Не потонути у відгуках: як слухають користувачів ключові компанії

Хороший продукт складно зробити, якщо не розумієш, чого хочуть користувачі. Але і сприймати всі відгуки буквально не варіант: найгучніші голоси не завжди найрепрезентативніші.

Досвідчені продакт-менеджери вміють відокремити емоційні реакції від трендів. Вони дивляться на те, хто саме говорить, у якому контексті, яку роботу намагається виконати користувач і що насправді показують метрики його поведінки.

Ми зібрали кейси українських і закордонних компаній, щоб подивитися, як вони працюють з відгуками. Успіхи та помилки, компроміси та несподівані висновки — розбираємося, як зробити продукт якомога кращим.

Похожие статьи:

Дронів стане більше, які ІТ-компанії найприбутковіші та скільки абітурієнтів вступили на ІТ-спеціальності — DOU News #113

У свіжому випуску новинного дайджесту DOU News розповідаємо про збільшення виробництва БпЛА, проблеми української освіти,...

Жизнь и приключения программиста в Болгарии

Я переехал в Болгарию в 2015 году для работы в местном представительстве крупной аутсорсинговой компании. Мы с женой...

Онлайн vs Офлайн. На зорі освітньої революції

cjmacer / Shutterstock.com[Про автора: Яків Крамаренко — CEO в Automician, тренер і автор ІТ-курсів з 8-річним досвідом в ІТ, з основним...

IT vs Правоохранительные органы. Превентивные меры защиты

Хочу начать свою статью с небольшой байки. Лет уже 10 назад, в свою студенческую юность, мне довелось стажироваться...

Навіщо ІТ-компанії пропонують нематеріальні бонуси працівникам

Мене звати Юлія Шишенко. Цю статтю я пишу, поєднуючи три іпостасі. Як HR з досвідом роботи у великій міжнародній...