Не потонути у відгуках: як слухають користувачів ключові компанії

Хороший продукт складно зробити, якщо не розумієш, чого хочуть користувачі. Але і сприймати всі відгуки буквально не варіант: найгучніші голоси не завжди найрепрезентативніші.

Досвідчені продакт-менеджери вміють відокремити емоційні реакції від трендів. Вони дивляться на те, хто саме говорить, у якому контексті, яку роботу намагається виконати користувач і що насправді показують метрики його поведінки.

Ми зібрали кейси українських і закордонних компаній, щоб подивитися, як вони працюють з відгуками. Успіхи та помилки, компроміси та несподівані висновки — розбираємося, як зробити продукт якомога кращим.

Похожие статьи:

Приймав пологи за інструкцією на YouTube. Як розробник пережив російську окупацію разом із вагітною дружиною та дітьми

Олексій Осадчий — Senior Java Developer у REW Consulting Services, а його дружина Марія — Senior QA Engineer у великій IT-компанії. Коли почалася війна, подружжя...

$76 млн від «податку на Google», старт держпрограми для світчерів і застосунок від ДСНС — DOU News #40

З початку повномасштабного вторгення росії в Україну ми висвітлюємо, як реагує, допомагає та працює ІТ-індустрія. У новому...

70 відісланих резюме та постійне розширення стеку. Як Junior Front-end Developer знайшов першу роботу в IT під час війни

За результатами опитування DOU, у 2023 році найпопулярнішою мовою програмування залишається JavaScript. Нею пишуть комерційні...

"Хоч би не все українське ІТ перенесли до Польщі". Очікування айтівців від індустрії у 2023 році

Чого ви очікуєте від українського ІТ у 2023 році? Приблизно сотня IT-фахівців відповіли на це запитання DOU. Найбільше...

Освітні матеріали «Оновленої інформатики» виклали у відкритий доступ. Що змінилося для школярів та вчителів

26 вересня у Києві відбулася презентація «Оновленої інформатики — IT-студій». Це цифрові освітні ресурси для учнів,...