Латинська Америка для IT-бізнесу: розбираємось у перевагах і недоліках, ринку праці та культурних відмінностях
Ще до повномасштабної агресії росії проти України деякі українські ІТ-компанії оголосили про план виходу на ринок Латинської Америки (LATAM) — і через війну все активніше впроваджують плани з розвитку в цьому регіоні.
DOU поспілкувався з представниками ІТ-компаній, що підкорюють LATAM, про особливості цього ринку, його переваги та недоліки, а також те, як там представлені українські таланти.
Яким є ринок LATAM
Sigma Software перші кроки з розвитку бізнесу в цьому регіоні зробила ще 2021 року. Вже тоді топменеджмент відвідував Колумбію та Чилі для потенційного відкриття офісу. У фокусі компанії — Бразилія, Мексика, Аргентина та Колумбія.
«Це великий і дуже активний ринок праці (лише населення Бразилії — 212 мільйонів людей). Крім того, близько 40% наших клієнтів перебувають у Північній Америці, тому є можливість працювати з командами в одній тайм-зоні», — розповідає Анастасія Прозор з Sigma Software, Program Manager, Business Development в Латинській Америці.
За її словами, IT-індустрія розвивається там надзвичайно швидко, особливо сфери FinTech та кібербезпеки, адже для регіону є актуальними захист даних і боротьба з шахрайськими діями в мережі.
Конкуренція на ринку праці велика: там напряму наймають компанії США та Канади. За період тотального ремоуту під час ковіду це стало звичною практикою. Крім того, внутрішній ринок вкрай конкурентний — там багато місцевих продуктів і роботодавців. Нині у регіоні нараховують 45 «єдинорогів», стартапів з оцінкою вартості вище $1 млрд. Протягом 2021 року в регіон було влито 14,8 мільярда доларів США венчурного капіталу, на 174% більше, ніж у 2020 році, а також було закрито 660 угод — на 121 більше, ніж у попередньому році.
«У регіоні стрімко розвивається IT-освіта. Оскільки у Sigma Software є сильний внутрішній університет, ми спілкуємося з тамтешніми IT-школами, курсами та плануємо запускати власні навчальні програми. Також у межах програми з корпоративної соціальної відповідальності ми співпрацюємо з неприбутковою організацією в Колумбії, яка допомагає навчатися та здобувати професії жінкам у важких життєвих обставинах з потенційним працевлаштуванням. Цю програму ми б хотіли розвивати і в інших країнах регіону», — додають у компанії.
Ciklum теж вийшла на ринок LATAM ще наприкінці 2021 року. У компанії пояснюють: бізнес відчував і продовжує відчувати дефіцит технічних спеціалістів, тож нові локації мають це компенсувати. Війна змусила чимало міжнародних компаній вийти з російського та білоруського ринків, побоюючись санкцій та репутаційних втрат. Водночас для окремих фірм ризик ведення бізнесу в Україні став неприйнятним. Щоб навіть частково компенсувати мільйон фахівців технологічного сектору, які працювали на цих ринках, згідно з оцінкою Gartner, компаніям доведеться докласти чимало зусиль.
У Ciklum пишуть, що загалом у регіоні торік ІТ-індустрія показала зростання близько 8%, у Мексиці та Аргентині вона подолала позначку у 10%. У країнах Латинської Америки зараз є багато міжнародних ІТ-компаній, яким довіряють місцеві розробники. Вони відкриті до співпраці з іншими культурами та радо діляться власною експертизою. Ринок нині «гарячий», тож дуже високо цінують компанії, зокрема й українські, які готові розвивати інформаційні технології.
Для AllSTARSIT
Найбільшою перевагою ринку Латинської Америки є його розмір і досвідчені кадри, які підтримують клієнтів компанії у США. Основний недолік — часовий пояс, який не підходить для клієнтської бази з Європи, арабських країн та Ізраїлю.
«На початку цього року ми орієнтувалися на Латинську Америку через запити клієнтів. Тому компанія розширила свої центри технічної підтримки та відкрила штаб-квартиру в в Боготі, Колумбія. Прибутковість — це питання порівняння. Передусім компаніям важливо розуміти, чи є запит від клієнтів, та шукати рішення відповідно до власних потреб. Для нас це було однозначно вигідно», — каже Амар.
SoftServe теж вийшла на ринок Латинської Америки ще до початку війни, наприкінці 2021 року. В компанії кажуть, що присутність тут дає змогу стабілізувати робочі місця в Україні, адже наявність альтернативи для клієнтів знижує загрозу скорочення робочих місць.
«Ринок ІТ-талантів Латинської Америки — один з кількох ключових у світі, який динамічно розвивається та вважається перспективним. З одного боку, вихід на цей ринок для нас є хорошим шансом скласти тест на глобальність бізнесу і побудувати мультикультурну компанію. Ми запроваджуємо коротко- та довгострокові програми ротації до Латинської Америки для наших працівників з України, Польщі та Болгарії.
Ще одним важливим моментом є покриття більшої кількості часових зон. Більшість наших партнерів — із США, тому диверсифікувати команди в різних часових зонах для підтримки їхньої роботи є переконливим фактором для виходу саме в LATAM», — ділиться Андрій Стицюк, Chief Financial Officer у SoftServe.
За його словами, найважче, з чим стикається нова компанія на ринку, — це те, що її ніхто не знає. Низький рівень впізнаваності бренду сильно впливає на наймання працівників і швидкість зростання бізнесу. Проте це типові виклики для кожної компанії на новому ринку.
«Ми спостерігаємо сильну конкуренцію на ринку талантів між ІТ-компаніями, які вже давно там працюють. Підживлює конкурентність між бізнесами й державна політика: в Латинській Америці компанії зобов’язані надавати працівникам певні переваги на законодавчому рівні на зразок продовольчих талонів на їжу чи обов’язкову передплату за інтернет. Відтак, компаніям треба напрацьовувати додаткові бенефіти для працівників, крім тих, які передбачені законодавством, і це відкриває ще одну нішу в конкурентній стратегії», — додає Стицюк.
Після початку війни Intellias загалом переглянула та прискорила впровадження стратегії глобалізації свого бізнесу. За
«Ми тільки вивчаємо цей ринок і поки що не знаємо всіх нюансів. Але якщо говорити, наприклад, про Аргентину, то там дуже нестабільна політична ситуація, що може негативно впливати на бізнес. Чилі значно дорожча країна, ніж, наприклад, Колумбія, та більше орієнтується на стартапи, менше — на сервісні компанії. Ми звернули увагу на Колумбію і вже готуємось до відкриття тут розробницького центру.
Якщо говорити ще про Колумбію, то варто відзначити, що її податкова система одна з найскладніших у світі, а податки помітно вищі, ніж в Україні. Та головним плюсом Латинської Америки загалом є розташування в часових зонах США та Канади. Для сервісних ІТ-компаній часто саме цей факт є головним аргументом для початку роботи в регіоні», — пояснює Роман Резніков, VP Delivery в Intellias.
Схожими спостереженнями діляться в компанії Innovecs: у регіоні LATAM, особливо Колумбії, є технічні фахівці, які можуть працювати в наближеному до північноамериканського ринку часовому поясі із незначною різницею у
Це дає конкурентну перевагу щодо прямого спілкування із зацікавленими сторонами клієнта та технічними командами.
Хуан Каміло Ромеро Аранго, Talent Acquisition Manager в Innovecs, серед переваг ринку виокремлює:
- Близькі часові пояси у Канади, США та країн Латинської Америки.
- Те, що через високий попит на ІТ-фахівців уряди, громади, некомерційні організації та школи сприяють і мотивують учнів навчатися та занурюватися в індустрію технологій, щоб мати добре оплачувану роботу та ширші можливості.
- Багато молодих талантів, які прагнуть бути частиною міжнародних компаній.
- Постійне збільшення кількості кандидатів, які вивчають англійську мову, оскільки вони знають, наскільки важливо сьогодні спілкуватися нею, щоб отримати кращу роботу.
Водночас експерт згадує і про виклики ринку LATAM.
«На ринку працюють багато міжнародних конкурентів з інших країн, які також шукають таланти й конкурують. Ми бачимо підвищення рівня зарплат, високі бонуси за прийняття оферу та популярність програм релокейту.
Через рівень інфляції (Колумбія має один із найвищих показників інфляції в Латинській Америці) працівники з усіх галузей, включаючи ІТ, шукають роботу, де зможуть заробляти більше, щоб протидіяти інфляції. Роботодавці мають це розуміти та враховувати.
Попри те, що багато людей усвідомлюють важливість вивчення англійської мови, не всі розробники наразі мають просунутий або вільний рівень володіння нею, що критично для роботи в міжнародних проєктах», — зауважують в Innovecs.
Як почуваються ІТ-спеціалісти — особливості роботи
«Українці в Латинській Америці, звісно, менше, ніж у Європі, але вони там також є, успішно живуть і працюють. Звичайно, доводиться асимілюватися до країни, вчити мову — іспанську, португальську. Бо поки ти айтішник і працюєш на проєкті — англійської цілком достатньо. А коли пішов за овочами на ринок, можуть виникнути труднощі», — розповідає Владислав Савченко, президент Асоціації EASE.
На його думку, із сильних сторін українських ІТ-спеціалістів — гарні технічні навички, великий досвід у різних стеках і розуміння найкращих практик світового IT. З недоліків — мовний бар’єр, необхідність опановувати місцеве законодавство та звичаї, що мають відбитки і у бізнес-культурі.
Роман Резніков, VP Delivery в Intellias, теж вказує на високий професіоналізм українських ІТ-фахівців.
«Ми відкриваємо офіси у восьми країнах, включно з Україною. Проаналізували ще більше країн як потенційні локації для наших розробницьких центрів. За цей час зрозуміли, що Україна — лідер за співвідношенням експертного рівня талантів до їхньої вартості. Якщо порівнювати однаковий досвід роботи, то рівень спеціалістів в Україні здебільшого вищий, ніж в Латинській Америці. Також розробники та розробниці тут частіше змінюють місце роботи, плинність кадрів у компаніях більша», — підкреслює Роман Резніков, VP Delivery в Intellias.
За його словами, в Колумбії нині відкривають чимало офісів міжнародних компаній, але Україну там поки знають здебільшого через війну. В LATAM немає особливого ставлення до українських розробників, тому необхідно працювати, щоб сформувати гарну репутацію.
Загалом у Латинській Америці соціальний зв’язок між людьми дуже важливий — це і зв’язки всередині колективу, і між керівниками та командами. В контексті бізнесу це має як позитивний, так і негативний аспекти.
«Наприклад, в США бізнес-відносини — це завжди лише про бізнес. В Україні тісна дружба між колегами доволі типове явище, але якщо працівник рекомендує свого друга на відкриту вакансію, то людина пройде усі обов’язкові рівні перевірки кандидата та наймання, згідно з процесами компанії. А в Латинській Америці людину на роботу можуть взяти навіть без додаткових перевірок чи співбесід, якщо її добре зарекомендував працівник компанії», — пояснює Андрій Стицюк, Chief Financial Officer, SoftServe.
Він зазначає, що Латинська Америка — дуже цікавий регіон, з яким, безперечно, є культурні відмінності. Якщо говорити про ІТ-індустрію та ринок талантів, то тут є кілька особливостей, наприклад, недостатньо добре знання англійської мови. З хорошою розмовною англійською кандидатів на ринку менше, ніж в Україні. Частина місцевої ІТ-індустрії орієнтована на внутрішній ринок, водночас в Україні, навпаки, — на міжнародний.
У Ciklum є досвід релокації фахівців з країн LATAM до Європи — на це у кандидатів часто є запит. Ба більше, серед пріоритетних напрямків релокації — Іспанія, де колеги з цього регіону швидко вливаються в мовне та культурне середовище і почуваються комфортно.
Хоча компанія розглядає місцевих розробників, які спілкуються англійською та можуть працювати на глобальних проєктах, багато з них віддають перевагу іспанській в робочому та особистому спілкуванні, тож наявність офісу та команд в Іспанії їм у цьому суттєво допомагає.
За спостереженнями фірм з офісами у LATAM, українці досить відверті в ділових комунікаціях і можуть відкрито висловити своє невдоволення певними робочими процесами. В Латинській Америці ситуація трохи інша: там заведено до останнього робити усе, щоб підтримувати позитивну динаміку у взаєминах. Саме тому компанії з підрозділами у LATAM велику увагу приділяють кроскультурним комунікаційним навичкам спеціалістів.
Хуан Каміло Ромеро Аранго, Talent Acquisition Manager в Innovecs, характеризує технічних талантів з регіону LATAM як людей з оптимістичним поглядом на життя, бажанням співпрацювати та швидко навчатися, як професіоналів, які можуть легко адаптуватися до середовища глобальних технологічних компаній.
«Ми запускаємо представництво в Латинській Америці, зокрема хаб в місті Медельїн у Колумбії. Розвиток на новому для нашої компанії ринку відбуватиметься з допомогою локальних спеціалістів, що добре знаються на особливостях цього ринку праці», — каже він.
Серед особливостей наймання процесу в Колумбії спеціаліст називає:
- Розробники читають огляди на сайті з відгуками про роботодавців Glassdoor, коли хочуть перевірити репутацію компанії.
- Реферальні програми дуже добре працюють в умовах, коли за рекомендацію та онбординг можна отримати
1–2 тисячі доларів. - Технічні таланти Колумбії ретельно вивчають соціальні мережі потенційного роботодавця й звертають увагу на кількість підписників і вид проєктів/технологій/клієнтів, з якими працює компанія. Технології, яким віддають перевагу інженери регіону LATAM: Blockchain, AI, IoT, VR, геймінг та Web 3.0.
За словами експертів, рівень заробітної плати передусім залежить від досвіду, технологічної підготовки фахівця та стеку, з яким він працює, а вже потім — від регіону.
Структура розрахунків компенсації для України та Латинської Америки складається з різних часток. Наприклад, складова обов’язкових бенефітів та податків у Латинській Америці більша за українську. Ще треба врахувати, що кожна країна Латинської Америки має своє законодавство (свої податки та обов’язкові бенефіти).
«У середньому зарплати в Латинській Америці нижчі, ніж звикли бачити українські розробники. Наприклад, за даними Glassdoor, в Аргентині середня зарплата Node.js розробника $1000, а вища планка близько $3000 — для українських розробників це рівень Middle. Проте знову ж таки все залежить від того, на які ринки працюють компанії: ті, хто орієнтований на США, працюють за вищою вартістю ІТ-послуг і можуть пропонувати більші компенсації, наймати більш кваліфіковану команду», — каже Владислав Савченко, президент Асоціації EASE.
Що потрібно зробити ІТ-компаніям, щоб завоювати ринок
«У кожної компанії має бути те, чого немає в інших, власна «стратегія блакитного океану», — вважає Андрій Стицюк, Chief Financial Officer, SoftServe.
Компаніям важливо не припиняти вкладатися в розвиток своїх працівників, їхню освіту. На думку Стицюка, українські ІТ-компанії вже неодноразово доводили свою стійкість, оскільки змогли продовжити не лише своє існування, а й зростання після нападу росії 2014 року, в період пандемії, в умовах інфляції і тепер знову — під час повномасштабної війни росії проти України:
«Наш імунітет є сильнішим, ніж у конкурентів з інших країн, і він є одним з факторів, який визначає наші переваги на глобальному ринку. Великі компанії шукають надійних партнерів і розуміють, що якщо вони отримали очікуваний рівень послуг в надскладних умовах для України та безпосередньо для наших працівників у час війни, то на нас можна буде покластися завжди, що б не відбувалось», — запевняє він.
У Ciklum додають: якщо компанія планує вихід на ці ринки, варто розуміти, що «рецепти успіху» та досвід Східної, Центральної та Західної Європи навряд чи можливо спроєктувати на Латинську Америку. Зважати треба як на рівень розвитку формальних та неформальних інституцій, так і на специфіку культури. Остання стосується і персональних, і ділових відносин.
Висновки
Всі згадані експерти зазначають, що Латинська Америка приваблює ІТ-бізнеси (як сервісні, так і продуктові), зокрема, через великий ринок IT-фахівців і розташування у спільних часових зонах з Північною Америкою. Це — ключові фактори при ухваленні українськими та міжнародними компаніями щодо масштабування бізнесу на цей регіон.
Серед перепон, які постають перед українськими спеціалістами на ринку LATAM — мовний бар’єр, культурні відмінності та необхідність опановувати місцеве законодавство. Натомість частина місцевої ІТ-індустрії LATAM орієнтована на внутрішній ринок, а кандидатів з хорошим знанням англійської мови менше, ніж в Україні.
Для розробників, які працюють у Латинській Америці, середня зарплата станом на 2021 рік становила від 1166 до 3440 доларів США на місяць залежно від місця та рівня досвіду.