У mono новий сервіс — Expirenza Business. Він показуватиме закладам ваші вподобання і поведінку
Компанія mono запустила новий сервіс для закладів — Expirenza Business. Він дозволяє ресторану отримувати статистику про гостей і створювати профілі клієнтів, якщо відвідувач оплачує рахунок або залишає відгук через QR-код.
Про це на конференції Salt 6 листопада оголосив керівник платформи Expirenza Михайло Селецький, передає Forbes.
Зокрема, в Expirenza Business заклади можуть бачити таку інформацію про гостей:
- історію візитів та середній чек;
- улюблені страви, частоту відвідувань і час перебування;
- алергени та коментарі;
- з яких міст приїжджають відвідувачі;
- які інші типи закладів вони відвідують (винні бари, кав’ярні тощо).
Платформа також показує середній оборот коштів на картках Monobank. Це має допомогти оцінювати цінність постійних і «втрачених» гостей. У mono зазначають, що це відбувається у знеособленому вигляді.
За словами Селецького, чим більше гостей користуються QR-кодами, тим точнішою стає аналітика. Заклад може, наприклад, бачити гостей, які залишають 5000 грн або понад 20 000 грн на місяць, щоб точніше налаштовувати рекламу.
Окрім аналітики по гостях, сервіс додає інструмент для роботи команди. У Expirenza Business доступні профілі офіціантів і адміністраторів, рейтинг та оцінки гостей, кількість обслугованих столів, статистика продажів і чайових; внутрішній чат і сповіщення для команди.
Керівництво ресторану бачить ефективність співробітників у режимі реального часу.
За даними видання, зараз Expirenza Business працює у режимі бета-версії. Її тестують «Китайський Привіт», Gastrofamily, «Сяляма», «Чорноморка» та «Євразія». До кінця листопада команда Expirenza планує підключити більше закладів.
За словами Селецького, на листопад 2025 року Expirenza використовують понад 3500 закладів, а близько 30 000 офіціантів отримують через платформу чайові.
