7 кроків, як бізнес-аналітику піднятися на вищий рівень
Я Наті, працюю в компанії SoftServe керівником відділу бізнес-аналізу, практикую бізнес-аналіз офіційно понад 9 років. За цей час я пройшла чималий шлях і, власне, зробила певні висновки, якими хочу поділитись з вами.
Дуже часто люди запитують мене: що потрібно знати, щоб стати зрілим, «дорогим» професійним бізнес-аналітиком :) У чому магія? Скільки триває цей шлях від «джуна» до «сіньйора»?
Відповідь до неможливості проста — це досвід. Не лише професійний, але і життєвий. Принаймні такий урок засвоїла я. Але ось ці 7 основних кроків, які я виокремила для вас, допоможуть пройти цей цікавий шлях.
1. Багато-багато працюйте і не бійтеся робити помилки
Я дуже часто чую від людей: у мене сім’я, діти, дім, мама, тато... Це все зрозуміло, але звучить як «lame excuse» (з англ. «непереконлива відмовка»). Знання, як і вміння, на голову за помахом чарівної палички не впадуть. Їх треба здобувати, випробувати на практиці, радитись з колегами, відвідувати різні заходи, шукати ментора, слідувати за тими, кого ви вважаєте кращими.
Навіть, якщо ви працюєте на проектах зі змішаними ролями і маєте крім бізнес-аналізу інші обов’язки, створіть собі додаткові можливості, щоб практикуватися. Не чекайте, поки хтось прийде і скаже вам робити щось дотичне до бізнес-аналізу. Нема роботи — створіть її собі. Наприклад, у клієнта в якийсь момент немає бачення, який ще можна розробити функціонал до свого додатку, а у вас є вільний час або бажання зробити щось цікаве, оскільки основна робота вже зроблена. Чому б вам не проявити ініціативу і не зробити дослідження для клієнта про конкурентні продукти або щось на кшталт цього?
Ще одне правило з власного життя: чим складніший проект і чим більше у ньому проблем та викликів, тим сильнішим експертом ви з нього вийдете, навіть якщо дороою наробите багато помилок.
Колись давно я починала свій шлях аналітика на ІТ-проекті. Як дуже ввічлива і тактовна дівчинка, я завжди хотіла зробити клієнта щасливим і записувала всі побажання, мучила команду створенням все нових і нових функцій, доти, поки гроші не закінчились і «scope creep» не досяг рівня безповоротності. Це дівчинку навчило, що треба не записувати сліпо всі бажання, а шукати справжні потреби і їх причину, думати про пріоритизацію і радитися з командою наперед.
Отже, аналітиками не народжуються, ними стають, цілеспрямованість тут лише вітається. Всі сіньйори, яких я знаю, важко працювали над собою і здобували ті омріяні проекти, які їх загартовували і робили сильнішими.
2. Читайте, читайте і ще раз читайте
Відомий український вчений Сергій Корольов сказав: «Без книг, як без повітря, людина жити не може». Мої клієнти, колеги, експерти в галузі завжди обговорюють і питають речі, які не дотичні до бізнес-аналізу. «Як пояснити, який може бути підхід до інновації» або «як створити правильний процес».
Книги, які читаю я, стосуються не лише бізнес аналізу, а розвитку загалом. Додаю кілька улюблених, бо не лише «БАБОКом» єдиним треба жити:
- «Software Requirements», by Karl Wiegers;
- «Business Model Generation», by Alexander Osterwalder;
- «Discover to Deliver: Agile Product Planning and Analysis», by Ellen Gottesdiener;
- «The Lean Product Playbook», by Dan Olsen;
- «Storytelling for Dummies», by Lori Silverman;
- «Value Proposition Design», by Alexander Osterwalder;
- «Innovators Dilemma», by Clayton M. Christensen;
- «Hommo Creativus», Річард Флорида;
- «Never Eat Alone», by Kate Ferazzi;
- «Blue Ocean Startegy», by W. Chan Kim and Renée Mauborgn;
- «Agile Product Management», «User Stories Applied» by Mike Cohn;
- та багато інших — від Адріана Сливоцького до Джоан Роулінг.
А ще рекомендую слідкувати за новинами на професійних сайтах, наприклад:
Дуже часто клієнти запитують мене: яка все-таки різниця між бізнес-аналітиком і продакт-менеджером, яку цінність приносить кожен з них? Так от, книга «Discover to Deliver: Agile Product Planning and Analysis», by Ellen Gottesdiener допомогла мені давати круту відповідь і навіть графічно демонструвати користь від обох компетенцій. Не те, щоб без книжки я не вміла, але з новим контентом, визнаним на міжнародному рівні, це мені вдається значно швидше і ефектніше.
3. Знайдіть собі кумира
Мати перед собою образ-ідеал — це дуже круто. Той, на кого ви хочете рівнятись чи яких вершин досягти, чиї ідеї вам близькі та ви з легкістю можете їх імплементувати. У мене така людина — це Kathleen Haas. Я часто цитую її у своїх презентаціях, і вона мені імпонує тим, як вона бачить розвиток бізнес-аналізу, як вдало про це пише і як консультує. А ще надихає мене своїм вмінням дивитись далеко вперед і бачити перспективи, а не лише as is ;)
4. Записуйтеся на навчання, тренінги, виступи
Я знаю, на ринку України існує чимало різних заходів для бізнес-аналітиків. Вони мають різну якість і контент, але всі приносять ту чи іншу цінність. Аналітикам притаманний високий скептицизм щодо різних курсів та конференцій, але це все той же «lame excuse». Сила в тому, що в таких місцях гуртуються різні люди: доповідачі, відвідувачі та організатори. Якщо з ними спілкуватись, то можна отримати багато нових знань, досвіду і побудувати корисні відносини.
З кожного такого заходу можна почерпнути багато цінного. Питання лише в тому, щоб поставити собі таку мету, а не просто будувати хибні припущення, що кілька лекцій чи презентацій зроблять з вас великого гуру :) Їх потрібно відвідати дуже багато і перезнайомитись із ще більшою кількістю людей. Тільки тоді можна очікувати результат.
Колись в університеті професор сказав мені дуже гарну фразу: «Університет дає лише вектор руху, все інше студент має досягти сам». Будь-які заходи на ринку для аналітиків дають вектор і відкривають доступ до потрібних людей, решта — за вами ;) Я відвідала багацько різних курсів, тренінгів та воркшопів і можу поділитись у коментарях під статтею або приватно, що, кому і для чого може підійти, а ще з радістю почитаю ваші рекомендації і досвід.
5. Не бійтесь вкладати гроші в сертифікації
Папірець насправді має найменшу цінність, а от період підготовки, вивчення та аналіз нового матеріалу, а ще і його застосування на практиці — це те, що приносить максимальну користь. Часто сертифікації ще й супроводжуються курсами. Не потрібно здобувати всі сертифікації на світі, треба лише ті, які роблять вас кращими і відкривають нові горизонти.
В моїй компанії сертифікаціям відведена особлива увага, і хоча їхня доцільність працівниками трактується по-різному — це важлива і потрібна активність, якщо ви плануєте рости і розвиватись. Сила — у розмаїтті можливих сертифікатів, адже кожному підходить не все, і просто варто обрати правильно, що ви хочете покращити: структурувати знання в галузі чи навчитись enterprise архітектурі, опанувати нові незвідані техніки чи удосконалити те, що вже частково на власних відчуттях робите на практиці. На чому б ви не зупинили свій вибір, це точно має бути те, що ви зможете використовувати на практиці майже щодня. Нижче я даю кілька сертифікаційних організацій, з якими ми маємо справу: IIBA, IREB, PMI, the Open Group (Togaf), PROSCI, Pragmatic Marketing, BCS.
А ще сертифікації мають додану вартість, про яку ви, може, ніколи не підозрювали. Наприклад, приїжджаєте ви на міжнародну конференцію і у вас є сертифікат CBAP. А виявляється, таких людей тут на руках носять, окремі VIP-сніданки влаштовують, рекламують і ще й до вас скеровують на консультацію учасників. Не чули? А таке є. І я там була, мед пила, і з такими людьми снідала ;)
6. Не цурайтесь вчитися у своїх колег, друзів
Я особисто дуже багато чому навчаюсь від інших. І це прекрасно, коли навколо вас є люди, які готові ділитися своїм досвідом та знаннями. Не ігноруйте таке благо ніколи і не будьте занадто впевнені, що знаєте і вмієте більше за інших. Боріться зі страхом запитатись щось у когось, аби не подумали, що ви замало знаєте і мало вмієте. Більшості дуже подобається, коли питаються їхньої думки і долучають до цікавих дискусій.
Люди, яким я вдячна за досвід та знання — це, в першу чергу, батьки і чоловік Юрій Залуцький — саме до них я біжу за порадою. Також вдячна моїм колегам та друзям по цеху за поради та конструктивну своєчасну критику, серед яких: Ірина Крючкова, Надія Труб, Оксана Крикун, Юрій Гайдучок, Микола Котляренко, Анна Мазуренко, Володимир Коваль, Роман Колодчак, Іван Лешко, Дмитро Куявець, Дмитро Зубець та багато-багато інших. Когось ви знаєте, а когось — ні, але зі всіма можу вас познайомити :) Вони інвестують багато свого часу в навчання людей, проводять тренінги, курси та виступають на різних заходах. Це не ода вдячності. Я лише хочу показати на власному прикладі, що це мега круто навчатись від інших і значно скорочує ваш шлях «на гора».
7. Як наберетесь сил та впевненості, діліться своїми досягненнями та думками з іншими
Ця активність загартовує і допомагає розвивати інші необхідні навики «сіньйора»: презентувати себе і власні ідеї, впевнено триматись перед аудиторією. Це важливо, бо ми кожного дня невідомим людям просуваємо ідеї рішень і хочемо звучати переконливо. То чому б не готуватись до цього в абсолютно безкоштовний спосіб? BA Community, Dakiry, LITS, IIBA Ukraine та інші пропонують різні заходи, де ви можете випробувати себе як доповідач, тренер чи активний учасник.
Ну що, ви готові стати на шлях Senior BA? Це просто, потрібні лише непереборне бажання, час і наполегливість. І не забувайте все гарненько спланувати, як справжні аналітики. Успіху на цьому шляху, і я впевнена — you can do it!
Я буду безмежно рада почути в коментарях чи наживо ваш досвід, який зможе значно розширити цей пост!
