Эффект Даннинга-Крюгера у джунов и как с ним работать
Привет! Я Сергей Могилевский, QA Engineer в NIX и спикер NIXMultiConf. Уже пять лет занимаюсь тестированием, последние три года групплид и два года лид тестирования на проекте. Решаю сложные технические задачи и занимаюсь менеджментом подопечных. Я заметил, что некоторые молодые специалисты переоценивают себя. Берутся за то, что им не под силу, в итоге не справляются и подводят всю команду.
В этой статье предлагаю разобраться, почему так происходит. Эти советы подойдут лидам, которые хотят помочь подопечным объективно себя оценивать. Полезно будет и самим новичкам, желающим измениться и узнать свои действительно сильные и слабые стороны.
Дисклеймер: описанные ниже примеры и рассуждения не касаются абсолютно всех трейни и джунов. Это, скорее, крайняя степень проявления их темперамента.
Из одной крайности в другую — что может быть не так с самооценкой у новичков
Часто сталкиваюсь с ситуацией, когда на обучение ко мне приходит трейни QA и через полгода-год считает себя крайне компетентным. В то же время реально скиловый тестировщик постоянно скромничает, недооценивает себя, считает, что впереди еще километры профессионального пути. Называется эта «болезнь» эффектом Даннинга — Крюгера. Лет 20 назад американский профессор психологии Дэвид Даннинг в паре со своим аспирантом Джастином Крюгером вывели закономерность: чем ниже экспертиза человека в какой-либо области, тем больше ему свойственно преувеличивать свое умение. Такой себе синдром завышенной самооценки.
А теперь то же самое, только в IT. Как QA буду говорить о тестировщиках, но и другие направления постигла похожая участь. Представим типичного трейни QA. Студент(ка) четвертого курса, изучает профильную специальность (допустим, «Компьютерная безопасность») и немного умеет программировать. Картина может дополняться факторами типа «прошел QA-курсы Х» или «друг работает в компании Y». Это придает новоиспеченному специалисту уверенность, что он, если не лучший среди всех трейни, то как минимум в 5% лучших.
Попадая в команду, он(она) хватается за все подряд. Испытательный срок проходит легко. Уже и джуном можно назваться, а там, глядишь, три месяца пролетят — и ты мидл. Но такая позиция деструктивна для новичка, и по опыту скажу, что никому никогда не приносила пользы.
Как вовремя распознать и решить проблему
Кандидат никогда не должен пренебрежительно отзываться о своей профессии. Не рекомендую идти на собеседование с позицией в духе «Мне пока не хватает скилов девелопера, а для работы QA все равно ничего сложного знать не надо. Я пока тут перекантуюсь годик, доучусь, а потом пойду искать другую работу». Это заведомо ложный путь. Я описал немного утрированную позицию. Но на личном опыте часто сталкивался с таким настроем у ребят.
Настораживает, когда человек говорит о своей экспертизе с позиции «Я отлично освоил» или «Я отлично владею» при реальном опыте в пару месяцев. Я считаю, как минимум без трехлетнего опыта работы с определенным инструментом в 100% случаев это ложная уверенность. Конечно, ребята могут быть настолько зелеными, что и сами не понимают, какие странности говорят. Сотрудничать с ними бывает сложно, но возможно. Как именно — поговорим далее.
Помогаем Junior-специалисту объективно оценивать себя
Постоянно показывайте возможные пути развития. В команде лид должен на своем опыте демонстрировать, куда можно вырасти через три, пять и десять лет работы. Важно донести мысль, что развиваться можно в любую сторону и до карьерного потолка еще далеко. Для молодого спеца уникальные возможности есть на каждому шагу. Попробуйте новые технологии, фреймворки, инструменты. Даже из стандартного на первый взгляд проекта можно выжать много полезного.
Предложите совершенно другие задачи, если человек убежден, что перерос текущую позицию. Но выбирайте из того, что действительно будет ему по плечу. Например, если какой-то вид тестирования еще не используется на проекте, предложите спецу попробовать новые инструменты и подходы. Этапов может быть несколько: изучить инструменты, показать концепт, просчитать затраты и ROI. Всегда есть вероятность, что непокрытые области в проекте — это не осознанное решение, а упущенные возможности. И их никогда не поздно наверстать.
Всегда оставляйте шанс на ошибку. Людям свойственно ошибаться — это норма. Промахи помогают нам здраво оценивать свои возможности и способности. Позволив человеку взяться за сложную задачу, лид дает ему новые грани для развития и совершенствования, шанс показать себя (в случае успеха) или помогает увидеть зоны роста (в случае провала).
Работаем с ловцом звезды
Постоянно показывать возможные векторы развития. В команде лид должен на своем опыте показывать, куда можно вырасти через три, пять и десять лет работы. Важно донести мысль, что развиваться можно в любую сторону и до карьерного потолка еще далеко. Для молодого спеца уникальные возможности есть на каждому шагу. Попробуйте новые технологии, фреймворки, инструменты. Даже из стандартного на первый взгляд проекта можно выжать что-то полезное.
Например, если какой-то вид тестирования еще не используется на проекте, попробуйте предложить его тиммейтам. Этапов может быть несколько: проинвестигейтить инструменты, показать концепт, просчитать затраты и ROI. Всегда есть хорошая вероятность, что непокрытые области в проекте — это не осознанное решение, а упущенные возможности. И их никогда не поздно наверстать.
Всегда оставлять шанс на ошибку. Людям свойственно ошибаться — это норма. Ошибки помогают нам здраво оценивать свои возможности и способности. Позволив человеку взяться за сложную задачу, лид дает ему новые возможности показать себя (в случае успеха) или помогает «шлифовать» самооценку (в случае провала).
Но что делать, когда начинающий специалист уже поднял планку выше некуда или разочаровался в текущей работе и ищет альтернативу?
Когда звезда уже поймана
Если человек убежден, что перерос текущую позицию, устройте условную точку невозврата. В индивидуальном разговоре предложите потенциальные пути развития, которые действительно будут ему по плечу. Как только джун услышит аргументы лида и умерит гонор, примените советы из параграфа выше. В ином случае задумайтесь о необходимости продолжать сотрудничество. Обычно у таких людей стандартный план:
- Найти компанию.
- «Перерасти» ее за полгода.
- Попытаться получить рейз в этой же компании, чтобы немного успокоить чувство несправедливости.
- Уйти в другую компанию.
- Повторить с пункта 2.
Подобные спецы прыгают между компаниями в попытках повторить историю успеха «Как я начал зарабатывать $5000 в месяц за три года», но в реальности пару раз меняют место работы, раздувая собственный рейт. В итоге оказываются в тупике, считая свой фактический уровень уже не по меркам желаемой зарплаты. Да и куцеватые знания выглядят непрезентабельно на фоне трех мест работы за последние полтора года.
В заключение
Может, в тексте я звучу злым и даже обиженным дядькой, который бухтит на студентов. Но на самом деле я пытаюсь приводить в мир IT способных ребят, достойных стать высококлассными специалистами. Как показывает практика, желающих заниматься самообучением и адекватно воспринимающих критику — единицы. Большинство хочет всего и побыстрее: прыгать между «галерами», «получать оферы» и «релокейтиться за границу». Для честного, упорного труда прыжки по IT-компаниям раз в полгода уже не подходят. Намного эффективнее для специалиста максимально углубляться в свою предметную область на одном месте и, постепенно наращивая скилы, продвигаться вверх по карьерной лестнице.
