$2000 за рекомендацію та робота в оточенні друзів. Як працюють реферальні програми в ІТ
За даними опитування DOU, фахівці ІТ-сфери активно користуються реферальними програмами: 26,5% шукачів знаходять роботу завдяки рекомендаціям знайомих. Це найпопулярніший канал пошуку. І це не дивно.
Працедавці задоволені, бо реферали допомагають закривати «складні вакансії», створювати більш дружню та комфортну атмосферу в колективі, і навіть розвивати власний бренд. Працівники теж у виграші: крім можливості отримати фінансову винагороду чи інший цінний подарунок, є шанс збудувати сильну команду з однодумців.
Розглянемо реферальні програми докладніше. Ми поспілкувалися з представниками ІТ-компаній, фахівцями, що радять знайомих на відкриті вакансії або ж самі знайшли роботу завдяки рекомендації.
Ілюстрації Уляни Морозової
Що передбачає реферальна програма
У більшості компаній програма впроваджена за подібним принципом: бонус за рекомендацію виплачують після проходження кандидатом випробувального терміну (зазвичай три місяці) або ж винагороду ділять на дві частини: 50% суми бонусу сплачують на початку співпраці, іншу половину — у разі проходження тестового періоду. Бонусом може бути грошова винагорода, внутрішня валюта компанії, сувенірна брендована продукція, цінні речі (смартфон, велосипед тощо).
Розмір бонусу залежить від технічного рівня та спеціальності кандидата. У деяких компаніях за рекомендацію кандидата нараховують спеціальні бали, які можна обміняти на брендовану сувенірку — футболки, чашки, ручки і т. ін. Таке практикують в EPAM та Luxoft.
Програму інколи ділять на зовнішню і внутрішню, але процес подібний. Наприклад, в ELEKS охочі (не обов’язково працівники) можуть як надіслати рекомендацію рекрутерові поштою, так і порекомендувати фахівця, що відповідає вимогам відкритих вакансій, в інший спосіб. Для цього треба заповнити вебсторінку реферальної програми: написати ім’я рекомендованої особи, додати її CV чи покликання на профіль у LinkedIn, і залишити свої контактні дані. Важливо заздалегідь поінформувати кандидата на посаду про свій намір його рекомендувати.
Здебільшого компанії потребують рекомендації спеціалістів рівня Middle/Senior, Software Engineer, Test Engineer, Test Lead, Technical Lead, Architect, Project Manager, Business Analyst, UX Designer.
В iDeals Solutions сума винагороди може становити до $2000. Щокварталу в компанії визначають п’ять найефективніших рефералів (незалежно від того, чи підписано внаслідок офер), і відзначають їхню активність додатковою винагородою. У перший тиждень після оголошення вакансії працівники компанії мають змогу отримати Hot Bonus — до $1000 за успішну рекомендацію.
Innovecs за влучну рекомендацію преміює на суму від $300 до $1000 залежно від позиції. В окремих випадках бонус може становити $1500 або $2000. Зокрема, на момент написання цієї статті, компанії для проєкту у сфері геймінгу потрібен Senior Fullstack Developer, а компенсація за допомогу в закритті цієї вакансії становить $2000. Рекомендувати кандидата може будь-хто.
Переваги для компаній
Постійна конкуренція за «таланти» ускладнює рекрутерам закриття всіх вакансій. Реферальні програми допомагають успішно наймати працівників.
Створити середовище однодумців, у якому комфортно працювати
В Intellias реферальна програма — це не просто інструмент рекрутингу, а важливий складник корпоративної культури. Рекомендації дають змогу створювати компанію однодумців, які поділяють спільні цінності.
В Astound Commerce переконані: якщо внутрішня культура, атмосфера в командах, процеси і проєкти в компанії подобаються спеціалістам, то вони завжди рекомендуватимуть своїм знайомим відкриті позиції.
До внутрішніх рекомендацій iDeals Solutions ставиться з особливою увагою і розглядає їх як пріоритетне джерело кандидатів, оскільки якість таких рекомендацій, як і зацікавленість кандидатів, висока. Фахівці, що співпрацюють з компанією, з ентузіазмом розповідають про вакансії і культуру компанії. Це викликає інтерес у потенційних колег і робить їхній вибір набагато усвідомленішим.
Закривати «високорівневі вакансії»
60% спеціалістів компанії N-iX — рівня Senior, і вакансії переважно такого ж рівня. Відповідно рекомендації колег — найцінніше джерело висококваліфікованих кандидатів. Здебільшого всі вони успішно проходять співбесіди. За останній квартал 2019 року 12% вакансій N-IX закрито завдяки реферальним рекомендаціям.
У Boosta завдяки реферальним програмам закрито 16% вакансій за 2019 рік, а в перші роки функціювання компанії, на етапі активного розвитку, цей показник становив близько 50%. У MGID за рік закривають 30%, в EPAM — 25% вакансій, у Terrasoft — близько 20% (а це понад 300 релевантних кандидатів), в Innovecs — 19%, у NeoGames — 12% таких вакансій, як NET developers та QAs, у JetSoftPro — 8%.
Відсоток успішного проходження випробувального терміну, за даними MGID, становить 97%. У Boosta позиції Senior SEO Specialist закривають за рекомендаціями майже у 100% випадків.
«Реферальні програми — це наступний за результативністю інструмент після LinkedIn. Раніше цей показник становив
Розвиток бренду компанії
В EPAM практикують благодійні реферальні кампанії, коли накопичені бали конвертують у гроші та спрямовують на доброчинність. Під час останньої такої кампанії EPAM прилучилася до створення спеціалізованих палат інтенсивної терапії для спільного перебування мами і малюка в Національному інституті серцево-судинної хірургії імені М. М. Амосова.
Переваги для працівників
Реферали — це не лише про гроші й подарунки. Це про розбудову спільноти, у якій продуктивність і задоволення від праці зростає, адже фахівець перебуває в комфортному оточенні. Найбільше рекомендують переважно спеціалісти, які давно працюють у компанії, розуміють специфіку проєктів і знають тих, хто може з ними впоратися.
«Рекомендувати кандидатів мене стимулює створення сильної команди, з якою я працюватиму. Звичайно, грошовий бонус теж важливий. Я рекомендував на відкриті вакансії спеціалістів з компаній, у яких працював раніше, а також тих, з ким навчався ще в інституті. Втішений, що тепер можемо разом працювати над одними технічними рішеннями. За торішні вдалі рекомендації отримав додатково бали в нашій корпоративній програмі лояльності та обміняв їх на новий телефон», — розповідає про власний досвід Антон Волошин, Program Manager у Luxoft.
Крім того, реферали допомагають «новачкам» легше вливатися в новий колектив. На умовах анонімності, редакції DOU розповіли історію, що це засвідчує: «Я шукала нову роботу впродовж трьох місяців. Коли в компанії відкрилася вакансія Project Manager, подруга, яка там працювала, надіслала моє CV. Хоча ми працюємо в різних офісах, але почали більше спілкуватися. Адаптуватися в компанії було дуже легко, оскільки подруга мені багато розповіла про процеси і познайомила з командами в перший же тиждень».
Звісно, один з мотивів рекомендувати когось — отримати фінансову винагороду.
«Запрошував когось до компанії, у якій працював, задля поліпшення фінансового становища конкретного знайомого. Отримані бонуси переважно ділю з ним навпіл, бо мені вони даються неважко. Вважаю, що це ок — розділити їх з людиною, яка буде готуватися до тих співбесід і витрачати свій час на це», — міркує Ігор Товпінець, Java Developer в Ciklum.
Щоправда, не всіх цікавлять матеріальні бонуси. Project Manager з N-iX, що став «реферал-чемпіоном» у компанії, зазначає: «Мені легко продавати те, що до вподоби. А оскільки мені подобається працювати в N-iX, то я із задоволенням розповідаю про нові можливості в компанії своїм знайомим та ексколегам. У будь-якому разі це завжди люди, на яких я можу покластися. Головна мотивація для мене — не матеріальний бонус від компанії, а можливість запропонувати своїм друзям і добрим знайомим цікаву вакансію, і як наслідок — стати колегами. Рішення про прийняття на роботу від мене не залежить, але я завжди почуваюся відповідальним за фахівця, якого рекомендую в проєкт. Саме тому, перш ніж загітувати когось до нашого колективу, я запитую себе: „Чи поділятиме ця людина цінності компанії?“ і „Чи буде їй/йому цікаво саме на цьому проєкті?“ Якщо на обидва запитання відповідаю ствердно, то заохочую до команди, надсилаю покликання на опис вакансії та розповідаю те, що особисто знаю про команду/проєкт. Якщо людині це цікаво — передаю інформацію відповідальному рекрутерові і більше не втручаюся у процес. Дізнаюся вже фінальний результат. Торік п’ять моїх рекомендацій були успішними».
Загалом ІТ-фахівці ставляться до реферальних програм позитивно.
«Шукати роботу за реферальною програмою — круто, від цього всі виграють. Колега, що вас рекомендує, отримає бонус, якщо це можливо в компанії. Ви зможете докладніше дізнатися про проєкт ізсередини і, звісно ж, отримати рекомендацію. А роботодавець заощаджує ресурси. До компаній, у яких давно працюють ваші знайомі, більше довіри. Бо якщо знайомий задоволений роботою, то і вам буде комфортно там працювати. Але, крім матеріального плюса у вигляді бонусу, великою перевагою є також можливість зібрати на проєкті „dream team“ з ваших друзів. Саме так, ще навіть не пройшовши випробувальний термін, я вже встиг зарефералити 5 знайомих», — говорить Михайло Гарист, Front-end Developer в PMLAB.
До речі, що відоміша компанія, то більше шансів потрапити до неї саме через рефералку.
«Користь від реферальних програм я реально відчув, перебуваючи у США. Надіславши своє резюме в Amazon, Facebook або Apple, на відповідь можеш чекати вічність або й узагалі не дочекаєшся, не зважаючи на твою кваліфікацію і „крутість“. Чому? Бо твоє резюме просто може загубитися з-поміж безлічі інших. Натомість за наявності бодай одного контакту в компанії з тобою можуть нереально швидко зв’язатися і запросити на інтерв’ю. Ба більше, деякі компанії не відкривають вакансії на своїх сторінках, а шукають перспективних кандидатів через своїх працівників», — розповідає Владислав Вчерашній, iOS Developer у Softwarium.
Цікаві кейси
Попри шаблонність реферальних програм, ІТ-компанії змагаються в креативності та підходах до побудови процесів. Редакція DOU зібрала найцікавіше.
Анастасія Хома, PR & Marketing Specialist в Skelia
Нещодавно ми вирішили видати комікс про пригоди Captain Referral, супергероя, що допомагає нашим колегам взяти участь у програмі. Комікс створили для нагадування про реферальну програму та для її популяризації. Простими словами з ілюстраціями роз’яснено, як працює ця програма.
У планах — зробити серію про Captain Referral і зустріч з людьми, які прийшли до нас за рекомендацією, а також увести нового героя, що відповідатиме за recognition program.
Марія Лисюк, Recruiter в Astound Commerce
Реферальну програму в компанії засновано як постійну, хоча двічі на рік ми запускаємо спеціальний проєкт Hot Referral Week, у межах якого анонсуємо тільки найактуальніші позиції в кожній engineering-локації. Триває він упродовж двох тижнів. На цей період бонусна програма подвоюється відповідно до рівня та позиції рекомендованого спеціаліста.
Якщо під час Hot Referral Week рекомендований кандидат успішно пройшов технічну співбесіду, але не впорався на фінальному інтерв’ю, колега з Astound, який надіслав резюме кандидата, отримує подарунок і сертифікат.
Упродовж останнього Hot Referral Week наприкінці минулого року ми отримали близько сотні рекомендацій кандидатів, з яких 7% успішно пройшли фінальну співбесіду та приєдналися до команди.
Серед цікавих історій були такі. Якось вінницький FrontEnd-розробник під час подорожі познайомився в поїзді з попутником, що, як з’ясувалося, працює в одній з тернопільських ІТ-компаній, але активно шукає нові пропозиції та виклики. Наш колега розповів про компанію та напрями роботи, обмінявся контактами й обіцяв надіслати потрібну позицію, якщо буде відкрита вакансія. Власне, за розмовою в поїзді наша київська команда залучила Senior QA-інженера.
У Чернігові колега рекомендував близько десяти своїх знайомих, з-поміж яких вісім приєдналися до команди чернігівського офісу Astound Commerce. Це, мабуть, рекордний здобуток за весь період функціювання програми.
Буває хтось із подружжя вже влаштований у компанії і рекомендує свою другу половину. Лідером за такими рекомендаціями є наш вінницький офіс. Досить часто запрошують своїх друзів. І такі випадки є фактично в усіх офісах компанії.
Людмила Макаренко, координатор з маркетингу в EPAM Lviv
В EPAM Ukraine є кілька типів реферальних програм: постійна програма, всеукраїнські щоквартальні реферальні кампанії та локальні кампанії.
With a friend you can achieve more! — таке гасло має реферальна програма EPAM з рекомендації друзів і знайомих. Окрім грошового бонусу, ця програма передбачає збір і накопичення балів за кожен етап рекомендації (власне рекомендація, резюме, інтерв’ю, офер, вихід на проєкт, успішне проходження випробувального терміну), які згодом можна обміняти на сувенірну брендовану продукцію (стикери, браслети, горнятко/термос, наплічник, штормівка, павербанк тощо).
Щокварталу за кількістю балів визначають лідера. Це особа, що запропонувала найбільше кандидатів, і її рекомендації виявилися якісними. Лідер кварталу на свій вибір отримує заохочувальний приз. Зокрема, цього кварталу йдеться про Playstation, Apple Air Pods або робота-пилосмока.Квартальні реферальні кампанії охоплюють усю Україну й фокусуються на поточних потребах бізнесу в тих чи інших спеціалістах. Серед призів були: техніка Apple, подорож на свій вибір і смак, запрошення на Devoxx Belgium тощо.
Кожна локація на свій розсуд також щокварталу організовує власні реферальні кампанії, самостійно розробляє процедуру проведення та призовий фонд.
Олена Якимчук, Communications Manager в N-iX
Торік у компанії було два реферали-чемпіони, які порекомендували понад п’ять кандидатів, що вже пройшли випробувальний термін. Це були їхні друзі або колишні колеги.
Цікаво, що завдяки одному із цих чемпіонів в N-iX успішно стартували два проєкти. Delivery Manager порекомендував двох лід-дивелоперів, з якими N-iX спочатку вдалося виграти тендер у клієнта, а потім — успішно запустити проєкти.
Марія Войно-Данчишина, PR / Event manager в CodeIT
Якось двоє спеціалістів-чоловіків прилучили до співпраці з CodeIT своїх дружин. Одна із цих подружніх пар тепер як технічні ліди опікується двома різними відділами в компанії.
Також у нашій історії був найактивніший учасник реферальної програми, який запропонував понад 30 кандидатів з-поміж своїх знайомих на різні відкриті позиції. Він був частий гість у кабінеті рекрутерів. Але жоден з кандидатів не підходив. Разом з ним ми нерідко жартували над його кармою. Але нарешті коло неталану розірвалося, бо одну з його рекомендацій схвалили.
Оскільки в нашій компанії є своя програма навчання (для початківців розробників, тестувальників, бізнес-аналітиків і дизайнерів), то найбільше рекомендацій рекрутери отримують саме на позиції Trainee. Адже через програму навчання найлегше почати свою кар’єру в IT.
Анастасія Говорун, PR Manager в Boosta
Прошлой осенью по рекомендации к нашей компании присоединился специалист, который запустил новое направление, создал новую команду. Сейчас она занимается разработкой своего продукта. Ранее у нас не было подобной экспертизы, и эта рекомендация не просто поспособствовала приходу нового человека, но и запуску проекта в абсолютно новой нише и расширению продуктового портфеля.
В январе 2019 года к нам по рекомендации присоединился специалист, который за один год своей работы привел в компанию еще семь очень сильных специалистов. При этом практически все они уровня senior.
Наталья Шулепа, Head of Talent Acquisition Department в Innovecs
Кроме материального вознаграждения, для сотрудников Innovecs есть специальный приз за активное участие в программе. Последние пару раз это были горные велосипеды Merida и Cannondale. Итоги реферальной программы подводим в среднем два раза в год. Так, в 2019 году вручение призов приурочили к зимнему и летнему корпоративам.
Марта Дуда, Employee Relations Specialist в ELEKS
Одного разу під час звичайного small talk у кімнаті колега, яка випадково почула про те, що рекрутери шукають керівника для одного з центрів компетенцій, згадала про фахівця, який, на її думку, ідеально підійшов би на цю посаду. Дівчина просто озвучила свою ідею вголос, а вже за 3 місяці була здивована повідомленням про нарахований бонус. Вона не скористалася вебсторінкою реферальної програми, не надсилала CV, однак рекрутери вирішили відзначити цю рекомендацію, адже вакансія була складна, важко було знайти потрібного кандидата, і саме випадковий коментар допоміг розв’язати проблему.
Ирина Харациди, Wargaming
Есть интересные случаи, когда несколько сотрудников долгое время работали в одном отделе страховой компании. Один из них уволился, закончил курсы по 3D-графике и попал к нам. Остальные по его примеру тоже пошли на курсы, переучились и пришли на собеседование в Wargaming. Теперь все они продолжают работать в одном отделе, но уже у нас.
Один сотрудник порекомендовал девушку, с которой они вскоре поженились. Теперь у нас в коллективе на одну семейную пару больше.
Или вот еще был случай. Наши 3D-художники увлекаются моделизмом. Так вот одного кандидата наш сотрудник порекомендовал с форума, где они обменивались опытом по изготовлению моделей.
Были случаи, когда сразу несколько человек рекомендовали одного кандидата почти одновременно, так как очень уж хотелось работать в одной команде. Но у нас честная политика: кто первый внес резюме кандидата в ATS (Applicant Tracking System), тот и получает бонус.
Есть у нас чемпионы по участию в реферальной программе. За прошлый год один сотрудник порекомендовал аж 13 подходящих кандидатов.
Обмеження та недоліки
Рекрутер Astound Commerce Марія Лисюк зазначає, що реферальні програми добре працюють, якщо компанія розвивається й росте у звичайному темпі. У такому разі є можливість без особливого поспіху запросити до команди справді впевнених і досвідчених спеціалістів. Однак якщо плани з наймання різко зростають, з’являється більше замовлень від клієнтів і є дефіцит інженерів у команді, тоді варто вже додатково залучати інші канали та способи пошуку кандидатів.
Окрім цього, не в усіх компаніях діють бонуси за рекомендації. На умовах анонімності ІТ-спеціаліст розповів, що сформував команду на 60% зі своїх знайомих, але жодного разу не отримував винагороди. Проте, за його словами, це не головне. Адже робота з випробуваними людьми — ефективніша, а «рефералки — основа успішного старту, бо знайти класного працівника просто за вакансією — це як виграти в лотерею».
