Збій в роботі «Дії», сайту «Нової пошти» і терміналів. De Novo завершила розслідування аварії в дата-центрі
В суботу, 26 квітня, через проблеми із живленням у хмарного провайдера De Novo, стався збій в роботі сервісів «Дії», Ощадбанку, «Нової пошти» тощо. Компанія De Novo провела розслідування інциденту і з’ясувала причину аварії. Про це DOU повідомили в компанії
Чому трапилася аварія
В компанії пояснили, що основною причиною став не людський фактор і не кібератака, а механічний дефект обладнання, який неможливо було виявити заздалегідь. Під час робіт система живилася через тимчасову перемичку, що збільшило ризики. Хоча автоматика спрацювала правильно, саме дефект перемикача спричинив відключення.
26 квітня близько восьмої ранку в ЦОД De Novo почали другий етап робіт із заміни джерел безперервного живлення та комплексів батарей зі свинцево-кислотних на літієві. Попри те, що ЦОД має сертифікацію Tier III і може проводити такі роботи без зупинки сервісів, виникла непередбачена проблема.
Під час перемикання на оновлену систему спрацював прихований дефект автоматичного перемикача, який не відключився повністю. Це призвело до короткого замикання та спрацювання захисту.
Живлення відновили за 14 хвилин, а хмара De Novo повністю відновила функціонування близько 9:45. Однак через знеструмлення довелося активовувати IT-системи з «холодного» стану. За даними компанії, повністю відновити роботу сервісів клієнтів вдалося до 13:00.
«Якість роботи дата-центру визначається не лише наявністю чи відсутністю інцидентів, а й здатністю швидко з ними справлятися. Будь-яка аварія — це погано, але я підкреслюю, що дата-центр національного масштабу після масштабного блекауту разом з екосистемою замовників і підрядників дуже швидко відновив роботу», — сказав CEO De Novo Максим Агєєв.
Контекст
22 квітня De Novo разом з GigaCloud і дата-центром «Парковий» створили «Український альянс цифрового суверенітету». Його метою організатори назвали «стабільний технологічний розвиток України на базі національних майданчиків». У планах — повне перенесення, зберігання та обробка важливих даних, зокрема державних, медичних, фінансових та оборонних, усередині країни.
«Через війну Україна є чи не єдиною країною у світі, де державні дані вимушено частково зберігаються за кордоном. Після завершення війни постане питання повернення цих даних під українську юрисдикцію. Тож альянс готовий до діалогу з державними органами щодо розробки стратегії такого повернення» — розповіли засновники Альянсу.
