Принцессы, д’Артаньяны, корсары. Об обитающих в природе типах менеджеров
Все персонажи вымышлены, все претензии беспочвенны. Типажи собраны из нескольких человек. Просьба: не принимать на свой счет.
Дисклеймер: дайме (князь самураев) — старший менеджер. Рейнджер — программист. Джедай — QA. Мексиканцы и койоты — проекты и продукты. Сегун — CEO или CTO.
Белфорт Таннен. Родился на Диком Западе, в Техасе. Тогда еще бравые рейнджеры Сэмюэла Хьюстона не освободили город от мексиканцев. Белфорт имеет годы опыта, а эти годы имеют его. Всем говорит в лицо правду, от чего и страдает. Характер прескверный. Не женат.
Прогуливаясь мимо кактусов, Таннен думал, что было бы весьма недурно классифицировать типы менеджеров, встречавшихся ему когда-то. Для обозначения хорошо бы использовать имена и фамилии типичных представителей семейства или типажи.
Обдумав все как следует, Таннен открыл компьютер и начал печатать свои заметки.
Иллюстрация Марии Рыбак
Типаж менеджера: принцесса
Ее высочество выпускница иняза — самый распространенный тип в природе. Очень общительна: как и стюардесса у пассажиров, вызывает исключительно положительные впечатления у клиентов. А то! Часто бывает так, что это красивая молодая девушка и на модель тянет (вполне может быть и парень, что действует также, если клиент — женщина).
Знает пока мало, как правило, что-то из Scrum. Зато иностранными языками владеет хорошо. Velocity, Capacity, DoR, DoD, Planning Poker или backlog grooming, количество спринтов до дедлайна и тому подобное — это что-то новое и видимо не особо нужное до поры до времени. Пока к стенке не приперли и не спросили «когда справитесь?». Зато burndown chart как раз осваивает быстро! А без Jira оценить проект чаше всего не может, впрочем и с Jira тоже проблема. Полагает, что главная задача менеджера — контроль исполнения, поэтому начинает все действия с сетапа Jira-борды.
И вообще, главное, чтобы команда ей беспрекословно подчинялась. Иногда принцессе помогает ментор — менеджер постарше и другого типажа, и все идет более-менее нормально. В противном случае в проекте происходит перестрелка, бойкоты и скандалы.
При очередном созвоне с клиентами часто собирает митинги на всю команду из 30 человек. Возможно, в большом коллективе обязательно найдутся те, кто поможет понять, о чем вообще идет разговор, когда рейнджеры и джедаи начинают перебранку в технических вопросах.
Рейнджеры язвительно называют это meeting driven development и люто ненавидят, потому что работать вообще нет времени, а за каждый тикет с них строго спрашивают.
Запросто может уволить выгоревшего рейнджера или джедая как разгильдяя и лентяя просто так. Или убрать
Действия. Не ругайся, а попробуй помочь и объяснить, что делать, если, конечно, знаешь. Иначе, зачем ты читал(-а) все эти книги по менеджменту? А я ведь знаю, что ты читал(-а), потому что проекты, проваленные по вине менеджмента, есть в активе любого рейнджера и джедая.
Да, срывы «за наглость ей перечить» и больной удар по ЧСВ будут неизбежны. Люди ведут себя агрессивно в основном потому, что им страшно. Тот факт, что дядя или тетя не собирается ей подчинятся (а возможно, и тянет одеяло на себя), вселяет в ее неокрепший ум лютый страх.
Ей пока невдомек, что есть разная работа: не все занимаются административными задачами. Более того, вот сейчас делать тимбилдинг в принципе не хочется. Или еще час обсуждать с клиентом свежие «ресурсы», потому что работы много. Нужно обговорить с архитектором на стороне клиента необходимость сменить SVN на Git и построить СI/CD, потому что джедаи, которые тестируют код на рабочих станциях рейнджеров, это очень плохо. Это тормозит всю команду и негативно влияет на разработку. Заонбордить, заревьювить, заменторить, а то и писать самому код. Ибо клиент не думает, что выделенный старший рейнджер может вдруг не закрывать тикеты. Это как-то люксово, за что тогда платить такие деньги?
В случае возникновения конфликта привлекайте третью сторону в качестве посредника. Если у вас есть и старший рейнджер, и старший джедай — разговаривать следует сразу втроем, так будет легче. Старший рейнджер/джедай тоже с опытом и не за просто так стал старшим (если, конечно, это настоящий, а не натянутый мидл).
Если так ничего и не получится, лучший способ самурая показать дайме, что он не прав, — сделать харакири. Другие проекты и компании на рынке есть — других нервов нет! Пусть дайме думает перед тем, как назначать новичка без опыта менеджером проекта без должного менторства. С какого перепугу вы должны за него сами додумывать?
Таннен нажал Esc + :wq. Выпил чашечку чая, реквизированного у английской короны, и подумал: «Черная тема для IDE — какая гадость — такое приходит на ум только малолеткам». Поужинав как следует, Белфорт приступил к следующей заметке.
Типаж менеджера: банкир
Выпускник профильной специальности «Менеджмент и управление» в вузе, причем он там явно не дурака валял. Упор этого образования идет на классическую иерархическую систему управления. Это та самая, которая в банках или фабриках по пошиву одежды. С отчетами, квартальными планированиями, всеми прочими радостями.
Прошел PMP и подобные программы повышения квалификации, всюду заполучив заветный сертификат с отличием. Вот очень любят дайме всякие сертификаты, при приеме на работу — гарантия, как-никак.
Как правило, решает все вопросы с помощью совещаний, премий и поощрений, выговоров и увольнений.
Формирует отделы с секретарем, руководителем отдела, рядовыми сотрудниками. Комплектует все команды одинакового размера, размещает в помещении по своему усмотрению. Секретарь сидит ближе ко входу, рядом с ним руководитель отдела, потом рядовые сотрудники. Так руководитель отдела может быстро подойти и дать по шапке сотруднику. Все внешние обращения проходят через секретаря. Банкир требует от секретарей отчеты, следит за деятельностью во всей структуре.
Пишет в чат: «Товарищ Таннен, ко мне!», а потом «Белфорт, почему так долго идете?». Заводит себе кабинет или занимает элитное место у окна либо в центре опенспейса, чтобы все подходы были открыты. В отдельных случаях покупает представительскую машину, нанимает водителя и ездит с ним.
Подчиненные и секретари, как правило, обращаются к нему по имени и отчеству. Причем вот эта система показывает чудеса организации международных совещаний на 200 человек, прибывших из разных стран. Как только нужно, включается махина, все секретари быстро разбирают рутинную работу, ведется учет времени даже на «выйти в туалет или за кофе». Кто профакапил — сразу к столу и выговор. Тех, кто пытается сачкануть, поймает обязательно и накажет. Что интересно, секретари особо не удивляются, им это кажется вполне обычной работой, как у всех.
Вот незадача: эта система не особо работает в хайтек, софт барахлит, на совещаниях ни к чему так и не приходят. Скандалы, интриги, расследования.
Действие. Run Forest, Run! Тут только дайме может что-то изменить, если, конечно, сам не станет отчеты заносить.
Белфорт сохранил файл в холодном поту. Заметку страшно даже перечитывать. Подобные события остаются шрамом даже на заднице техасского рейнджера: не долго резало, но сильно.
Подышав свежим воздухом, Таннен подумал: React или Vue ему изучать в этом году? Снова открыв любимый vim, рейнджер приступил к следующей заметке.
Типаж менеджера: горный аксакал
Отставной генерал рейнджеров, старый друг сёгуна. Все видел, все знает. Когда ведет проект, старается особо не вмешиваться в процесс, но всем живо интересуется. Может помочь, чем нужно, например, найти соседнего рейнджера, который за 50 дохлых енотов и банку пива расскажет вновь прибывшим, что и как происходит на Диком Западе, где отстреливать койотов и мексиканцев.
Иногда боится облажаться, ибо молодые грызутся между собой и подсиживают друг друга. Легко буллит и газлайтит: специально или так получается, непонятно. Молча смотрит на реставрацию Мэйдзи и массово выскакивающих и улетающих в соседние Аризону и Калифорнию рейнджеров и джедаев. Не особо влазит, достали эти капризные инфантильные рейнджеры. Все им не так! А скоро пенсия.
Действия. Вполне может последовать намекам аксакала и ускакать в Аризону или Калифорнию.
Таннен сохранил файл. «Water Flow, — подумал Таннен. — Kanban, зашелестели тикеты. Запишем следующий тип, где там Vim?»
Типаж менеджера: д’Артаньян
Черт из табакерки, прискакавший непонятно откуда. Известно только, что скакал по Аризоне и когда-то был мануальным джедаем. И как только сегун принял его на службу? Массовик-затейник: все время что-то затевает (без патронов и выпивки).
Предлагает стрелять в воздух и себе в ногу. Все время зовет на свои митинги, хотя человек может быть вообще из другой команды рейнджеров. Обладает ЧСВ
Действия. В Бобруйск его! От него одни убытки: даже ни одного мексиканца не подстрелили, но патроны потратили.
Рейнджер сплюнул — каналья! Еще раз увижу, пристрелю, как мексиканца, хотя нет, зажарю, как тушканчика. Где там Vim, пишем дальше.
Типаж менеджера: Стив Балмер
Великолепный бизнесмен, возглавивший компанию и ставший менеджером после того, как Гейтс был отстранен государством. Оказавшись в должности менеджера, стал творить полную ерунду, потому что он бизнесмен, а не сегун. Капитан начал направлять корабль в пучину и сам этого не понимал.
Мистер NDA: любая критика в его адрес — это NDA. Нельзя указывать на его ошибки, иначе это будет увольнение за нарушение NDA, оставить отзыв о компании — NDA.
Несет с экранов полную чушь, и об этом шепчутся по коридорам и хохочут по кухням. Смешивает разные профессии между собой. Говорит, что мы тут не для яхт и лимузинов, но в прессе как раз таки яхты и лимузины. А на парковке мерседесы, на которых дайме катаются. Народ смеется и говорит: «Так и хочется сказать: да ты глаза разуй».
После очередного выступления все дружно: «Опять врет».
В итоге стал посмешищем в лице собственных людей, которые просили его потанцевать под Web Developers, общественности и IT-сообщества. Был уволен и начудил. Несмотря ни на что, организовал бизнес: самую дорогую компанию в мире. Компания делает денюжку, и нет в ней «прелестей» мелких шхун вроде мизерной зарплаты или вообще ее задержек.
Действия. Понятия не имею.
Белфорт снова сплюнул и даже решил обновить давно потертое и ветхое резюме. И не только решил, но и обновил. И перешел к следующему типажу, открыв новый файл в Vim.
Тип менеджера: барон Харконнен
Редкостный койот не самой высокой квалификации. Как правило, бывший д’Артаньян. Поэтому занимается политикой и интриганством. Всех, кто ему мешает или кого он побаивается, подсиживает комсомольскими методами. Организовывает травлю и буллинг, ведет темные делишки, чтобы связать всех круговой порукой. Дальше делает подставы. Неугодного или неудобного может раздавить или выставить клоуном.
Подхалим
Меркантилен: приходит на вечеринки рейнджеров, которые оплачиваются за их счет, жрет и пьет все самое дорогое и сваливает, оставив счет, причем такой, что рейнджеры потом идут к ближайшему ATM, потому что столько наличных у них с собой нет. Или платит за посиделки из корпоративных денег, списывая это на тимбилдинг. Тогда уже гульки продолжаются в режиме афтепати, в том числе в злачных местах вроде казино.
Дурит клиентов: выдает мексиканцев за рейнджеров, представляет клиентам одних рейнджеров, отправляет к ним других.
Нанимает д’Артаньянов себе в помощники. Делает вид, что забыл заплатить за офис или еще за какие расходные материалы и оборудование, и ждет, пока к нему придут унижаться. А он якобы спасает положение.
Устраивает колхоз — окружение, где на всех ключевых должностях кумы и сваты. Боится, что его самого подсидят. Учитывая созданный им гадюшник, именно так оно и происходит. В окружении барона Харконнена все потихоньку становятся Харконненами.
Действия. Полировать резюме и ускакать подальше. Не всегда есть возможность, поскольку можешь подставить коллег-рейнджеров и джедаев, которые на тебя рассчитывают. Но рано или поздно появится окно возможностей.
Таннена покоробило, следует напомнить себе держаться подальше от Харконненов. Но есть и другие варианты, где там наш рейнджерский Vim?
Тип менеджера: маркиза
Грамотный ІТ-менеджер, прошла все этапы от рейнджера, джедая или принцессы до дайме, а иногда и до вице-сёгуна. Скачет по Техасу давно. Веселая и общительная, хоть и частенько строит из себя леди-босс. С характером, но в меру. Умеет и в аутстаффинг, и в продукт, и в сейлз.
Запросто дает
Она — цель номер один для травли Харконненами. Ее всегда пытаются куда-то убрать, например, отправить на Гавайи ловить попугаев. Если ее защищает сегун или вице-маркиза, все хорошо, в противном случае ее съедят. Слишком уж сильно она выделяется на фоне Харконненов. Ненавидит д’Артаньянов: прямо срывается на них, в том числе публично. Тайно ненавидит Харконненов и Балмеров, но молчит. Хорошо ментит принцесс, и они потом сами становятся маркизами.
Действия. Слушаться, учиться, уважать.
Белфорт улыбнулся: есть все же приятные менеджеры, с которыми хорошо скакать по прериям. Рассмотрим следующий тип.
Типаж менеджера: Стив Джобс
Занимается самой инновационной деятельностью в Техасе. Основатель собственного Нью-Мексико. Бывший, а периодически и нынешний рейнджер. Вспыльчив: очень болеет за дело, не владеет собой, может размазать по стенке любого джедая или рейнджера. Презирает джуниоров (что еще хуже — читает им лекции, что они — говно и духи бесплотные), поэтому должны учиться до усрачки, не спать и писать статьи на Хабр. И брать пример с него.
Глубоко болен чувством собственного величия.
Может не отпустить мать забрать ребенка из садика, потому что ответственная фаза проекта, но, когда она все равно идет, пишет кляузу сегуну с просьбой ее уволить. Может заставить работать джуниора несколько ночей подряд, причем над неправильной реализацией его идеи, не реализуемой подобным образом в принципе. Потом сказать, мол, ребята, это я его напрягаю, чтобы он научился. В итоге рейнджер сбегает в Калифорнию.
Может унизить человека, который застрял, работая над сложной задачей «слишком долго». Запросто обматерит людей, в том числе публично, причем как мужчин, так и женщин.
С другой стороны, задачу всегда ставит спокойно и с легкостью общается с другими рейнджерами из соседних команд. По всему Техасу (а когда он сегун, то еще и по всем Штатам) ходят слухи, что он самодур и с ним не надо работать.
Сам себе на уме: назначает зарплату из собственного видения, чья работа сколько стоит. HR’ы от его поведения в шоке, просят сёгуна что-то сделать. Если он сам еще и сегун, откровенно жалуются, что в этот раз он снова погорел, закрылся дома и не берет трубку.
Действия. К сожалению, бежать, пока не успокоится, не получит люлей от друзей или сёгуна и не начнет себя прилично вести. Впрочем, и после этого стоит подумать, работать с ним или нет.
Зарубить себе на носу, что сам можешь элементарно скатиться в этот тип менеджера, ведь он типичен для рейнджера, особенно когда был такой дурной пример. Я бы даже сказал, 9 из 10 рейнджеров катятся в пропасть Джобса. Кто пассивно-агрессивно, а кто и активно. Клавиатурные упражнения не проходят для мозга бесследно, это настолько же тяжело для организма, как и таскать камни из каменоломен. В итоге у тебя постоянные критические дни и малейший стресс срывает стоп-кран. И если в
Некоторые топят стресс в алкоголе — не стоит. Если рука вдруг потянулась за рюмкой — разбить рюмку и бутылку. Тормозить эмоции — читать книги Макиавелли и прочих авторов, извиняться, если необоснованно обидел человека. И удалиться от токсичных навсегда.
Не ввязываться или прямо отказаться от кризисных проектов, в которых скандалы неизбежны. В таких условиях достаточно только искры — и будет пожар. Ты ее делаешь уже только самим фактом своего появления и предложениями по улучшению. Эти проекты не стоят своего спасения: то, что должно утонуть — пускай утонет.
Спасая д’Артаньяна, на выходе получишь Харконнена. И вообще, это задача специальных дайме, а не твоя. Поддерживать ресурсное состояние: гулять на воздухе, нормально спать и есть, хорошо отдыхать.
Помнить, что всех проектов не сделать, всех технологий не выучить, всех книг не перечитать, всех денег не заработать и максимализмом мир не изменить.
Писать статьи, делиться опытом, чтобы не нужно было наезжать, когда кто-то и чего-то не знает, а тебе это кажется элементарным. Не наезжать слишком сильно на тех, кто налажал, пусть даже и по полной. Вместо того дать им самостоятельно осознать ошибку. Если осознал(-а) — вообще забыть и не возвращаться к этому больше никогда. Не осознал — спрыгивать.
Таннен выдохнул: он взглянул в зеркало и увидел там то, что сам не любил. Все, о чем думал Белфорт, — как не запустить себя окончательно до крайности — типажа Джобса. Джобс плохо кончил, хоть и оставил заметное наследие. Затормозил он только в конце жизни. Аналогичный ему Гейтс затормозил вовремя, недавно притормозил и Торвальдс.
Настало и время Таннена нажать на тормоз, за поворотом пропасть — за поворотом типаж Джобса.
К следующему типажу, — подумал Белфорт, — запишем и его.
Тип менеждера: корсар
Сегун на мелкой шлюпке. Однажды посмотрел на себя в зеркало и увидел там раба, бодро гребущего на галерах в окружении Харконненов. Шпилькой вскрыл замок кандалов, удавил д’Артаньяна-погонщика, взял шлюпку и отправился в свободное плавание. Оказалось, что он хороший рейнджер, но бизнесмен не очень, поэтому бывают перерывы в заработках.
Мексиканцы на отстрел случаются нерегулярно, но он придумал тему-приманку для мексиканцев. Применяя все известные методы провокации под разными именами и фамилиями, выражающими его альтер-эго, начал эту самую систему бомбить. Писать статьи о происках Харконненов и методах их работы, открыл сайт о галерах, позвал к себе разных ронинов. Стал делать интервью с Балмерами и показывать их всем в той форме, в которой они есть. Стал создавать простые продукты, которые помогут людям жить лучше, отказался делать гиперболоиды и синхрофазотроны.
Действия. Ценить.
Таннен закрыл Vim, и так много времени потратил на текст. Пора скакать на повешение Грязного Гарри. К тому же опасно тут оставаться, так ведь и линчевать могут.
