Возможно ли эффективно управлять распределенной компанией?
[Об авторе: Сергей Королев — управляющий директор в Railsware с более чем
Конечно, возможно. Многие международные компании успешно открывают офисы в десятках городов и стран и продолжают расти. Но реально ли эффективно управлять небольшой компанией с 10+ локациями?
В нашей команде 43 человека. Большинство из них работают либо в киевском, либо в краковском офисе. Но треть компании — это те, кто предпочитает работать удаленно, из дому, а это еще около 10 разных городов в 5 странах. И так уже вот 11 лет.
Всю прелесть удаленной работы мы оценили уже давно: и компания не ограничена одним городом в поисках талантливых программистов (с нашими-то масштабами много офисов не откроешь, да и не стремимся к этому пока), и ребята все в комфортных для себя условиях. А доступные на сегодняшний день инструменты позволяют поддерживать коммуникацию в команде на высшем уровне: Slack — для коротких обсуждений и апдейтов, Screenhero или TeamViewer — для парной работы, Mural — заменяет маркерную доску, Spreadsheets — для работы с живыми данными, Google docs — для документирования всяческих обсуждений и т. д.
Документирование вообще часть нашей культуры. Коротко, но понятно, буллитами мы записываем буквально все: наши ежедневные синки, созвоны с клиентами, решения по функционалу продуктов, планы действий по практически любой задаче и т. д. Все это храним в отдельных расшаренных с конкретными людьми папках. В условиях нашей большой географии это дает нам возможность всегда держать команду в курсе любых изменений и иметь доступ к нужной информации в любое время дня и ночи.
С другой стороны,
Возьмем, к примеру, старт нового проекта. Неважно, строишь ли ты для клиента продукт полностью с нуля или же получаешь в наследство от предыдущей команды какую-то базу. В контекст все равно надо вникнуть. И вникаем мы всей командой, а это обычно
Если проект длится достаточно долго, раз в полгода-год полезно всей командой встречаться вот так с клиентом и пересматривать приоритеты задач. Ведь после запуска продукта многое может измениться и меняется. Да и достаточно часто клиент на этом сам настаивает. Иногда для смены обстановки ребята и сами оседают в одном из офисов на недельку, чтобы поработать в паре не через скайпы/слаки и т. п., а в менее виртуальной форме.
Работа с клиентом это, конечно, замечательно, но и в самой компании есть свои процессы и продукты, и здесь периодически тоже нужен пересмотр. Да и вообще, что мы делаем и куда движемся иногда тоже полезно обсудить. Поэтому уже несколько лет каждый год мы всей командой выбираемся на недельку в общую поездку. Как показала практика, это отличная возможность и позависать, и обсудить все, на что постоянно не хватало времени в офисах, на стендапах и т. д. И здесь наши масштабы нам точно на руку! Ранее, когда практически все мы жили в пределах Украины, обычно организовывали поездку в Карпаты. Когда же у нас появился офис в Кракове и больше коллег по всему миру, решили, что пора расширять границы.
Так, в прошлом году всей командой мы выбрались в Австрию на горнолыжный курорт. Да, многие тогда впервые стали на борд или лыжи, некоторые даже научились :)
В этом году мы решили перейти с зимы на лето и смотались на недельку в жаркий солнечный Крит. Работа там тоже кипела — во всех смыслах (при температуре до 37° С в тени!). Каждый вечер у нас была запланирована
Так, по собственной инициативе и результатам внутреннего голосования, коллеги подготовили несколько презентаций, целью которых было объяснить тот или иной процесс, что и зачем делают конкретные люди. Часть конференций была проведена в виде обсуждений. Здесь мы попробовали разные форматы. В некоторых случаях было желательно, чтобы мнение выразил каждый, поэтому говорили все по кругу. В другой раз нужно было хорошенько побрейнштормить, и посему мы разбивались на группы по
В результате таких общекомандных синков у всех формируется понимание, что в компании происходит и какой у нас дальнейший план. Кроме того, новые ребята имеют возможность познакомиться со всеми коллегами лично, легче и быстрее интегрироваться в неформальной и далеко не всегда рабочей обстановке: смысл ехать в такие туристические места, чтобы не успеть еще и отдохнуть? Так что фан у нас тоже был. Ну а если коротко о нашей последней вылазке, то вот наше in-house видео:
Подводя итог, для нас эффективным оказался гибрид двух моделей работы. Мы решили не впадать в крайности и не выбирать между офисом и ремоутом. Мы взяли и то, и другое. Двух небольших офисов оказалось вполне достаточно, чтобы сбалансировать работу команды — как внутреннюю, так и с клиентами. Наши ребята всегда могут остаться поработать дома, даже если все привыкли видеть их в офисе. Точно так же каждый домосед может приехать в любой офис и остаться работать в нем, сколько захочется. А если нужна смена обстановки, можно совместить приятное с полезным: уехать в другую страну и работать оттуда. Собственно, сезонную миграцию коллег зимой в края потеплее мы из года в год и наблюдаем.
Чтобы этот подход начал приносить плоды, у вас должна быть достаточно зрелая команда, способная оценить, когда стоит работать совместно с коллегами, а какие задачи можно решить удаленно. Секрет успеха кроется в правильном балансе.
Подходы к взаимодействию в команде, которые мы используем ежедневно:
- Парная работа — пришла из парного программирования, используется в разного рода активностях (продакшн, маркетинг, продажи, финансы) как самый эффективный способ ежедневной борьбы с неизвестностью в условиях постоянно меняющегося рынка.
- Логирование всех встреч и обсуждений для последующих фоллоу апов — мы всегда закрываем митинги четким определением следующих шагов и ответственных за задачи.
- Remote Window — мы постоянно видим своих коллег в разных локациях и можем помахать друг другу рукой, перекинуться парой слов. Это создает эффект полного присутствия.
- Каналы в Slack — мы апдейтим команду по всем направлениям бизнеса. Так каждый из нас знает, кто и над чем сейчас работает.
- Онсайт-сессии в разных уголках мира — проводятся для принятия ключевых решений и определения курса развития Railsware.
А эффективно организовать работу нам помогают следующие инструменты:
Итак, отвечая на вопрос «Возможно ли эффективно управлять распределенной компанией?», мы с уверенностью можем сказать, что да, это возможно. Более того, это можно делать эффективно с помощью необходимого набора тулов, правильной организации работы в команде и при наличии соответствующей культуры. Каждый из нас понимает, что мы делаем, с какой целью и как наши действия влияют на результат команды и клиента. Это помогает правильно расставить приоритеты, находясь в привычной и комфортной для каждого из нас среде.
