BA дайджест #1: проектируем эффективные дашборды, топ-25 ошибок в BPMN, как провалить внедрение CRM-системы
Всем привет! В этом номере вы найдете достойные, на мой взгляд, внимания и времени статьи за март-апрель, а также несколько более ранних статей, найденных в этом году. Приятного чтения :)
Цифры в скобках возле заголовков — примерное время на изучение материала.
Статьи
Общее
ТОП-25 ошибок в BPMN (15 мин). Лаконичная статья, в которой собраны наиболее часто повторяемые ошибки при проектировании моделей с использованием BPMN. Большинство из них и сам встречал, совершал на практике. Полезно будет как новичкам, так и тем, кто хочет освежить основные нюансы использования нотации.
Karl Wiegers: Revealing Invisible Requirements (10 мин). Краткая выжимка советов из книги «Software Requirements, 3rd Edition». Статья дает рекомендации о том, как работать с неявными, подразумеваемыми и пропущенными требованиями.
Karl Wiegers: Six Estimation Safety Tips (9 мин). Очень стоящие советы, которые стоит выучить не только каждому аналитику, а вообще всем. Эти советы давно всем известны, только почему-то, по опыту, мало кто ими пользуется. Вспоминаем и применяем :)
Краткая информация об области знаний «Business Analysis Planning and Monitoring» (1 мин). Для тех, кто всерьез интересуется изучением BABOK и последующей сертификацией, Денис Гобов подготовил удобную схему взаимосвязи задач, техник и других компонент этой области знаний.
Краткая информация об области знаний «Requirement Life Cycle Management» (1 мин). То же, что и выше, но для другой области знаний. С нетерпением ждем таких же таблиц для остальных областей :)
Бизнес-аналитик в распределенной команде (часть 1) (5 мин). Денис Гобов делится своим опытом и размышлениями о работы распределенной команде. Рекомендую изучить, так как вы обязательно столкнетесь со всеми указанными проблемами, если попадете в подобный проект.
Why Agile Isn’t Enough Part 1: How Lean Startups Fulfill The Promise Of Agile (10 мин). Статья из цикла о методологии Lean, которая призвана лаконично дать понимание основных концепций методологии. В следующих частях автор обещает больше погрузить нас в методологию, а также сделать обзор инструментов и техник, которые помогают аналитику строить Lean Startups.
Бизнес-процессы. Извлечение BPMN-модели из документа. Часть 1 (12 мин). Статья о том, как из процесса, описанного в виде текста, генерировать BPMN-модель. Предварительно ощущается, что проще, все же, отрисовать блоки с нуля (особенно с учетом ограничений метода). Тем не менее, стоит подождать продолжения, прежде чем делать окончательный вывод, так как сам по себе подход очень нетривиальный.
Как провалить внедрение CRM-системы? (30 мин). Истории из практики, которые будут полезны всем, кто сталкивается с CRM: компаниям — каких ошибок избежать при внедрении, разработчикам CRM — как помочь своим клиентам, аналитику — как сделать правильный выбор, оценить альтернативы.
Mike Cohn: Your Team Won’t Think of Everything in Sprint Planning Meetings. And That’s OK. (6 мин). Рекомендации от одного из создателей SCRUM о том, как лучше всего планировать скоуп спринта.
The Best Self-Service BI Tools For 2019 (12 мин). Автор статьи приводит различия между классическими BI-системами и BI-инструментами, которые позволяют работать с данными без привлечения IT-департамента. Также представлен обзор лидирующих self-service инструментов.
Understanding Business Data Analytics (9 мин). Whitepaper от IIBA, в котором рассматривается концепт дата-аналитики и его отношение к практикам бизнес-анализа.
UI/UX, prototyping
Практическое руководство по разработке дизайна дэшбордов (20 мин). Автор рассматривает подходы по проектированию информационных дашбордов и дает практические советы. Материал проработан великолепно — все лаконично и по делу. Радует также, что помимо опыта автора статья основана на ряде интересных источников, включающих книги, стандарты и коммуникацию с другими специалистами. В общем материал проработан фантастически, мастхев к прочтению!
Design Checklist for the Perfect Charts (8 мин). В большинстве случаев для графиков проще взять готовую бесплатную библиотеку (коих много), чего будет более чем достаточно для решения задачи. Но если какие-то стандартные решения вас не устраивают и вам пришлось создавать решение самостоятельно — этот чеклист поможет вам определиться с тем, что именно вы или ваш клиент ищете в решении для графиков.
Search UX: 6 Essential Elements for ‘No Results’ Pages (16 мин). Практические советы по оформлению страниц результатов поиска в случаях, когда «ничего не найдено». Если вкратце: просто показать текст «ничего не найдено, попробуйте поискать иначе» — самое худшее, что может случиться. Есть и другие, более достойные альтернативы.
Восемь именных законов в UX дизайне (часть 1) (12 мин). Великолепная статья о законах человеческого восприятия, которые лежат в основе создания хороших пользовательских интерфейсов. Имена учить не обязательно, а вот принципы — точно стоит :)
When Cancel Buttons Should Not Say «Cancel» (6 мин). Классическая проблема именования кнопок CTA и второстепенных альтернатив — автор объясняет на примерах, как делать правильно, а как — нет.
How to Prevent Accidental Data Loss from Destructive Actions (9 мин). Защита от случайного удаления данных — известная задача. Автор статьи рассматривает наиболее удачные и неудачные примеры решения задачи и дает рекомендации о том, как правильно выстраивать такую защиту.
Learn, Discover, Find, and Search: Elements of Usable Design (16 мин). Интересные размышления о ключевых принципах поиска (как явления в принципе) и об их применении в разработке функциональности поиска.
What is User Testing? Best Practices UX Designers Should Know (10 мин). Автор рассматривает основные виды пользовательского тестирования, его отличие от юзабилити-тестирования. Также автор делится ссылками на инструменты / платформы для проведения тестирования и примерами проведения реального пользовательского тестирования.
5 Tips For Improving Your UX Writing (5 мин). Краткие, но простые подсказки, следуя которым ваш UX Writing станет более эффективным. А еще автор делится ссылкой на инструмент, который умеет автоматически валидировать ваши тексты на избыточность и корректность.
Effective Mobile App UX Enhancement (7 мин). Статья о том, как простыми вещами улучшить ваше мобильное приложение. Советы основаны на успехе таких гигантов, как LinkedIn, Netflix и т. п.
The Good, The Bad, And The Ad: How To Deal With Bad Mobile Ads (12 мин). Мобильная реклама — зло, но зло зачастую необходимое. Пользователи ненавидят мобильную рекламу, и это не изменить. Но можно попробовать сделать так, чтобы ваше мобильное приложение с рекламой вызывало минимум негодования. Как это сделать — см. рекомендации в статье.
How To Use Spaces In Web Design With Gestalt Principles (20 мин). Достаточно подробное исследование об использовании гештальт-принципов при проектировании интерфейсов.
Очень интересный цикл статей на тему проектирования функциональности, связанной с приватностью пользователей. В нем автор исследует возможные подходы к сбору данных и взаимодействию с системой, которые будут наиболее деликатными в отношении пользователя. Изучение полного цикла займет около полутора-двух часов. Статьи: Privacy UX: Common Concerns And Privacy In Web Forms (часть 1, 27 мин), Privacy UX: Better Cookie Consent Experiences (часть 2, 21 мин), Privacy UX: Better Notifications And Permission Requests (часть 3, 25 мин), Privacy UX: Privacy-Aware Design Framework (часть 4, 14 мин).
5 Techniques to Make Mobile Call to Action Buttons Intuitive (6 мин). Простые и вместе с тем очень действенные советы о том, как делать делать CTA-кнопки.
Motion Design Doesn’t Have to Be Hard (6 мин). В статье рассматривается множество примеров реализации motion design на основе Google Material Design. Внутри много очень много примеров анимации, так что залипнуть можно и больше, чем на 6 минут. Вас предупредили :)
Accessibility
Designing for accessibility is not that hard (12 мин). Простые, понятные и не требующие больших дополнительных затрат рекомендации, которые сделают ваш сайт более доступным для людей с ограниченными возможностями. Автор — дизайнер из InVision Studio — изучил множество действующих стандартов и сделал их них выжимку. Несмотря на то, что статья за июнь 2018, все советы из нее актуальны.
10 Tools for Improving Website Accessibility (4 мин). Обзор набора инструментов, которые помогут сделать ваше веб-приложение более приспособленным для людей с ограниченными возможностями. Наиболее перспективные для использования — 508checker (но почему-то требует «кредиты», хотя указана как бесплатная, а где заплатить — непонятно), WAVE и mobiReady (еще в бете, потому хоть результаты весьма интересные, визуализация еще очень сырая).
Supporting Localization (20 мин). Размышления на тему важности локализации систем + набор рекомендаций о том, что делать и чего не делать, чтобы успешно спроектировать систему.
My Web Accessibility Testing Process (6 мин). Автор делится своим подходом тестирования доступности веб-приложений с использованием инструментов от WebAIM.
Color Blindness Considerations for Designers and Content Managers (6 мин). Немного размышлений на тему важности правильного выбора цветов для того, чтобы люди с проблемами зрения могли пользоваться вашей системой, не чувствуя ограничений.
Nielsen Norman Group
How to Report Errors in Forms: 10 Design Guidelines (10 мин). Статья о том, как помогать пользователям обрабатывать ошибки валидации и не только. В частности, автор предлагает в явном виде описывать проблему и предлагать способы ее решения.
Web Page Footers 101: Design Patterns and When to Use Each (18 мин). Подвалы страниц (футеры) — это такая вещь, которая сегодня есть на каждом сайте. Но не всегда футерам уделяется достаточно внимания, так как почему-то считается, что это второстепенная вещь. Статья призвана разубедить читателя в этом заблуждении и показать критичность футера для веб-приложений.
Status Trackers and Progress Updates: 16 Design Guidelines (23 мин). Очень практическое руководство по созданию эффективных статус-трекеров и прогресс-баров, а также как их можно и нужно применять вместе.
Top 10 Application-Design Mistakes (18 мин). Список 10 наиболее распространенных ошибок при проектировании приложений (по версии NN Group), собранные и проанализированные за последние 11 лет.
UI Copy: UX Guidelines for Command Names and Keyboard Shortcuts (14 мин). Хорошие гайдлайны по проектированию команд быстрого доступа. В статье рассмотрено много удачных и неудачных примеров, в том числе в известных приложениях.
Teenager’s UX: Designing for Teens (18 мин). В прошлом выпуске я уже упоминал про обновленный отчет «Children’s UX: Usability Issues in Designing for Young People». Текущий отчет также получил обновление. Статья — обзор, полный отчет доступен по ссылке за $149 (индивидуальная лицензия) и $288 (групповая лицензия). Также хочу упомянуть, что у группы есть еще один отчет, за
Коммуникация
How to give feedback without being an asshole (10 мин). Статья с провокационным названием — выжимка из книги «How to Do Great Work Without Being an Asshole», которая посвящена нетоксичности в рабочем окружении и о том, how to be a nice guy. Автор статьи приводить ключевые нюансы, которые нужно учитывать, чтобы ваш фидбек был услышан. Также есть советы по правильному принятию фидбека о вас.
Как давать обратную связь: 9 правил (10 мин). Хорошее руководство с примерами — «бери и пользуйся» :)
How to Give Constructive Criticism (8 мин). Еще один весьма трезвый взгляд на проблему дачи и принятия фидбека.
«Поймите личные мотивы клиента». Как определить бизнес-среду заказчика и общаться с ним эффективно (15 мин). Автор статьи делится опытом взаимодействия и эффективной коммуникации с заказчикам. Дмитрий приводит множество нюансов, непонимание или игнорирование которых приводит к проблемам во взаимодействии. Среди прочего, акцент на различиях в менталитете, заблуждениях сторон и «трудностях перевода».
Дизайн-мышление на практике: как задавать правильные вопросы (15 мин). Статья о том, почему так важно и как правильно задавать вопросы. Статья задумана для дизайнеров, но на самом деле советы абсолютно универсальные.
5 Killer Questions Types For Digital Transformation (8 мин). Автор поднимает тему нюансов коммуникации между data scientists и бизнесом, в частности о том, как правильно задавать вопросы. В статье представлены примеры вопросов от data scientist и то, как business analyst трансформирует их на более привычный бизнесу язык. Рекомендую статью всем аналитикам, так как подход к коммуникации актуален и без учета специфики.
Подкасты
Lightning Cast: Death, Taxes, and Missed Requirements (8 мин). В ходе подкаста обсуждаются причины, которые вызывают потерю требований, а также как этого избежать.
The BA Role on a Scrum Team (26 мин). Авторы подкаста пытаются разобраться, почему вопрос ценности и роли BA в Scrum-командах до сих пор обсуждается весьма активно и, по случаю, высказывают свое мнение на вопрос. Также рассмотрены примеры того, что аналитик может делать, чтобы быть более ценным членом Scrum-команды.
Lightning Cast: Non-Functional Requirements in Agile (7 мин). Авторы высказывают свое мнение на счет места, ценности и способов управления нефункциональными требования в Agile-проектах.
Business Analysis in Agile (27 мин). Не впервой вижу материал, в котором Agile рассматривается уже не столько как «серебряная пуля», а еще и как достаточно сложная среда, к которой нужно приспособиться. Вот и в этом эпизоде обсуждаются проблема и вызовы, которые перед компаниями, командами и аналитиками, работающими в Agile-среде.
Вебинары, конференции
Апрель (прошедшие)
Вебинар Prototypes in Business Analysis.
Май
23 мая, вебинар The BA’s friend or foe? How to fit Requirements Engineering into Agility.
Июнь
6 июня, вебинар Agile Business Analysis.
8 июня состоится PMCon#6. Программа еще формируется. Среди спикеров пока только один true-аналитик, остальные спикеры больше с PM-направленностью (в принципе, как и ранее).
11 июня, вебинар Not Your Mama’s Acceptance Criteria: A Product Owner’s Guide to Writing Excellent User Stories.
13 июня, вебинар Our Requirements Are Good, So Why Aren’t We Delivering Value?
Стажировки, курсы
7 мая стартует курс «Business Analysis» в Харькове, от тренинг-центра AdvanceIT. Курс предназначен для тех, у кого уже есть опыт в IT. Игорь Ямшанов (один из тренеров курса), который ранее давал интервью для статьи «Советы сеньоров: как прокачать знания Junior Business Analyst», рекомендует курс как «очень практический, в результате прохождения которого можно получить ценные артефакты, которые потом можно переиспользовать в работе» ©
Продолжается набор на cтажировку по направлению «Business Analysis» в NIX Solutions.
Инструменты
Состоялся долгожданный релиз Axure RP 9.
В Draw.io есть отличный шаблон Business Model Canvas. Выглядит отлично, легко редактируется. Если искали простой и бесплатный способ отрисовки Canvas — это самое то.
Также Draw.io собрали в одном месте список всех своих интеграций — выглядит весьма интересно. В частности, документы из Draw.io можно редактировать не выходя из гугл-документов или презентаций.
За январь-март Trello выкатили целый набор новых power-up’ов, а также пачку досок для управления командами.
Несколько обновлений в блоге SmartDraw: строим красивые орг. чарты с помощью нового экстеншена, новые инструменты для визуализации планировок, украшаем диаграммы с помощью новых автотем.
Balsamiq представили переработанный фулл-скрин режим для презентаций.
Большое обновление Camunda Modeler 3.0.0.
Не менее крупное обновление Bizagi 3.4.
Если вы используете Slack, то будете рады исправлению ряда дефектов на всех платформах: Windows, Mac, iOS, Android. На последней также появилась поддержка Google Smart Lock.
Значительные обновления Skype. В частности очень радуют две возможности. Первая — запостить несколько файлов одновременно, с предварительным просмотром списка файлов, которые собираешься сбросить. Вторая — заблюрить задний фон во время звонков: теперь посторонние движения в квартире не будут смущать собеседников ;)
Другое
Ричард Фейнман — Магниты и вопросы «почему?» (8 мин). Отрывок из интервью с лауреатом нобелевской премии по физике. В нем Ричард в ответ на вопрос, «почему магниты работают так, как работают, и как работают вообще», высказал очень интересную теорию о природе вопросов типа «почему». Меня этот монолог навел на интересные мысли о нередких проблемах в коммуникации между очень разными профессиями, в частности в IT — сложности взаимопонимания между дизайнером и разработчиком, клиентом и командой и т. д. В том числе — как правильно задавать вопросы и отвечать на них. А еще сразу вспомнилась техника «5 Whys» — ее важность, полезность и применимость как инструмента, с помощью которого можно дать хороший ответ на вопрос.
Юмор
Мечты стейкхолдеров
Современные проблемы требуют современных реше... Оу...
Смилуйтесь и хоть иногда давайте клиенту передохнуть от сессий вопросов и ответов :)
Предыдущий выпуск: BA дайджест #0 →
