Руководителю — практические советы с 500-летней выдержкой. Часть 2: управление персоналом

[Об авторе: Оксана Орос — СЕО консалтинг- и рекрутинг-агенства ITHS, дипломированный психолог, с 2008 года работает в HR сфере. Увлекается темами инноваций, лидерства, менеджмента и управления]

Продолжаем тему исторических лайфхаков для лидеров и руководителей из книги «Государь» Никколо Макиавелли. В прошлой статье мы обсуждали тему власти, а сегодня речь пойдет о персонале и управлении им.

Эффективное управление коллективом — главная задача любого руководителя. Если вы еще только начинаете карьеру менеджера, старайтесь быть хотя бы теоретически подкованным: читайте больше, ходите на открытые мероприятия, конференции, тренинги, семинары, пока нарабатываете опыт. В данной статье вы сможете закрепить уже полученные ранее знания. Возможно, что она станет для вас удачным напоминанием о том, что ранее зналось, но забылось.

Итак, разберем такие темы:
— Какие виды коллективов бывают?
— Кем управлять проще?
— Что делать первым делом, когда приходишь в новый коллектив?
— Как завоевать доверие и уважение в коллективе?
— Кем лучше быть — щедрым или экономным?

Классификация коллективов

Макиавелли разделяет управление людьми на две большие категории: «Государи + слуги» и «Государи + бароны». Разберемся, насколько сильна позиция лидера в каждой из них.

«Государи + слуги» — система, в которой власть сосредоточена у одного лидера, а подданные не владеют силой. К тому же, поданные — тяжело подкупаемые, если конечно в коллективе не тирания. В качестве примеров коллективов этого типа можно привести Византийскую и Османскую империи. Слоган такой системы звучит так: «Сложно завоевать, но легко удержать власть».

В наше время «Государи + слуги» — это команды и компании, которые управляются харизматичным, сильным лидером. В таких компаниях присутствует беспрекословность повиновения.

Если вы пришли в коллектив, которым до вас руководила авторитарная персона, помните о нескольких нюансах такого коллектива:

1) Коллектив может быть какое-то время безынициативным. И, с точки зрения психологии, это нормально. Люди, долго жившие и работавшие под авторитарным руководителем, разучиваются самостоятельно принимать решения, брать ответственность, мыслить масштабно — данные навыки просто атрофируются за ненадобностью.

2) Коллектив может какое-то время желать такого же лидера, с которым не нужно брать ответственность и инициативность на себя. Причина кроется в том же объяснении, что приведено в первом пункте. К тому же, у членов команды может отсутствовать понимание другой модели управления, когда просто не с чем сравнить.

3) Сотрудники первое время нуждаются в постоянном контроле, пока не выработается самостоятельная позиция.

Что делать? Набраться терпения и постепенно, как настоящий лидер, развивать потенциал своих подчиненных, внедрять новые правила или видоизменять старые.

«Государи + бароны» — это система-королевство, наподобие средневековых Франции или Италии. Слоган такого типа коллектива: «Легко завоевать власть, но сложно удержать ее».

В наше время «Государи + бароны» — это крупные международные компании, где есть совет директоров, в руках которых сосредоточена вся власть и рычаги правления компанией. Нужно быть хорошим оратором, харизматичным лидером, переговорщиком и политиком, чтобы продвигать свои идеи вперед. В таком коллективе всегда присутствует риск быть уволенным, как, например, это произошло со Стивом Джобсом.

Однако с таким коллективом и ситуацией вы можете столкнуться и в небольшом проекте, в команде, которая состоит из senior специалистов. Особенно, если вы новичок в управлении персоналом, у вас могут возникнуть трудности с координацией команды.

В данном случае необходимо следовать правилу «среди равных быть на голову или хотя бы на пол головы выше остальных» — это даст вам возможность эффективно управлять коллективом в нужном для вас направлении.

Развитие лидера

Поговорим о саморазвитии — на что нужно обратить в первую очередь внимание новоиспеченному руководителю.

Авторитет руководителя может быть убит одними лишь его личными чертами характера, даже без сторонней помощи. И разрушается авторитет такими качествами, как:
— Непостоянство;
— Изнеженность;
— Нерешительность;
— Легкомыслие;
— Малодушие.

Если что-то из перечисленного выше вам присуще — неплохо было бы прямо сейчас начать работать над ее исключением.

Стоит добавить, что кроме перечисленных Макиавелли, конечно, есть и другие черты характера, вредные для лидера: безынициативность, импульсивность, покладистость, мягкость и так далее.

Пытливость ума — очень ценное для руководителя качество. Макиавелли приводит три основных критерия «умов» лидеров, которые прямо влияют на силу власти и качество управления:
— Выдающийся ум. Такой управленец сам постигает все новое, создает с нуля стратегии, приходит к новым выводам, сам принимает решения, сам все изучает и вникает, берет на себя ответственность.
— Значительный ум. Его носитель скромнее «выдающегося», но тоже имеет большой авторитет среди подчиненных. Руководитель постигает то, что уже кто-то постиг, умеет прислушиваться и различать качественные советы от пустых или даже опасных.
— Негодный ум. Такой лидер сам не постигает нового и не хочет или не может разобраться в том, что уже постигнуто другими. То есть даже если ему пытаются помочь советом, он не умеет понять суть, оценить качество и ценность совета, в результате чего или бездействует, или же поступает наобум.

Умение выбирать советников, то есть подбирать себе команду «ближнего круга». Даже если у вас в подчинении 10 или даже 100 человек, у вас всегда есть небольшой ближний круг сотрудников, с которым вы взаимодействуете чаще, которому непосредственно ставите задачи и обсуждаете стратегию работы. Помните, что по качеству и внешнему виду этих людей очень многое можно сказать и о вас самих. Команда — ваше второе лицо, уделяйте найму должное внимание.

Стратегии поведения

Далее приведу несколько чисто общечеловеческих советов, которые были любезно предложены Макиавелли.

Каким лучше быть, щедрым или бережливым?
Автор рекомендует в процессе становления и прихода к власти (в самом начале отношений) с коллективом быть щедрым, а когда вы уже у власти — только бережливым.

Кому подчиняются лучше, жестоким или милосердным?
Если выбирать из милосердия и страха, то автор, конечно, рекомендует выбирать сторону страха, объясняя это тем, что люди, по своей природе неблагодарны и непостоянны, склонны к лицемерию и обману. Милосердие, к сожалению, не позволяет извне контролировать эти качества внутри людей, а страх позволяет. Маленькая ремарка — не стоит воспринимать слова буквально, здесь никоим образом не идет речь о тоталитаризме и авторитарности, во всем должна быть мера.

Как не вызывать злость и ненависть к себе у подчиненных?
Очень простое правило — не задевать честь и не претендовать на имущество человека. В любом другом случае человек готов простить вас. Эти принципы и до сегодняшнего дня остаются самыми острыми и болезненными для людей. Старайтесь не задевать человеческое достоинство.

Напоследок, несколько интересных выражений от Макиавелли каждому в копилку:
— «Меньше полагайся на милость судьбы — дольше будешь у власти»;
— «Чтобы точно попасть в дальнюю цель, нужно брать чуть выше»;
— «Об уме лидера говорит его выбор советников»;
— «Образ действий должен соответствовать особенностям времени. Управленец должен уметь сойти с пути, где он когда-то преуспел, если ситуация и контекст уже изменились. Стараться всегда быть гибким при изменениях».

Успешного всем управления!