“Мы решили открывать офис с локальной командой, а меня назначили Vietnam Country Head”. О релокейте в статусе сотрудника
Меня зовут Ярослав Дышкант, я MGID Vietnam Country Head. В статье расскажу, что нужно знать специалисту, если руководство предлагает релокейт в другую страну для построения локального офиса с нуля.
Если вы получили такое предложение, то подумайте и... соглашайтесь. Почему? Давайте обсудим на примере Вьетнама.
Я начинал свою карьеру в продажах более 10 лет назад в украинских и международных компаниях. К команде MGID присоединился в 2016 году в качестве менеджера по продажам, работая с клиентами со всего мира. Сейчас я Vietnam Country Head, отвечаю за развитие представительства компании во Вьетнаме, адаптируя ее глобальную стратегию к локальным потребностям рынка.
С вьетнамскими коллегами
Релокейт — это осознанный переезд в другую страну для работы и жизни. Если первостепенная причина — работа, как это было у меня, то здесь не только нужно заранее познакомиться со страной и городом, в котором будете жить, а и с командой. До переезда во Вьетнам я периодически летал туда на конференции, встречи с клиентами, проводил собеседования с потенциальными сотрудниками. Поэтому и страна, и менталитет, и город Хо Ши Мин, в котором мы планировали открыть офис, не были для меня чужими.
Если основная причина переезда — для жизни, то страна должна быть выбрана правильно под те потребности, которые не получается закрыть в своей стране. Мне кажется, релокейт совершают фрилансеры, в том числе IТ-специалисты, чтобы улучшить качество и уровень своей жизни. Только в этом случае возникает гораздо больше вопросов, которые надо закрывать самостоятельно, больше рисков, меньше поддержки по сравнению с ситуацией, когда релокейтишься как сотрудник компании.
Все организационные моменты по переезду компания взяла на себя: открытие визы, покупка билетов, поиск жилья, страховка, корпоративный Uber. Кроме того, регулярные тренинги на тему Diversity & Inclusion позволяют быстрее подготовить к жизни в стране с абсолютно другой культурой.
Почему Вьетнам
Для нашей компании Вьетнам стал фокусной страной в стратегии выхода на новые рынки. По стремительности развития это Америка в
Рынок digital-рекламы — не исключение. Во Вьетнаме успешно работают мировые рекламные гиганты Facebook и Google, представлены японские DSP/SSP и корейские платформы. Пандемия и локдаун подтолкнули бренды перераспределить свои маркетинговые бюджеты в пользу диджитала, поэтому нам есть за кого конкурировать. А вот самой большой «неизвестной» на этом рынке является государство и его регуляторные политики — достаточно жесткие и непоследовательные.
Мы приняли решение открывать офис во Вьетнаме с локальной командой, а меня назначили Vietnam Country Head. Так как я уже имел аналогичный опыт в Индии (некоторое время жил там, помогая обучать команду партнеров), то меня и мою семью не пугал переезд. Скорее я рассматривал релокейт как еще одну возможность развивать себя и команду.
Некоторые организации предпочитают перевозить бизнес-девелоперов из хедофиса в другие страны, а не собеседовать на руководящую должность местных специалистов. У нашей компании достаточно специфическое направление работы — это платформа нативной рекламы. И найти опытных людей, которые еще и проникнутся философией компании на только развивающемся рынке, непросто. С другой стороны, строить бизнес в другой стране из Украины или Штатов без локальной команды — бесперспективно. Ведь иностранец, даже очень погруженный в культуру и бизнес-среду другой страны, никогда не будет воспринят местными как свой.
Поэтому для себя мы вывели такую формулу успеха:
- Релокейт бизнес-девелопера для создания локального офиса, который на месте закрывает все основные для бизнеса задачи.
- Подбор во Вьетнаме молодых специалистов, которые хорошо знают английский язык, гибкие к инновациям, активные, легко обучаемые и готовы ворваться в новый рынок.
- Использование в работе подхода «менторство, а не диктатура». Когда развиваются сильные стороны сотрудников и поощряется инициативность. И нам удалось добиться ее даже от достаточно закрытых и консервативных вьетнамских коллег.
Сегодня в офисе Вьетнама работает 15 человек: аккаунт-менеджеры, Sales-менеджеры, маркетолог, отвечающий за локализацию всех материалов, и даже бухгалтер. Задача сотрудников киевского хедофиса — построить понятную систему KPI и наладить коммуникацию, чтобы получать от рынка фидбэк и быстро локализовывать наше предложение.
Вьетнамская команда в Буковеле
Тогда каждый новый юнит становится автономной единицей. Реализует глобальную стратегию у себя в стране и гибко адаптирует ее под потребности рынка. Сейчас рабочий процесс во Вьетнаме выстроен так, что команда стала самодостаточным офисом. А для синхронизации работы достаточно регулярных онлайн-встреч.
Инсайты релокейта во Вьетнам
Расскажу, с какими культурными особенностями я столкнулся во Вьетнаме.
Закрытость и неприветливость команды. Как оказалось в итоге, коллеги просто меня стеснялись и поначалу боялись проявить инициативу. К иностранцам во Вьетнаме по-прежнему относятся с благоговением. Хотя у молодежи это постепенно проходит.
Более активная жизненная позиция у женщин. Исторически мужчины были винтиками в системе, поэтому они стали заложниками правил и бюрократии. У женщин возможность работать появилась относительно недавно, в работе они смелее и проявляют больше инициативы. Женская часть нашей вьетнамкой команды часто показывает результаты выше мужской.
Прямолинейность вьетнамцев. Например, девушки из моей команды открыто могли прокомментировать мой внешний вид: «Ты похудел и стал выглядеть гораздо лучше». Для нас подобные замечания как минимум нетактичны. А еще они довольно громогласные и не стесняются перекрикиваться, даже сидя далеко друг от друга.
Лучшая идея для тимбилдинга — караоке. Это культурная особенность страны. Но в нашем случае мы смогли до карантина привезти всю вьетнамскую команду в Киев и затем впечатлить их снегом в Буковеле.
Прав тот, кто наглее. Это касается исключительно культуры поведения на дорогах. На пешеходном переходе во Вьетнаме вы можете стоять вечность, и никто не остановится. Со временем даже мои дети научились переходить дорогу, громко требуя от водителей остановиться.
«Вьетнамский английский». На английском во Вьетнаме говорят немногие и делают это с очень специфическим акцентом.
Вьетнамцы патриотичны. Люди любят свою страну, и у них отличная самооценка, особенно у молодежи. Вьетнамцы верят в то, что делают.
Больше сотрудников, чем нужно на 1 м². Такое ощущение складывается, когда попадаешь во вьетнамский магазин, кафе или другой сервис. При этом у каждого своя работа и зона ответственности.
К чему нужно быть готовым при релокейте:
- К курьезным случаям, связанным с культурными особенностями страны. Например, у меня была история с практикой дневного сна, которая есть в офисах в Азии. Когда мы провели one-on-one встречу с аккаунт-менеджеркой во Вьетнаме по стратегии и KPI, я ожидал, что она со рвением и вдохновением приступит к выполнению плана. Но девушка взяла подушку и прилегла отдохнуть, чтобы собраться с мыслями на офисном диване.
- К изменениям своего окружения, привычек, логистики — насколько вы гибки и открыты к новому.
- К новому опыту и созданию нового на базе того, что у вас уже есть в профессиональном багаже.
Когда возвращаешься в свою страну по окончанию контракта, необходимо дать себе время для адаптации. Помимо физической разницы во времени (4 часа), будет немного сложно перестроится с рабочей этики вьетнамцев и их особого отношения к «иностранцам из хедофиса», которое очень подкупает. В Украине — вы «свой».
Из минусов релокейта
Семья может переехать не сразу. Несколько раз по пару недель мне пришлось жить во Вьетнаме одному. Когда перевез семью, то детям-дошкольникам было особенно трудно адаптироваться к другой культуре, еде и преодолевать языковой барьер.
Напряжение в команде от физического присутствия руководителя. В рабочей атмосфере вьетнамской команды после переезда чувствовалось напряжение. Оно было связано с тем, что я стал больше вовлекаться во все процессы и контролировать работу отделов, чем когда только начинал строить команду удаленно. Сотрудникам казалось, будто их приехали инспектировать. Но после такой усиленной работы ситуация изменилась, и в офис поступило несколько крупных клиентов. Даже после моего возвращения в Украину эта динамика сохранилась.
Вьетнам сейчас — это место стечения инвестиционных проектов и технологических компаний со всего мира. Они задают тон на рынке. Поэтому скажу одно: там точно можно получить глобальную экспертизу и расширить свои профессиональные горизонты.
Чтобы не пропустить новые статьи Ярослава Дышканта — подпишитесь на него в телеграм-боте Ленты DOU.
