Роль эмоций в принятии решений

Мозг как повозка с лошадьми

У разных народов полно упоминаний о том, что неплохо бы думать дважды, перед тем, как что-либо делать. В английском языке это think twice, китайцы предлагают думать трижды, русские «отмеряют» семь раз — посыл вроде бы здравый. Но откуда тогда взялась поговорка «горе от ума»?

На первый взгляд может показаться, что нет ничего лучше рационального мышления. Логика превыше всего! Декарт — так вообще не постеснялся разделить человека на две отдельные сущности: душу, способную рассуждать, и тело, полное «механических страстей», что вылилось в его известное утверждение: «я мыслю — следовательно, я существую». С другой стороны, и Гоя от него тоже не отставал, когда говорил: «сон разума порождает чудовищ». Да и если отмотать историю назад, то можно отчетливо увидеть, что идеи Платона и Аристотеля насквозь пропитаны рациональностью и обузданностью чувств.

Достаточно взять Платоново представление мозга как колесницы с двумя лошадьми. Рациональный мозг, — говорил он, — это кучер, который держит вожжи и решает, куда лошадям направиться. Одна из лошадей благородной породы и послушна — она олицетворяет высшие стремления человека. Другая же — полная её противоположность, — она низкого происхождения, упряма и буйна, представляет собой низменные инстинкты и сомнительные влечения. Эти лошади представляют собой так называемый эмоциональный мозг (в противовес рациональному).

По Платону, когда кучер (рациональный мозг) и лошади хотят разного, важно прислушаться к кучеру. Если же этого не сделать и последовать за лошадьми, то, как говорил Платон, «глупцами сойдем в могилу».

Мозг как компьютер

Сегодня эта метафора с лошадьми уступила место сравнению с компьютером: мозг — это компьютер, на жестком диске которого записаны программы, которые и выполняются человеком во время жизни. Метафора удачная, поскольку многие функциональные характеристики мозга можно описать терминами «железа»: ПЗУ — долговременная память, ОЗУ — кратковременная память, p-n переходы — синапсы, транзисторы — нейроны. Да и сам мозг можно сравнить с центральный процессором. Эта аналогия стимулировала несколько важных научных прорывов, в том числе создание искусственного интеллекта, но и у неё есть своя ахиллесова пята: компьютеры ничего не чувствуют.

— Ну и что? — поперхнувшись чаем, спросит кондиционерщик Коля, — К чему нам эти чувства? Рациональность, вот что рулит.

Поясню. С одной стороны, эмоции получили свое эволюционное развитие из потребности быстро оценить ситуацию. При виде приближающейся змеюки желание сесть в автобус и уехать в другой город появляется раньше, чем мысль о том, сколько будет стоить билет, и сможет ли эта змеюка догнать автобус на светофоре. Потому что логика медлительна. Зато эмоция страха достаточно быстра, чтобы на уровне подсознания оценить угрозу и помочь человеку быстро принять решение и начать создание дизайна магазина онлайн.

Но зачем нужны эмоции в тихих офисно-планктонных буднях? — не унимается Коля, — Там ведь нет никакой опасности, кроме гадкого пакетированного чая. Насчет чая Коля прав, но по поводу эмоций нужно уточнить.

Когда кончается RAM

Эмоции включаются в работу по той причине, что возможности рационального мозга сильно ограничены. Некоторые ученые, такие как Ап Дейкстерхус, утверждают, что любая задача с более чем четырьмя переменными выводит рациональный мозг из равновесия. И вот когда человеку не хватает «оперативки», на помощь ему приходит эмоциональный мозг, который и принимает решение. То есть мы чувствуем, что следует поступить так, а не иначе.

Эту теорию подтверждает случай, произошедший в 1982 году, когда неврологу Антонио Дамасио попался пациент по имени Эллиот, которому удалили небольшую опухоль рядом с лобной долей. Эллиот нормально перенес операцию и сохранил уровень IQ, но стал вести себя странно. Принятие решений теперь давалось ему с огромным трудом — он мог часами взвешивать все «за» и «против» и так ни к чему и не прийти. Этот случай заинтересовал Дамасио и он начал изучать других пациентов, у которых были похожие мозговые повреждения. Оказалось, что у всех этих пациентов наблюдается проблема Эллиота — сохранив рассудок и способность мыслить, они оказались полностью неспособны принимать решения. Даже в самых мелочных вопросах вроде «уйти в отпуск 15 или 27 числа» они не могли сделать выбор.

Сегодня неврологии уже известно, что именно лобная доля во многом отвечает за создание эмоций. Именно орбитофронатльная кора (находится в лобной доле), которая отсутствовала у Эллиота, соединяет чувства, возникающие в примитивном мозге (в мозговом стволе, миндалине и т.д.) с потоком сознательной мысли. То есть, потеряв способность эмоционировать, человек теряет возможность эффективно думать. Как говорил Г.К. Честертон «Сумасшедший — это не человек, потерявший рассудок. Сумасшедший — это человек, потерявший все, кроме рассудка».

Орбитофронтальная кора

Роль эмоций в накоплении опыта

Дело вот в чем: эмоции играют важнейшую роль в обучении. Мозг так устроен, что боль и радость от совершенных ошибок позволяют ему эффективно обучаться. Но мало лишь испытать эти эмоции. Чтоб пользоваться плодами обучения, не повторяя одних и тех же ошибок, их нужно записать на «жесткий диск». Здесь на помощь приходят так называемые дофаминовые нейроны (aka нейроны предсказания), которые порождают причинно-следственные схемы (если А, то В), которые позволяют структурировать информацию. Теперь накопленный опыт можно будет использовать не думая — считывание из подсознания и «включение» записанной ранее эмоции происходит автоматически. Вкусив однажды шоколада, дофаминовые нейроны запомнили свои ощущения (записали состояние), и теперь при одной лишь мысли о шоколаде у человека выделяется слюна и улучшается настроение. То есть сначала эмоциональный мозг выносит свой вердикт, и только потом рациональный мозг находит объяснение.

Эмоциональный и рациональный мозг дополняют друг друга — эмоциональный на уровне подсознания проводит огромную аналитическую работу, тогда как скудный, но «умный» рациональный мозг помогает принимать сознательное решение.

Проблема лишь в том, что мы не всегда знаем, кому из них верить. Эмоциональный мозг живет сегодняшним днем, его кредо — «была не была» и «сколько той жизни?». В то же время именно он заставляет нас чувствовать, что начальник — скользкий тип, и что в пятницу вечером в продакшен лучше ничего не заливать. Тогда как намного менее мощный рациональный мозг руководствуется исключительно логикой.

С точки зрения логики релизу в пятницу вечером — быть. Ведь всё безупречно — ты несколько раз всё проверил, и твои изменения работают. Тестировщик тоже дал добро. Твоя лапища тянется нажать кнопку Enter и запушить последние изменения на сервер. Но перед самым нажатием в груди появляется гнетущее чувство. Это дает о себе знать эмоция страха, записанная и многократно подтвержденная массой неудачных релизов в пятницу вечером и звонков заказчика в воскресенье утром. И ты думаешь — Ну его к черту. Понедельник пятницы мудренее.

Эмоции в быту

Идеальное место, где можно попрактиковать принятие решений, — магазин. Вот уж где проявляют себя эмоциональный и рациональный мозг. В ходе экспериментов выяснилось вот что: если покупка небольшая, и параметров для сравнения у неё немного (например, зубная щетка), то имеет смысл доверить выбор рациональному мозгу. С большой долей вероятности он сделает правильный выбор по главным параметрам — по цене, размерам, гибкости. Но если дать волю эмоциональному мозгу, то он может «клюнуть» на любимые цвета, интригующую форму, разноцветные волокна, расположенные крест-накрест, «цепляющую» упаковку. И вместо того, чтоб купить простую бесцветную щетку, которая подходила бы по всем основным параметрам, человек переплачивает и покупает то, что было ему не нужно.

С другой стороны, когда параметров для сравнения слишком много, рациональный мозг «подвисает». Сложно выбрать автомобиль, если нужно сравнить несколько моделей по марке, цвету, салону, вместительности, объему двигателя, литражу, аудиосистеме, и так далее.

Точно так же сложно выбрать квартиру: локация, метраж, соседи, этаж — слишком много переменных.

Как же принять решение?

Есть две новости: плохая и хорошая.

Плохая: Мало того, что количество переменных сводит на нет успехи рационального мозга, так их ещё и нельзя сократить. Предательский мозг так устроен, что он не умеет не учитывать дополнительные данные. Это значит, что сознательное ограничение параметров (например, выбирать квартиру только по цене и метражу) не будет работать.

Хорошая: когда переменных слишком много, можно положиться на эмоциональный мозг. Исследования подтверждают: большие, сложные покупки, такие как дом, автомобиль и даже диван, лучше всего совершать за один день, доверившись чувству. Потому как учесть все параметры все равно невозможно.

Что это значит для программистов?

Это значит, что одной лишь логикой сыт не будешь. Конечно, когда ты нуб, выбора у тебя нет — приходится полагаться на одно лишь рациональное мышление. Но зато, когда накопится опыт, рациональный мозг можно будет освободить для решения тактических задач более высокого уровня.

Один из примеров подсознательной работы мозга — реакция на Code smell. Показываешь опытному программисту кусок кода — и он как-то сразу начинает морщить нос. Объяснить пока не может, но чувствует, что от этих классов и переменных как-то странно пахнет. Возникает ощущение боли. И только после этой эмоциональной оценки программист начинает подключать свою рациональную часть мозга: «Здесь непонятные названия переменных, вон там ненужный вызов, здесь слишком запутанная логика, а это вообще в другом классе должно быть».

Другим примером может быть выбор инструмента для решения задачи. Когда фреймворков слишком много, начинаешь больше доверять интуиции. Когда ставишь новый плагин, то смотришь, когда там были последние обновления, кто занимается поддержкой и разработкой, сколько плагину лет, что о нем говорят коллеги, на каких ресурсах о нем упоминается, и так далее. Огромный массив переменных потихоньку формулируется в чувство.

По мере накопления опыта начинаешь по-разному ощущать Vector и ArrayList. Тебе уже не нужно каждый раз сравнивать их особенности, чтобы понять, когда и что использовать. Ты начинаешь чувствовать, когда стоит ваять на PHP, а когда — на Perl, когда лучше брать MySQL, а когда — Redis. Разного рода библиотеки и компоненты, в зависимости от опыта, обретают свою мыслеформу, связанную с какой-нибудь эмоцией (или с набором эмоций). Кому-то C++ люб и дорог, кто-то млеет от C# , а вот Assembler может, например, вызывать одновременно и страх, и трепет. У каждого по-разному. Но здесь важно вот что: чем больше у человека опыта, тем больше он может доверять своей интуиции.

Слабость эмоционального мозга

Но и полностью на интуицию полагаться нельзя. Некоторые очевидные эмоциональные решения могут быть в корне неверными. Яркий пример ущербности работы эмоционального мозга:

Все розы — это цветы,
Некоторые цветы быстро увядают,
Значит, некоторые розы быстро увядают

На первый взгляд вывод «некоторые розы быстро увядают» кажется вполне логичным. Но если задуматься, то становится ясно, что это утверждение ошибочно. Задача с бутылкой и пробкой — из той же оперы. Сколько народу уж накалывалось на желание выпалить ответ «10 и 1»! Эти примеры являются яркой иллюстрацией того, как бывает опасно слепо следовать эмоциям.

Выходит, нет универсального способа, который бы позволил принимать наиболее точные решения. Возможно, лошади и кучер должны страховать друг друга, и тогда вероятность упасть с обрыва будет меньше. Возможно, лошадям неплохо бы научиться разговаривать с кучером, или кучеру — понимать лошадиный язык. Но пока этого не произошло, остается одно: думать над тем, как мы думаем. Принимая решение, отдавать себе отчет в том, какое решение мы принимаем, и какого мыслительного процесса оно требует. А это значит, что не стоит топить в себе эмоции как нечто непрофессиональное. Ведь еще Аристотель говорил: «Любой может разгневаться — это просто. Однако разгневаться на того, на кого нужно, до нужной степени, в нужное время, с правильной целью и правильным способом — это нелегко, и дано не каждому».