Окт. 23

«Ми починали в епоху без інтернету та електронної пошти». Інтерв’ю з засновником однієї з найстарших IT-компаній України

Компанія IT-Enterprise почала розробляти технологічні рішення для бізнесу 38 років тому. За цей час вона попрацювала з Nike, ДТЕК, «Укрзалізницею», «Нафтогазом», а також з Міноборони, DOT, військовими частинами та благодійними фондами.

Як компанія пройшла шлях від дискет і програм на мейнфреймах до ШІ-рішень у продуктах, кого наймають в команду та як IT-Enterprise співпрацює з оборонною сферою — розповідаємо в інтерв’ю із засновником і директором IT-Enterprise Олегом Щербатенком.

Про зміни на ринку за 38 років існування компанії

Коли ми починали, такої розвинутої IT-галузі, як сьогодні, не існувало. Перспективи видавалися не завжди оптимістичними. Кінець 80-х, планова економіка, але відчувалися зміни в повітрі — перебудова. З нашої групи в КПІ після навчання лише двоє працювали за спеціальністю: я та моя дружина. Інші стали економістами чи бухгалтерами.

Я марив автоматизацією, точно знав, що це буде працювати в практичній площині, для виробництв, тому не було варіанту займатися чимось іншим.

Ми — продуктова компанія і наш головний напрям — IT-Enterprise, що охоплює корпоративний сегмент із трьома категоріями клієнтів. Це великі, середні та малі компанії. У нас понад 1000 клієнтів і мільйон користувачів.

Ще за часів Союзу ми працювали на мейнфреймах — великих комп’ютерах, радянських аналогах IBM 370. Писали програми в СУБД ADABAS мовами PL/1 та Natural, які тоді були поширеними, хоча сьогодні їх вже майже ніхто не знає.

Це було в КПІ, де я тоді почав працювати. Тоді все тільки починалося, багато про що у сфері автоматизації та технологій ми говорили вперше і фактично відкривали нові можливості для підприємств, спілкуючись і пропонуючи комплексні рішення для автоматизації.

На початку 90-х ми перейшли на персональні комп’ютери й почали працювати з новими системами, які тільки з’являлися. Багато чого винаходили, створювали самі, вели просвітницьку діяльність для колег по світовим стандартам управління. Багато що тоді звучало як голос з майбутнього.

Ми починали в епоху, коли ще не існувало інтернету та електронної пошти. Усі системи спочатку створювалися на базі центрів обробки даних, а згодом — у межах мережі підприємств. Щоб надіслати оновлення програми, доводилося відправляти дискету або диск поштою чи передавати факсом інструкцію, які зміни потрібно внести в код.

Так само ще 15 років тому надання працівникам у цехах смартфонів або планшетів для обліку виробництва вважалося футуризмом, а сьогодні це вже звична практика.

Від самого початку ми займалися рішеннями для управління виробництвом, адже перші працівники компанії були випускниками кафедри автоматизованих систем управління підприємствами КПІ. Зараз це факультет інформатики й обчислювальної техніки, де ми й досі викладаємо та набираємо фахівців.

Згодом ми перейшли до створення ERP-систем і комплексних продуктів. Працюючи з великими клієнтами — заводами та іншими підприємствами, ми розуміли, що без розвитку власної архітектури ризикуємо стати лише внутрішнім IT-підрозділом цих компаній.

Для масштабування потрібно було створювати відкриту архітектуру системи, доступну для клієнтів. Так у нас з’явилася low-code система. Будь-який клієнт може оновити продукт до нової версії, незалежно від його поточної.

Процес адаптації системи під вимоги клієнта довгий та ітераційний. Він дорожчий для замовника, крім того, є залежність від програміста. Створити low-code систему важче, потрібно робити багато інструментів налаштування, робити систему відкритою. Такі системи коштують більше, але велика економія на вартості впровадження та вартості підтримки, а виконання, впровадження та підтримка проєкту відбувається швидше.

Про команду

Наша ключова команда працює у Києві, у головному офісі — близько 450 спеціалістів із розробки, впровадження, підтримки та просування продуктів. Ми працюємо у форматі кросфункціональних команд із матричною ієрархією.

У компанії є ядро фахівців із 15-20 роками досвіду.

Дехто працює тут уже понад 30 років

Ми робимо ставку на компетенції людей і «вертикальне зростання».

Пакет відповідає ринку: медичне страхування, well-being, психологічна підтримка (групові й індивідуальні консультації), є внутрішнє та зовнішнє навчання.

Більшість співробітників працює віддалено з гнучким графіком. Раніше була вимога бути онлайн із 9:00, нині орієнтуємося на часові пояси клієнтів.

Ми пройшли кілька криз — у 90-х, 2008-му, 2014-му. Але велика війна стала найважчим випробуванням — через зупинку логістики, релокацію бізнесів, простій виробництв. Щоб перенести виробничі процеси, ми впроваджували цифрові двійники. Водночас компанія перейшла повністю на віддалений режим — 15% працівників виїхали за кордон. Загалом 40% працюють у гібридному форматі, а 60% — віддалено.

Про продукти

IT-Enterprise — це група компаній, усередині якої працює «лабораторія ідей». Якщо новий продукт виявляється життєздатним, на його основі створюється окрема компанія.

Так, наприклад, у 2013 році з’явився продукт SmartTender — один з найбільших торгівельних майданчиків в Україні. Це понад 15 000 торгів щодня і понад 100 000 користувачів. Він повністю інтегрований із системою Prozorro, працює з усіма її функціональними напрямами. І є системою електронних закупівель і продажу для комерційного ринку.

У 2017 році ми почали масштабуватися у сегмент малого й середнього бізнесу. Так з’явилися програмні продукти MASTER — рішення для малого і середнього бізнесу. Зараз це десятки тисяч клієнтів у різних галузях. Систему MASTER викладають у 84 навчальних закладах в Україні.

Крім цього, маємо рішення Signi.online для цифрового підпису. Під час війни ми розширилися й у сферу ритейлу, де замінили російські продукти на власні рішення, зокрема POS, пРРО, WMS, систему лояльності.

Відмова від токсичного російського софту та його клонів — це важливий тренд в Україні

Ми спираємося на дослідження, проведені ще на початку війни (наприклад, перелік російського ПЗ, складений «Опендатабот» і Netpeak, дослідження DOU про те, як російська 1С вкорінилася в бізнесі та що держустанови продовжують її використовувати), і вони допомагають переконувати клієнтів переходити на безпечні рішення. Це зміна не лише з погляду безпеки, а й з позиції громадянської відповідальності.

Сьогодні головні напрями R&D — штучний інтелект і кібербезпека. Щороку ми реалізуємо 20-30 проєктів з ШІ. Наш фокус — масштабування платформи IT-Enterprise та робота з великим бізнесом. Хочемо, щоб майже половина найбільших 200 компаній України була нашими клієнтами.

Про проєкти для ЗСУ

У перші дні повномасштабного вторгнення ми запустили систему для новостворених військових адміністрацій: електронний документообіг з КЕП для закупівель і фінансового управління, який дав змогу працювати міністерствам і адміністраціям у єдиному середовищі. Система стартувала 7 березня 2022 року, наша команда працювала майже без відпочинку.

Ми також запустили систему для постачання гуманітарної допомоги через «Укрзалізницю», де вся логістика працювала в цифровому форматі. Зараз надаємо цифрові рішення і для виробників зброї, дронів та обладнання, а також Міноборони, військовим частинам, фонду «Повернись живим», Агентству оборонних закупівель.

Нашу систему MASTER використовує Державний оператор тилу (DOT) для електронного документообігу та управління обліковими процесами

Окремий напрям — співпраця з волонтерським фондом «Повернись живим», який за участі IT-Enterprise провів масштабну цифровізацію: у закупівлях запроваджено ШІ та аналітику в реальному часі, а фінансовий модуль автоматично обробляє близько 70 тисяч банківських документів щомісяця, із рівнем розпізнавання 95,5%.

Одним із ключових рішень є «MASTER: Військові частини» — програмний продукт для цифрового обліку потреб, бухгалтерії, кадрів, запасів і матеріальних цінностей у ЗСУ. Його передають військовим підрозділам і службам правопорядку за символічну вартість в одну гривню, щоб автоматизувати рутинні процеси.

Перехід до індустрії 5.0 та впровадження ШІ до того, як це стало мейнстримом

Наш головний напрям зараз — цифрова трансформація бізнесу клієнтів у «розумний бізнес». Ми допомагаємо впроваджувати технології індустрії 4.0 та індустрії 5.0.

Індустрія 4.0 — це нові технології управління, в тому числі на базі штучного інтелекту. Мета — підвищити ефективність бізнесу, перевести управління бізнесом у режим онлайн. Індустрія 5.0 має інший акцент: зберегти умови для життя людства та допомогти компаніям працювати відповідально, не шкодячи світові. Це означає перехід до циркулярної економіки, раціональне використання ресурсів і зменшення відходів.

Наприклад, система планування виробництва дає змогу робити продукцію під конкретне замовлення — без зайвих відходів. Так працює INTERPIPE: вони виплавляють трубну заготовку саме під клієнта.

ШІ-асистент Energy.AI допомагає компаніям регулювати споживання енергії та балансувати собівартість і екологічність виробництва.

Ми створили R&D-центр зі штучного інтелекту ще 2014 року, коли з’явилася концепція індустрії 4.0. Для нас ШІ це можливість обробляти великі масиви даних. Уже тоді ми працювали з даними з обладнання: розвивали напрями Predictive Maintenance, Smart Factory, Digital Twins. Збирали інформацію безпосередньо з датчиків, перетворювали її на бізнес-рішення, і штучний інтелект допомагав ухвалювати рішення. Це став наш старт у промисловому використанні ШІ.

Окремим рішенням був сервіс з ШІ-помічником Аnna Maly. Вона аналізувала роботу обладнання, знаходила аномалії в роботі на початкових стадіях і передбачала аварійні зупинки, автоматично ініціювала проведення ремонту або обслуговування — один із перших практичних прикладів використання ШІ.

З появою великих мовних моделей ми почали впроваджувати ШІ-агентів усередині ERP. Створили ШІ-помічників у різних сферах — фінансах, логістиці, управлінні персоналом, технічному обслуговуванні. Так з’явилися агенти, які можуть автоматично виконувати дії безпосередньо в ERP-системі.

Штучний інтелект ми впроваджуємо й в інші продукти, наприклад у SmartTender. Ми створили помічника-юриста для обробки тендерної документації для постачальників на Prozorro. Він автоматично аналізує документацію замовника, яка зазвичай налічує 100-200 сторінок. Формує чекліст вимог з тендеру та перевіряє їх відповідно до можливостей постачальника. У юриста обробка документації займає багато часу, а ШІ-агент це робить за хвилини. Постачальник з ШІ-агентом може брати участь в більшій кількості тендерів і краще прогнозувати перемогу.

Компанії на кшталт «Епіцентру», WOG чи Yasno беруть участь у сотнях торгів щодня. Раніше вони могли опрацювати лише кілька тендерів за день. А тепер за допомогою SmartTender ці компанії опрацьовують понад 15 000 тендерів на день. В «Епіцентру» кількість торгів зросла на 84%, WOG отримала у 2,2 раза більше перемог, а Yasno підписала на 30% більше договорів.

Кейс «Нафтогаз Тепло» показує схожі результати: підготовка заявок стала на 40% швидшою, моніторинг ринку скоротився з трьох днів до двох годин, кількість помилок знизилася на 70%, а 87% закупівель за запитом постачальників завершуються успішно. У середньому компанія заощаджує 12% бюджету на закупівлях.

Інший наш ШІ-помічник аналізує всі пропозиції постачальників у PDF-файлах, оцифровує їх і формує аналітику цін по регіонах, партіях і періодах. Це робить діяльність замовників і постачальників більш прогнозованою.

ШІ також бере на себе рутинні процеси — оцифровує документи (акти, рахунки, резюме), формує кадрові дані та додає технічну документацію.