Не потонути у відгуках: як слухають користувачів ключові компанії

Хороший продукт складно зробити, якщо не розумієш, чого хочуть користувачі. Але і сприймати всі відгуки буквально не варіант: найгучніші голоси не завжди найрепрезентативніші.

Досвідчені продакт-менеджери вміють відокремити емоційні реакції від трендів. Вони дивляться на те, хто саме говорить, у якому контексті, яку роботу намагається виконати користувач і що насправді показують метрики його поведінки.

Ми зібрали кейси українських і закордонних компаній, щоб подивитися, як вони працюють з відгуками. Успіхи та помилки, компроміси та несподівані висновки — розбираємося, як зробити продукт якомога кращим.

Похожие статьи:

Міністерство оборони створює застосунок для військових. У ньому можна подавати рапорти автоматично

У «Армія+» будуть міститися документи та послуги для військовослужбовців. Це допоможе зменшити кількість паперової роботи в армії....

17 февраля, Киев — Pure PHP. Levi9 meetup

Мы — Levi9 — голландская компания, которая целиком и полностью разделяет и поддерживает принцип митапов «делай, учись, делись, меняй...

Як підготуватися до вимкнення світла та пережити ймовірний блекаут. Відеоогляд сетапів айтівців

Команда DOU вирішила дослідити, як айтівці готуються до можливих блекаутів. Ми на власні очі поглянули на їх сетапи, обговорили...

Реконструкция технического образования

[Об авторе: Всеволод Дёмкин — Technical Lead в Grammarly, более шести лет проработал преподавателем в КПИ — читал курс «Операционные...

Кількість ІТ-ФОПів в Україні зросла: +32 тисячі за рік згідно з Мін’юстом

На 24 лютого 2023 року в Україні нараховувалося 271 699 ФОПів, які працюють у сфері ІТ. Ця інформація з Єдиного державного...