Авг. 08

DOU Hobby: Like A Local – прогулки по Киеву и экскурсии для гостей города

[DOU Hobby — рубрика о нетехнических проектах IT-специалистов: творчество, интересное хобби и другие lifestyle-достижения. Если вам есть о чем рассказать — пишите на Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра. ]

Янна Рокало, Sales Support Specialist, Consultant, Infopulse, в свободное время проводит прогулки по Киеву. Она рассказала, с чего началось такое увлечение, что собой представляют и сколько стоят экскурсии, а также чему можно научиться, рассказывая о городе и общаясь с туристами.

— Янна, как и с чего началось ваше увлечение? Как родилась идея проводить прогулки по Киеву?

Изначально любовь к городу мне привил отец еще в раннем детстве — он постоянно брал меня на прогулки и везде с собой. В 2012-2014 годах ко мне в Киев приезжало погостить много знакомых и друзей: в студенческие годы я активно участвовала в международных программах. Мне всегда хотелось не просто банально показать им самые известные места города, но и рассказать что-то нестандартное. Приблизительно в это же время я поехала волонтером в Эстонию, а потом туда же в летнюю школу. Эта страна настолько меня впечатлила, что я почти решила там остаться.

Именно в Эстонии я впервые познакомилась с эстонским стартапом Like A Local, а потом стала его частью. Я увидела их бумажные карты — они были такие классные! Я быстро изучила Таллинн и уже через пару дней чувствовала себя своей. Затем перешла на сайт проекта и обратила внимание, что на нем уже представлено много городов — а Киева нет.

И вот в январе 2014 года в компании бросили клич в поисках человека, который запустит раздел о Киеве. Я тут же предложила свою кандидатуру. Так началась работа — и не заканчивается до сих пор :) Сначала я разместила общую информацию о городе, транспорте и районах, затем подготовила легкие и увлекательные обзоры (tips) о самых интересных местах города на английском. Это удалось сделать за полтора месяца — спасибо моей лингвистической школе в Керчи и экономическому образованию в КПИ. За работу я получила второй в своей жизни и первый официальный гонорар в валюте :) Кроме обзоров я подготовила ряд статей и интересных подборок на этом же ресурсе.

В 2017 году на платформе появилась возможность предлагать прогулки, и с этого времени я стала проводить туры по городу. И чем больше провожу, тем интереснее становится. Сейчас раздел Kyiv выглядит вот так.

— Расскажите подробнее о вашей первой прогулке. Кому показывали город, где гуляли?

Первую прогулку я провела в апреле 2017 года. Это были две гостьи из Хорватии. Я очень приблизительно знала, что им интересно, так как все таки спросила об этом накануне. Основной задачей было показать киевский стрит-арт. Я придумала маршрут, который охватывал центр города и заканчивался почти на Олимпийской. Прикинула, что по времени это будет часа три. Планировала показать мурал «Берегиня» возле Майдана, район муралов на Гончара и Стрелецкой. Для подготовки использовала ресурс kyivmural.com. Большинство муралов появилось в Киеве в 2014 году в рамках проекта Art United Us, и 4 2017-му многие уже успели исчезнуть.

В итоге мы гуляли шесть часов, бронировали для них маникюр, покупали алкоголь, искали их знакомого и делали еще много всего, не относящегося к прогулке.

— Вы продвигаете свои услуги как гида только на платформе Like A Local или как-то еще?

Две моих прогулки опубликованы на платформе, где я очень пафосно называюсь Local Guru. А как иначе, если я же и создала раздел о Киеве на сайте :) Обслуживанием сайта занимается Like A Local OU. Я же публикую посты на Facebook под хештегом #likealocalkyiv, где на русском рассказываю об интересных местах Киева, с фокусом на архитектуре, и иногда пишу о гостях прогулок. Эти посты рассчитаны на нашу публику, и это мой вклад в просвещение людей, которые их читают.

— А кто ваша целевая аудитория — украинцы или иностранные туристы?

90% моих гостей — это иностранные туристы, 10% — «наши», которые пришли ко мне по рекомендации. Для многих моих друзей я уже провела экскурсии бесплатно. А парня, наверное, скоро можно будет ставить гидом на замену :)

— Как проходит типичная прогулка? Сколько времени длится, сколько людей в группе? Что вы обычно рассказываете: историю города или, наоборот, что-то из современности?

Типичная прогулка — это, собственно, прогулка по конкретному маршруту, который иногда претерпевает изменения. Основной маршрут по территории Старого Киева называется «Kyiv Hidden Gems Tour with a Local». Показываю центр, но с акцентом на маленьких спрятанных исторических деталях Киева. Еще один маршрут — «Забытое советское наследие». Он очень обширный — там и Украинский дом, и гостиница «Киев», и цеха завода «Арсенал».

По времени — около трех часов, но мой стандартный маршрут каждый раз обрастает новыми деталями и уже смело тянет на четыре часа. По ходу маршрута обязательно есть места для покупки воды или кофе, посещения туалета.

Обычно у меня на прогулке 2-4 человека, но было и 10. В основном я делаю акцент на старинных объектах XIX века, который я считаю золотым в развитии Киева. Но есть кое-что из современного — например, мини-скульптурки проекта «Шукай!». Хотя среди них тоже много с отсылкой к XIX веку.

— Можно ли назвать прогулки экскурсиями? Если нет, то почему?

Конечно, можно, ведь у них есть маршрут, четкие временные рамки, выбран язык и соблюдены все условности. Но я не люблю их так называть. Потому что во время прогулки говорю не только я — гости тоже активно участвуют, спрашивают. Зачастую им интересно все: от политики, еды, украинских девушек и до места моей работы. К тому же мы всегда можем немножечко отклониться от маршрута, если гостям интересно что-то конкретное и это конкретное находится поблизости.

— Как вы выбираете и выстраиваете маршруты? Откуда черпаете вдохновение?

Я долго думала над первым маршрутом, который впоследствии стал тем самым стандартным. В апреле 2018 года у меня в голове был полный винегрет из кучи самых разных и интересных фактов о Киеве: какие-то из видео о городе, какие-то из экскурсий, что-то из книг и студенческих пар по культурологии, а что-то от очевидцев. Я подумала: что было бы интересно людям, которые никогда не были в Киеве и приехали сюда на два дня? И составила такой маршрут.

Показывать Киев туристам — это очень ответственно, ведь у них может не быть больше времени его увидеть. Все места, включенные в маршрут, я обошла лично несколько раз и постоянно слежу за тем, что происходит в городе. На самом деле я знаю раз в 10 больше мест помимо маршрута — для них-то я и выделила место на своем Facebook. К примеру, это фонтан с пеликанами, разные подъезды с лепниной, три киевских пассажа, дома с котами и подковами, забытый Музыкальный переулок.

Мне почти не нужно черпать вдохновение, потому что всегда есть куча идей, но не всегда есть возможность воплотить их в жизнь. Я могу придумать на ходу что угодно: от стихотворения до креативной идеи. Из-за этого мне все чаще советуют уходить в маркетинг или ивенты :)

— Как часто проводите прогулки? Есть какая-то регулярность или от случая к случаю?

Сначала это было от случая к случаю. Когда я публиковала тур, то понимала, что смогу делать 3-4 прогулки в месяц. В принципе, только сейчас я вышла на этот показатель. Так я не слишком устаю и не превращаюсь в робота.

— Берете ли за это плату? Если да, какую?

Да, все прогулки платные, кроме благотворительных. По меркам городских бюро мой ценник очень скромный — это порядка 40-60 евро за прогулку на английском для одного гостя. Чаевые остаются на усмотрение, также как и покупку мне кофе или воды. Никогда не требую доплат, если экскурсия затягивается. Я практикую такой подход, потому что это мое хобби и у меня не стоит цель вписаться в KPI :)

— А сколько в целом времени уходит на хобби? Это не мешает основной работе?

Почти все свободное время после работы уходит на хобби: на пополнение знаний, обновление текущих маршрутов, участие в разных мероприятиях и придумывание своих. Но все это меня вдохновляет и удовлетворяет мою тягу к исследованиям :)

Основной работе не мешает: прогулки и мероприятия проходят в выходные дни. К тому же, этот год в Infopulse проходит под лозунгом «A Year of Inspiration», компания таким образом поддерживает творческие начинания сотрудников. К примеру, я провела мероприятие для коллег «10 справ справжнього киянина».

— Расскажите какие-то интересные истории, связанные с прогулками. Может, были смешные случаи или курьезы?

Интересные моменты были всегда. Например, с этими же хорватками, когда они не знали, что со мной делать, а я — с ними. Вроде бы они хотели посмотреть муралы, но потом добавилась масса нецелевых активностей. Я на тот момент не знала, как это корректно пресечь, поэтому тур вышел скомканным и затянутым. А еще не знала, как распознать конкретные потребности клиента.

Как-то среди гостей был японец, который пришел на прогулку с двумя фотоаппаратами. Он сказал, что вдохновился моими фото Киева в Instagram, и попросил научить его фотографировать. А я фотографирую на смартфон :) Есть американец, который добавил меня во всех соцсетях и до сих пор поздравляет с праздниками. Две женщины из Лондона пожелали мне стать министром туризма :)

До глубины души трогают прогулки с людьми, которые много лет назад уехали, а теперь решили посетить Киев. Спустя 10, а некоторые и 30 лет, они почти ничего не помнят — это как кусок времени, вырванный из памяти полностью. И ты стараешься восстановить у них в памяти это время.

— Какие были инсайты за это время? Чему новому вас научило хобби?

Разного рода размышления возникают практически после каждой прогулки. Например, шведы на прогулке рассказывали, что для них сейчас основной проблемой общества является соблюдение гендерного баланса и борьба с загрязнением окружающей среды. Американцы шутят, что единственный способ отдохнуть — это уволиться. Гости из Брюсселя обращают внимание на состояние наших исторических зданий.

В каком-то более глобальном плане я стала гораздо собраннее и пунктуальнее, намного более гибкой. Меня не пугают встречи с незнакомыми людьми, и я не боюсь презентаций. Я научилась чувствовать гостей, и если изначально они настроены не слишком дружелюбно, то менять их настроение полностью, чтобы они уходили от меня с улыбкой. Поменять настроение гостей в процессе прогулки — у меня это вызывает азарт. Достичь цели удается благодаря искренности рассказа, живому интересу к ним и их культуре.

Но у меня до сих пор отсутствуют «тормоза». Я могу зарабатываться и неадекватно планировать, не могу остановиться в погоне за результатом, что потом обязательно сказывается на здоровье — это та сфера, где я пытаюсь установить баланс.

Прогулка с группой американцев

— Хороший гид — каков он? А плохой? Каких ошибок лучше не допускать, показывая город гостям?

Каждой аудитории — свой гид. Мы все бываем гидами, показывая что-то другим людям. Такие себе гиды по жизни. Если же говорить о профессии, то сейчас в Киеве достаточно много случайных людей в этой сфере. Чтобы работать гидом в Киеве, не обязательно проходить сертификацию и получать лицензии, поэтому велика вероятность наткнуться на вовсе не гида.

Кроме этого, добрая половина гидов — это совместители, которые работают библиотекарями, преподавателями, архивариусами, переводчиками. Киевский гид — чаще всего женщина старше 45 лет, которая либо воспитывает внуков, либо уже никого не воспитывает. Я и сама воспринимала это занятие как отличную работу для декрета, хотя туда не собиралась :)

Но в последнее время в Киеве появилось очень много молодых гидов, для которых это дело жизни: Юлия Бевзенко (звездный гид Киева), Наталия Пирог, Елена Орос, София Грабовецкая. Знаю еще двух гидов-парней из IT-сферы. Один из них — Александр Тумаркин, который в течение рабочей недели славно трудится в компании Developex.

— Как планируете развиваться дальше?

Планов у меня гора и еще чуть-чуть, но времени на все не хватает. Думаю, что нужно создать сайт, и даже придумала название — Kyiv Local Guide, и логотип уже готов. Кроме прогулок я также провела мероприятия «60 хвилин про Київ» и «10 справ справжнього киянина». Планирую еще одни «60 хвилин...» + «10 справ...» сделать в формате прогулки, на которой гость сможет получить именно живой опыт жизни в Киеве: съесть «перепичку», прокатиться на фуникулере. То есть основной акцент будет не на истории, а на действиях.

Также планирую запустить проект kyivbox — коробочку с милыми и практичными напоминаниями о Киеве в двух вариантах. Еще очень хотела сделать проект с дополненной реальностью, но никто пока не согласился. Я знаю, что в режиме приложения с дополненной реальностью уже есть Десятинная церковь. Также в планах — продолжать писать посты в формате tips, попробовать сделать коллаборацию и аудиогид.

И самая грандиозная мечта — это восстановить историческую легендарную кофейню Семадени. Эта сеть городских кофеен, которая существовала в Киеве в XIX-XX веках. Хозяином сети был швейцарец Бернард Семадени. Эту кофейню посещали Николай Лысенко и Константин Паустовский. До 1925 года она находилась на Крещатике, 15, практически на современном Майдане. К сожалению, этот дом разрушили во время Второй мировой войны. Можно разве что взять в аренду помещение в другом историческом здании, восстановить тот интерьер и открыть кофейню под таким названием. Надеюсь, удастся воплотить эту задумку хотя бы частично :)