Как побороть страх публичных выступлений: советы бизнес-тренера
Всем привет! Меня зовут Дмитрий Малиночка. Я сертифицированный бизнес-тренер. Увлекаюсь психологией, в частности моя любимая тема — коммуникация между людьми. За спиной 7 лет опыта и 7 авторских тренингов. За это время я готовил спикеров к выступлениям на TEDx, а также обучал специалистов крупных международных компаний. На протяжении 9 лет играл в Новом драматическом театре на Печерске.
На данный момент я сотрудничаю с компанией EPAM Ukraine — помогаю специалистами развивать soft skills. Один из тренингов, которые я провожу, касается развития навыков публичного выступления — для участия в конференциях, лекциях, разного рода мероприятиях. Заметил, что время от времени всплывает вопрос, как побороть страх выступления на публике. В этом материале поделюсь тем, что советую участникам, которые сталкиваются с этим вызовом.
Выступление страшнее смерти?
Вопросом, как побороть боязнь публичных выступлений и произвести должное впечатление на слушателей, задавались еще в Древней Греции. Но, несмотря на опыт, обобщенный и систематизированный в сотнях книг, однозначный ответ на него до сих пор не найден. Из этого собирательного опыта вам стоит находить способы, которые работают именно для вас. Например, в литературе часто дают советы по дыханию, разным приёмам для борьбы со страхом публики. Мне лично это не подходит. Вернее, работает только в закулисье, ровно до момента выхода к аудитории. Поэтому я всегда делаю акцент на том, что важно изучить все доступные методики, но помнить, что не все может сработать конкретно в вашем случае.
В 1973 году британская Sunday Times опубликовала результаты исследования, согласно которым 41% опрошенных студентов поставили страх публичных выступлений на первое место. Любопытно, что страх смерти занял лишь третью позицию рейтинга. Это позволило авторам утверждать, что в основной массе люди боятся публичных выступлений больше смерти. Хорошая новость состоит в том, что боязнь произносить речи на публике можно побороть. Опытные спикеры и люди, с годами выработавшие уверенность в себе, обычно испытывают гораздо меньшее волнение, именно потому, что научились управлять своими эмоциями.
Как готовиться, чтобы выступать без страха
На этапе подготовки к публичному выступлению — будь то презентация проекта инвесторам, собеседование или доклад на важной конференции — прежде всего вам необходимо определить ключевую идею, которую вы хотите донести до аудитории, и ее ценность.
Второе — разобраться с собственными представлениями о будущих слушателях и не воспринимать их как судей или критиков, даже если от них зависят важные решения. Часто выступающие непроизвольно навешивают ярлыки и общаются со «статусами», «общественными положениями», «должностями», «деньгами». Мы проецируем на слушателей собственные представления о них, которые могут быть ошибочными. Главное — сфокусироваться на том, чтобы общаться с живыми людьми, а не с надуманным набором стереотипов. Я неоднократно проверял это на себе — работает!
Выступление нельзя воспринимать как монолог, даже если спикер — единственный, кто произносит слова. Нужно наблюдать за реакцией аудитории, поддерживать контакт со слушателями. Выход к незнакомой аудитории поначалу напоминает первое свидание: люди присматриваются друг к другу, стараются расположить к себе. Сделать это можно с помощью общения. Для вас важно вести диалог, задавать вопросы (в том числе и риторические), повышать вовлеченность.
Распространенная грубая ошибка — не отрываясь смотреть в экран, на свою презентацию. Без визуального контакта невозможно выстроить диалог. Выберите среди аудитории открытого человека, который доброжелательно улыбается в ответ на вашу улыбку, и используйте его как поддержку. Возвращайтесь к нему глазами, не забывая также смотреть и на остальных слушателей. Если же в аудитории больше 30 человек, рекомендую в уме разбить их на группы по
Иногда приходится выступать перед недружелюбно настроенной аудиторией. В таком случае спикеру важно прежде всего понимать, что легко не будет и быть морально готовым к этому. Не забывайте сами быть максимально дружелюбными, не поддаваться на провокации, избегая эмоциональных реакций на вопросы и комментарии. Любую вашу негативную эмоцию аудитория может подхватить очень быстро, и тогда «пожар» не загасить.
Полезно заранее продумать варианты провокационных вопросов. Их можно поделить на группы, отдельно проработать каждую и подобрать исчерпывающие, развернутые ответы. Особое внимание стоит обратить на слабые места. Приведу пример: два парня пришли ко мне на консультацию, им предстояло продать инвесторам созданное ими приложение для медработников. Его слабым местом был объем — приложение занимало много места на устройстве. После того, как мы определили, что именно может вызвать вопросы, появилась возможность превратить это слабое место в преимущество во время презентации. Помните, что вы не должны ждать, что кто-то подскажет вам ответ дословно. Вам важно идентифицировать слабые места и попробовать сделать из них преимущества еще до диалога с аудиторией.
От вопросов провокационного характера часто предлагают отшутиться. Способ хорош, но есть одно «но» — перед аудиторией новичок, как правило, напряжен, и удачные шутки не приходят в голову. Проще действовать логически — попытаться перефразировать вопрос таким образом, чтобы ответ на него представлял спикера в максимально выгодном свете. Предположим, из аудитории звучит вопрос: «А вы вообще хороший специалист?». Применение техники перефразирования будет выглядеть так: «Я полагаю, вы спрашиваете о моем опыте. Я занимаюсь этим N лет, реализовал Y проектов разной степени сложности». После ответа можно вернуться к теме выступления.
Часто спикеры неправильно реагируют на вопросы, не относящиеся к теме выступления. Они буквально так и говорят: «Извините, но это не по теме». Подобный ответ может звучать грубо и получить негативную реакцию со стороны аудитории. Лучше предложить вариант поиска ответа. Звучать ответ может следующим образом: «Спасибо за вопрос. Он относится к теме (указать название). По ней будет запланировано мероприятие, на котором мы подробно все раскроем. Приглашаю вас. Сегодня же давайте сфокусируемся на заявленной теме».
Если после выступления вас не покидает чувство провала, прежде всего, стоит выяснить, а верно ли оно? Зачастую нюансы, которые выступающему кажутся катастрофой, аудитория не замечает вовсе. Трехсекундная заминка (а в вашем восприятии целая вечность :)) в поисках нужного слова или забытого термина, скорее всего, отложится лишь в сознании спикера. Поэтому, прежде чем делать выводы, постарайтесь получить объективную обратную связь от слушателей. Это поможет понять, на что действительно стоит обратить внимание при подготовке к следующему выступлению.
Основным показателем успеха является то, насколько вам удалось донести основную мысль до аудитории. А если в ходе выступления все же были допущены некоторые ошибки, не стоит воспринимать их как катастрофу. Если же возникает потребность реванша, эксперты советуют не откладывать реализацию этой потребности в долгий ящик. Более того, чем скорее вы выступите вновь, тем меньше шансов, что боязнь неудачи и неуверенность в себе укоренятся в сознании.
Три важные книги
Теме публичных выступлений посвящено огромное количество литературы. Я рекомендую обратить внимание на 3 книги, которые покрывают 3 основных аспекта — содержание, язык телодвижений и успешные примеры с детальными рекомендациями.
- Ли Лефевер «Искусство обьяснять»;
- Алан Пиз «Язык телодвижений»;
- Кріс Андерсон «Успішні виступи на TED. Рецепти найкращих спікерів».
И не менее важные советы
Четко определите цель выступления. Задача, на первый взгляд, простая, но на практике часто вызывающая затруднения. Задайте самому себе три вопроса: что я хочу, чтобы слушатели 1. Поняли, 2. Запомнили, 3. Сделали? Например, на собеседовании постановка цели может звучать так: «Я хочу, чтобы потенциальный работодатель понял, что у меня достаточно опыта и навыков для этой должности; запомнил, что работа на этой позиции мне интересна и я буду выполнять обязанности с удовольствием; и прислал мне оффер».
Не учите текст выступления дословно. За исключением, пожалуй, президента страны, которому нужно быть предельно осторожным с формулировками. В остальных случаях — это лишняя работа, которая приносит больше вреда, чем пользы. Однажды сбившись, забыв одно-единственное слово, вы рискуете сорвать все выступление. Если чувствуете необходимость в шпаргалке — ограничьтесь краткими тезисами, подкрепите их примерами из личного опыта. Истории помогают качественно проиллюстрировать мысль, которую человек пытается донести — используйте их.
Трижды разными словами репетируйте выступление. Этот прием известен еще со времен Сократа. Он позволяет зафиксировать в памяти основные тезисы. Мозг привыкает к гибкому, импровизационному изложению одной и той же мысли, поэтому даже сбившись, вы быстро сориентируетесь и продолжите.
Если перед выступлением все же охватила неконтролируемая паника, не ждите, пока состояние усугубится. Выходите к аудитории и начинайте. Но говорите в комфортном для себя темпе, даже если он будет казаться медленным. Вам важно не сбиться и успевать за ходом собственной мысли. Обычно через
Помните, что аудитория вас не только слушает, но и смотрит на вас. Продумайте визуальную составляющую заранее. В этом вопросе истины нет, все зависит от контекста, персонального стиля, настроя аудитории и формата выступления. Но все же не стоит принимать закрытые позы, прикасаться к лицу, нужно исключить микрожесты — постукивание, подергивание и т. д. Обычно именно они выдают сильное волнение. Не нужно делать резких движений, особенно направленных в аудиторию, например, показывать на человека, задавшего вопрос.
Ищите свой стиль. В актерской среде популярно изречение: «Все великие начинали с того, что кого-то копировали». Возможно, «копировать» — не совсем верный термин в контексте публичных выступлений, но очень полезно анализировать выступления известных спикеров, стараться понять, почему были использованы те или иные приемы, заимствовать нечто близкое, перенимать опыт. Индивидуальный стиль формируется со временем и практикой.
