«Ми свідомо працюємо здебільшого з Middle+ і Senior-фахівцями». Інтерв’ю з СЕО Nova Digital Андрієм Чепігою
У 2021 році «Нова Пошта» виокремила свій ІТ-підрозділ в окрему компанію. Зараз у Nova Digital понад 900 співпробітників, і більшість із них — технічні спеціалісти. ІТ-команда розширюється навіть на тлі скорочень у «Новій Пошті», які почалися у червні
В інтерв’ю для DOU СЕО Nova Digital Андрій Чепіга розповів, над чим працює компанія, як наймає ІТ-спеціалістів та які тенденції зараз простежуються на продуктовому ринку.
Кого наймають у Nova Digital та чому в команді практично немає джунів
— Розкажіть детальніше, які є команди у Nova Digital і над чим вони працюють?
Nova Digital налічує 980 спеціалістів, які працюють у декількох напрямах. Один з основних — це клієнтські продукти. Тут залучені команди, які створюють мобільні застосунки для кінцевих користувачів, розробляють інтеграційні API для партнерів, працюють над цифровими помічниками та іншими продуктами. Це розробники, тестувальники, бізнес-аналітики.
Головні напрями — це бекенд, де фахівці розробляють програмне забезпечення для нашої логістичної інфраструктури. Це досить специфічна робота: наші інженери створюють софт для сортувальних ліній, розробляють системи управління поштоматами, працюють над алгоритмами адресації та маршрутизації. Ці команди тісно співпрацюють з DevOps-інженерами для стабільної роботи всієї системи.
Окремо виділяємо команду системного адміністрування. Вони відповідають за підтримку IT-інфраструктури компанії, серверного обладнання та безперебійну роботу всіх систем.
Команда SOC as a Service працює над захистом наших систем та даних клієнтів. Це критично важливий напрям, адже ми обробляємо величезні обсяги персональних даних і фінансової інформації. Також ми пропонуємо цей сервіс зовнішнім клієнтам.
Кожен напрям має свою специфіку, але всі команди формують екосистему. Фронтенд-рішення тісно пов’язані з бекенд-системами, все це має бути захищене та стабільно функціонувати.
— Nova Digital збільшила команду: у другому півріччі 2024-го до вас приєдналося 323 нових фахівці. Чим зумовлене таке зростання?
Ключовий фактор — це розширення проєктів. Ми активно розвивали три напрями: enterprise-рішення для автоматизації бізнес-процесів, мобільні рішення та e-commerce платформи для європейських клієнтів. Саме enterprise-сегмент дав найбільший приріст — компанії масово переходять на цифрові рішення для оптимізації витрат.
Ми автоматизували процеси всередині, і це допомогло зрости без збільшення управлінських витрат. Нині наші продукти дозволяють компанії рости на міжнародному рівні.
— У вас зараз 25 вакансій на DOU, там є позиції фронтендерів, тестувальників, бізнес-аналітиків, HR тощо. Розкажіть трохи про найм. Кого з цих фахівців шукати найважче?
Ми свідомо працюємо здебільшого з Middle+ і Senior-фахівцями, які можуть одразу долучитися до складних проєктів. Це допомагає масштабуватися, швидше запускати рішення для клієнтів і підтримувати стабільну роботу сервісів.
Найскладніші для закриття позиції — техліди з досвідом масштабування продуктів. Окремо варто виділити бізнес- і системних аналітиків — тут потрібна не тільки глибока експертиза бізнес-аналізу, а й здатність працювати в інтенсивному темпі, миттєво занурюватися в контекст і ухвалювати рішення без зволікань.
Фото команди Nova Digital
Ми інвестуємо в аналітику — Data Engineers з
— Нещодавно стало відомо, що СЕО «Нової Пошти» Олександр Бульба покидає компанію, і почалася оптимізація відділів, яка може зачепити 7000 офісних співробітників. Як це може вплинути на Nova Digital?
Рішення Олександра Бульби покинути посаду CEO «Нової Пошти» є його особистим вибором і жодним чином не впливає на роботу нашої компанії. У нас є чітка стратегія розвитку групи компаній, і всі підрозділи рухаються відповідно до неї незмінно.
Про соцпакет, бронювання та підтримку співробітників у війську
— Розкажіть про пакет компенсацій для співробітників: які бонуси вони мають, чи оплачують їм відпустки, медичні послуги? Як дбаєте про ментальне здоров’я працівників?
З самого початку ми вирішили працювати переважно за КЗпП з білими зарплатами — це дає нашим співробітникам усі законні гарантії.
Щодо додаткових бенефітів, то, звісно, ми оплачуємо приватне медичне страхування для всіх співробітників. Намагаємося підтримувати здоровий work-life balance, мінімізуємо овертайми, проводимо тимбілдинги.
Надаємо можливість кожному безплатно користуватися послугами психолога.
З початку повномасштабного вторгнення розширили штат зовнішніх психологів до 100 фахівців
Вони працюють з колегами та їхніми родинами, особливо у кризових ситуаціях. Діє онлайн-клуб «Я — поряд» для підтримки та консультацій. Це наша системна стратегія роботи з наслідками війни.
Є тематичні спільноти всередині компанії — шахова, бігова та читацька. Це допомагає людям знаходити однодумців, обмінюватися досвідом і просто цікаво проводити час разом. А ще маємо систему знижок від партнерів нашої групи компаній. Спортзали, магазини, заправки — це приємні бонуси для повсякденного життя.Загалом підхід простий: ми інвестуємо в людей, бо розуміємо, що саме вони роблять компанію успішною.
— Скільки фахівців команди у війську і чи зберігає компанія виплати для них?
Наразі 19 наших колег перебувають у лавах ЗСУ — частина з них мобілізовані, частина пішли добровольцями на початку повномасштабної війни. Дуже пишаємося мужністю наших людей. Для них зберігаємо частину зарплати, надаємо допомогу сім’ям, а також маємо спеціальний фонд для екстрених потреб.
— Як щодо бронювання фахівців?
Тут маємо серйозні виклики — працюємо суто в межах виділених державних квот і чинного законодавства, однак відчуваємо потребу у ширших можливостях для бронювання критично важливих IT-фахівців. Процес додатково ускладнюється частими змінами в законодавстві. Проте ми адаптувалися і продовжуємо підтримувати колег — як тих, хто захищає країну на фронті, так і тих, хто працює в тилу, підтримуючи економіку.
Фото команди Nova Digital
Про тенденції продуктового ринку і вплив ШІ на розробки Nova Digital
— Торік ви заявили, що Nova Digital йде на міжнародні ринки. Які результати цього виходу? Чи наймаєте іноземців у команду?
Наразі наша міжнародна активність зосереджена навколо проєктів глобалізації для групи Nova. Це дає досвід роботи відповідно до міжнародних стандартів, а також глибше розуміння специфіки різних ринків.
Поки що ми не залучаємо іноземних фахівців до команди, оскільки свідомо робимо ставку на українських розробників. В Україні є великий інженерний потенціал, і ми прагнемо максимально розкривати його всередині компанії.
Водночас участь у глобальних проєктах дає командам змогу інтегруватися в міжнародний контекст і розвивати конкурентну експертизу. Вихід на зовнішні ринки має відбуватися через якість технологічних рішень, а не тільки через присутність. Тому ми інвестуємо в досвід, стандартизацію процесів, підвищення продуктивності співробітників і командну зрілість — усе те, що завтра дасть змогу масштабуватися глобально.
— Розкажіть, над якими власними продуктами працюєте? Які з них орієнтовані на внутрішню команду, а які — зовні. Що приносить найбільший дохід?
Наша екосистема охоплює продукти для широкого кола користувачів.
- Мобільний застосунок Nova Post — рішення для приватних клієнтів з широким спектром функціональності.
- Бізнес-кабінет «Нової Пошти» — інструмент для малого та середнього бізнесу з інтегрованими логістичними та фінансовими сервісами.
- SOC-as-a-Service — рішення з кібербезпеки, яке надає послуги з моніторингу, захисту та реагування на інциденти у форматі аутсорсингу.
- Продукти змішаного типу (внутрішнє використання та комерційне застосування):
- TMS Пролог — транспортна система.
- RouteStripe — онлайн-платформа для оптимізації маршрутів і доставки останньої милі.
- Video Management Software — централізована система відеоспостереження з модулем відеоаналітики на базі ШІ.
- Мобільний застосунок «Мобільний кур’єр» — допомагає кур’єрам виконувати завдання, працювати з маршрутами та комунікувати з клієнтами.
- Система георайонування — цифровий інструмент для управління логістичними зонами доставки та оптимізації навантаження.
Найбільшу частку доходу традиційно забезпечують продукти для кінцевих клієнтів, зокрема мобільний застосунок Nova Post, завдяки масштабності аудиторії. Водночас бачимо значний потенціал у B2B-сегменті: такі рішення, як TMS Пролог, RouteStripe та Video Management Software, відкривають нові можливості для монетизації технологічних компетенцій Nova Digital.
Фото надала команда Nova Digital
— Які важливі оновлення плануєте для продуктів Nova?
У 2025 році наш фокус — це еволюція від розробки окремих рішень до створення цілісних цифрових екосистем. Платформний підхід замінить точкові рішення. Наприклад, замість окремих модулів для логістики, CRM та аналітики створюємо уніфіковані платформи, де дані вільно циркулюють між компонентами.
Міжнародна локалізація — адаптуємося під специфіку різних ринків. Це адаптація бізнес-логіки під локальні вимоги, ментальність та регуляції.
ШI-інтеграція стане наскрізною для всіх наших продуктів — від персоналізованих інтерфейсів до предикативної аналітики. Головне — ми рухаємося від «як зробити» до «як зробити найкраще для кінцевого користувача».
— Як зараз ШІ вплинув на розробки в компанії?
Ми створили відділ штучного інтелекту, де опрацьовуємо стратегічні завдання. Наразі активно будується процес трансформації наших внутрішніх процесів.
Автоматизуємо рутинну роботу за допомогою ШІ-сервісів. На рівні групи компаній впроваджуємо Google Workspace та Gemini для поліпшення процесів бек-офісу управління. Існують окремі проєкти з розробки помічників на основі штучного інтелекту для виконання рутинних процесів, пов’язаних з документацією, обробкою зображень, відео або дзвінків.
— Наскільки загалом розвинений продуктовий ринок сьогодні, на вашу думку? Чи є конкуренція, неочевидні тенденції?
Продуктовий ринок трансформується. Ми спостерігаємо зсув від класичної аутсорс-моделі до створення власних продуктів. Найбільший потенціал зростання я бачу в електронній комерції. Зокрема, в рішеннях для запуску онлайн-магазинів «під ключ», які легко інтегруються з логістичними й фінансовими системами.
Паралельно розвиваються технології «останньої милі доставки»: від алгоритмів маршрутизації до мереж смартпоштоматів. Усе це відповідає запиту на максимально швидку й зручну доставку.
Автоматизація ланцюгів постачання — ще один критично важливий напрям. Інструменти для управління складами, обліку залишків та планування поставок допомагають бізнесам знижувати витрати та підвищувати ефективність. Бачимо зростання попиту на сервіси, що спрощують міжнародну логістику — особливо для малого та середнього бізнесу. Це відкриває шлях до глобальних ринків.
Серед менш очевидних трендів — інтеграція штучного інтелекту у всі ключові бізнес-процеси. Йдеться про системну розумну автоматизацію: персоналізовану взаємодію з клієнтами, динамічне ціноутворення, управління попитом у реальному часі. Особливо перспективним видається розвиток автономних рішень — коли системи самостійно аналізують дані, ухвалюють рішення та оптимізують операції без людського втручання.
