Не потонути у відгуках: як слухають користувачів ключові компанії

Хороший продукт складно зробити, якщо не розумієш, чого хочуть користувачі. Але і сприймати всі відгуки буквально не варіант: найгучніші голоси не завжди найрепрезентативніші.

Досвідчені продакт-менеджери вміють відокремити емоційні реакції від трендів. Вони дивляться на те, хто саме говорить, у якому контексті, яку роботу намагається виконати користувач і що насправді показують метрики його поведінки.

Ми зібрали кейси українських і закордонних компаній, щоб подивитися, як вони працюють з відгуками. Успіхи та помилки, компроміси та несподівані висновки — розбираємося, як зробити продукт якомога кращим.

Похожие статьи:

Как я придумал гаджет и запустил бизнес в Болгарии

[Об авторе: Иван Санжура — CEO стартапа SmartSticker. Родом из Харькова, но сейчас проживает в Варне, Болгария. До 2014 года руководил...

Огляд OpenAI DevDay, редизайн monobank, ставлення Ілона Маска до співробітників — DOU News #120

У свіжому випуску новинного дайджесту DOU News розповідаємо про те як OpenAI відривається від всіх, як Ілон Маск ставиться...

Склади дистриб’ютора Ajax Systems постраждали внаслідок російської атаки

Увечері 10 вересня через російську атаку загорілися склади дистриб’ютора Ajax Systems — компанії Secur. Вогонь пошкодив...

«Вдалося домовитися з Маском і SpaceX». Федоров поділився результатами першого місяця роботи

14 січня 2026 року новим міністром оборони України став Михайло Федоров. Тепер же на зустрічі з журналістами він...

В Україні проведуть аудит підприємств, які бронюють працівників. Що про це відомо (UPD)

Президент України Володимир Зеленський обурився бронюванням 1,5 мільйона осіб, уряд до 15 листопада 2024 року...