менеджер должен стремиться к правому верхнему квадрату — подходу, который она называет «радикальной прямотой». И книга представляет собой практичный гайд и советы о том, как сформировать эффективную команду и при этом сохранить эмпатию и гуманность.
Nonviolent Communication by Marshall Rosenberg
В русском переводе — Маршалл Розенберг «Ненасильственное общение. Язык жизни»
Маршалл Розенберг еще глубже погружается в тему общения и взаимодействия между людьми. В «Ненасильственном общении» он доступно и четко рассказывает о том, как давать и принимать фидбэк и работать с этим.
Автор приводит конкретную структуру отзыва, что состоит из четырех элементов:
- Наблюдение. Вы высказываете сухой факт: «Ты снова опоздал, хотя говорил, что больше такого не повторится».
- Чувства. Дальше нужно высказать то, какие эмоции вызвала эта ситуация. Можно начать с шести простых: страх, гнев, грусть, радость, отвращение, удивление. «Ты снова опоздал, хотя говорил, что больше такого не повторится. Я расстроен».
- Потребность. Стоит определить, чем конкретно вы неудовлетворены: «Ты снова опоздал, хотя говорил, что больше такого не повторится. Я расстроен, потому что хочу полагаться на твои слова». В такие моменты я начинал понимать, что дело не в опоздании, а доверии.
- Запрос. Это может быть простое приглашение к обсуждению: «Что ты об этом думаешь?». Или конкретный запрос: «Можешь больше так не делать?».
На первый взгляд все просто. Но на деле применять такой подход невероятно сложно. В моменте тебя захватывают чувства, поэтому нужно всегда себя «одергивать».
Подзаголовок книги — «Язык жизни», и я полностью согласен с этой идеей: такой тип взаимодействия следует изучать как новый язык. И не проблема, если не получится впервые — подобные вещи совершенствуются на протяжении долгого времени.
The Emotional Life of Your Brain by Richard Davidson
В русском переводе — Ричард Дэвидсон, Шарон Бегли «Эмоциональная жизнь мозга»
Чтобы лучше понять других, нужно понять себя. В этом, на мой взгляд, круто помогает книга известного нейробиолога и психолога Ричарда Дэвидсона. От других аналогов эту работу отличает наличие огромного массива данных, который автор собирал на протяжении своей
В The Emotional Life Ричард Дэвидсон объясняет, что у каждого человека есть свой эмоциональный стиль, который состоит из шести показателей:
- Outlook — мировосприятие, настрой;
- Resilience — эмоциональная гибкость, способность восстанавливаться после потрясений;
- Sensitivity to context — восприятие контекста;
- Social intuition — понимание людей;
- Focus — внимательность;
- Awareness — осознанность.
Прямо в книге есть тест, который помогает определить свой эмоциональный стиль. В нем каждый показатель оценивается отдельно по шкале от 1 до 10. При этом автор подчеркивает, что десятка — это так же плохо, как и единица: во всем должен быть баланс. Дальше Ричард Дэвидсон приводит советы о том, как развивать то или иное направление, и рассказывает, как это работает в жизни. В общем, отличная книга, которая поможет лучше понять себя и других.
Mindsight by Daniel Siegel
В русском переводе — Дэниел Сигел «Майндсайт. Новая наука личной трансформации»
В этой книге рассказывается о примерно тех же вещах, которые описывает Ричард Дэвидсон, но подается все в более доступном и нарративном формате. Дэниел Сигел, профессор психиатрии и бывший практикующий психиатр, на основе историй своих пациентов описывает способы совершенствования навыков эмоционального и социального интеллекта.
Здесь большой акцент делается на все той же осознанности. Кроме этого, лично мне книга помогла вернуться к медитации. Mindsight (как, кстати, и The Emotional Life) четко объясняет, какие процессы происходят в мозге во время этого занятия и как именно мы «тренируем» разные области органа. Для меня как человека рационального это была важная информация.
