Как я работаю: Анна Лаврова, IT Project Manager в IPS-Ingredis
[В рубрике «Как я работаю» мы приглашаем гостя рассказать о своей работе, организации воркспейса, полезных инструментах и лайфхаках]
Анна Лаврова — IT Project Manager, управляет проектами более 9 лет. За это время побывала в роли PM в аутсорсинговых, аутстаффинговых и продуктовых компаниях. Сейчас работает в ОАЭ, ее задачи находятся на грани проектного и продуктового менеджмента.
Помимо основной работы, Анна ведет онлайн-курсы и семинары, часто выступает на конференциях, пишет статьи для блога и соцсетей, снимает видео и записывает подкаст.
О себе
Я работаю в IT с 19 лет. Мой путь начался в черкасском офисе компании uCoz, которая создавала бесплатную систему для управления сайтами. Сложно сказать, как называлась моя должность, но, по сути, это был проектный менеджмент. Я работала с немецкой локализацией продукта, затем — с французской и помогала другим менеджерам с английской. Отвечала за продвижение в сети, общалась с веб-мастерами, пользователями и потенциальными партнерами в рамках моих проектов. Моя задача была сделать так, чтобы как можно больше сайтов создавалось на uCoz.
Именно с uCoz я поехала на свою первую в жизни конференцию, еще и за границу. За первой конференцией была вторая и третья, и понеслось.
Чуть больше чем через год я перешла в игровую студию Enki Games. Управляла проектами по созданию казуальных игр, было очень интересно. Именно там я впервые услышала слово Scrum, но не как что-то новое и «давайте попробуем». Мне поставили задачу в Jira, поручили изучить, составить бриф и решить, что будет применимо для нас. В Enki Games много процессов было стандартизировано, и нам не нужно было проводить, например, planning-встречу так, как диктует фреймворк. По чуть-чуть мы внедряли ретроспективы и демо. Именно на демо генерировали множество идей по улучшению геймплея и механик.
В
В это же время дотронулась до мира предпринимателей — открыла интернет-магазин изделий ручной работы. Платформа написана с нуля на Ruby on Rails. Я занималась работой с мастерами, коллаборациями, обработкой заказов и промо. Это было время до больших блогов, и первые известные блоггеры делали экспериментальные публикации о нас на очень хороших условиях. Сейчас жалею, что вовремя не пошла в Instagram, это идеальная платформа для такого типа товаров. Через 5 лет, уже в Киеве, я закрыла этот проект.
Затем я перешла в крупную аутсорсинговую компанию Malkos. Вела большие «взрослые» проекты в сфере здравоохранения и юриспруденции. Мы работали по классическим стандартам проектного менеджмента. Тут я научилась вести документацию и работать со стейкхолдерами, вести переговоры и строить отношения с заказчиками.
Весной 2013 года переехала в Киев и присоединилась к тогда небольшому проекту в Ciklum. Там мы расширили команду, перешли с «как получится» на использование фреймворка Scrum, переформатировали несколько команд и внедрили внутреннее обучение и менторство.
Одновременно с этим начала сотрудничать с несколькими школами как ментор и преподаватель. Сначала вела курсы по софт-скилам, а затем и свои собственные по проектному менеджменту.
После Ciklum я ушла работать в продуктовую компанию Betbull, где познакомилась не только с новой доменной областью, а и с иерархией продакт-менеджеров. Мы проводили интеграции нескольких команд раз в несколько спринтов — еще не scaled, но уже и не просто Scrum. В компании была самая интернациональная из всех команд, с которыми я прежде работала.
Получив опыт в аутсорсинге, аутстаффинге, продуктовой компании и работая с несколькими стартапами как консультант, я активно смотрела на рынок и изучала возможности уже не в Киеве. Получила несколько офферов из-за границы, но все равно не чувствовала, что хочу переезжать. И когда мне предложило работу одесское digital-агентство, сотрудничающее с Haymarket Media Group, я подумала: а почему бы нет?
Одессу я очень любила уже давно и быстро приняла решение. При этом сам переезд мне дался гораздо сложнее, чем когда-то в Киев — в Киеве у меня были друзья, а в Одессе я не знала никого. Сначала опасалась, что в Одессе будет меньше разных отраслевых мероприятий, чем в Киеве, и из-за этого будет менее интересно вне работы. Но мои опасения быстро развеялись :)
Затем, в ноябре 2017, я захотела еще раз попробовать себя в аутсорсинге уже в другой доменной области и перешла в Luxoft. Там работала как Scrum-мастер в фреймворке LeSS, вела 5 команд — в общей сложности около 50 человек.
Релокация в ОАЭ
В апреле этого года я переехала в Дубай по приглашению компании IPS-Ingredis. Поехала за новыми вызовами и опытом, с которым мало что сравнится.
Компания занимается трейдингом, и IT-отдел в ней — сопутствующий департамент, который помогает работе основного бизнеса. Своих разработчиков у нас нет, для каждого IT-проекта привлекаем внешних вендоров. Как оказалось, в Дубае компания может быть успешной, даже если она совсем не технологичная и не полностью современная в процессах. Я управляю программой проектов, направленной на диджитализацию процессов. Мои обязанности — это и проектный менеджмент, и менеджмент продукта. Это как раз тот опыт, который я не получила бы в большинстве компаний в Украине.
Как продакт я общаюсь с конечными пользователями нового сервиса, который мы внедряем, обозначаю их цели, потребности, выстраиваю сценарии, провожу A/B-тестирование, валидирую гипотезы, составляю роадмепы и приоритеты для разработки. Как проджект — работаю с бюджетом, финансами, рисками, ресурсами, документацией каждого проекта, ищу вендоров, прописываю контракты и соглашения, а также выступаю для команд разработчиков Product Owner’ом, если мы движемся по Scrum.
Когда мы выходим на фазу MVP какого-то продукта, я провожу тренинги для сотрудников, которые будут им пользоваться. Выявляю «узкие места» и учитываю их при построении новых гипотез по развитию сервиса. И дальше цикл повторяется — требования, документация, разработка, тестирование, тренинги.
У нас мультинациональная команда: абсолютно все люди из разных стран. Мы подсчитали, что в офисе разговаривают на 39 языках. У всех разный опыт, взгляды, менталитет — это очень интересно и сложно.
Менеджмент компании смел в принятии решений. У меня есть коллеги проектные менеджеры в других странах, и им приходится тратить месяцы, чтобы донести до руководства необходимость делать такой-то внутренний проект. А здесь просто берешь и делаешь. Топ-менеджеры живут по принципу: «А давай попробуем. Самое худшее, что может случиться — потратим лишние пару тысяч».
Посещая отраслевые мероприятия и обучающие события, я заметила, что в ОАЭ все ценят большое количество сертификатов и дипломов. Даже после мероприятия, которое длилось 2 часа, люди захотят получить сертификат. Если в описании тренинга или семинара вы укажете, что все участники получат заветное подтверждение участия, вы быстрее соберете аудиторию. Ни в Украине, ни в США я не видела такой одержимости сертификатами.
Личный бренд: тренинги, курсы, соцсети, подкаст
Около пяти лет я посещала конференции как слушатель и с трепетом задавала вопросы спикерам, боясь, что вопрос будет «не тот». Сама впервые выступила на Lviv PM Day в 2015 году. Заявку подала самостоятельно, решила попробовать себя в новом направлении, потому что вы не получаете то, о чем не просите.
Опыт оказался удачным, и затем меня начали приглашать на другие события. Я познакомилась с огромным количеством организаторов и спикеров, которые часто выступают и сами делают мероприятия по всей Украине. После конференции UMT в Днепре я поняла, что хочу выступать и дальше.
После этого меня стали приглашать на выступления очень часто. Например, в
На волне выступлений я стала получать первые запросы на персональные тренинги и настройки процессов в коллективах и компаниях. Так родились собственные проекты: индивидуальные консультации, семинары и мастер-классы — о том, как управлять проектами, работать с командами и заказчиками и вести документацию.
У меня в голове было очень много контента, и я запустила свою рассылку, блог, начала активно писать посты и снимать видео в Facebook на личной странице и на профессиональной, публиковать англоязычные статьи о карьере в LinkedIn. Затем к этому добавился Telegram-канал с короткими историями о жизни в Дубае и лайфхаками о тайм-менеджменте, личной эффективности — в общем все то, что не помещается в блог. В конце сентября запустила подкаст о книгах.
Также сейчас я веду одновременно несколько онлайн-курсов для украинской и европейской аудитории, сотрудничаю с разными IT-школами в Одессе, Киеве и Дубае.
Это все помогает мне раскрывать себя с творческой стороны, заводить новые знакомства и монетизировать свои навыки и опыт. А главное — дает повод постоянно учиться, развиваться и экспериментировать.
Типичный рабочий день
5:30. Встаю, иду на тренировку — чередую силовую, кардио и бассейн. Несколько раз в год реанимирую свой аккаунт в Headspace — это приложение для медитации. Но пока я не могу утром быть на улице из-за жары, не могу вернуть привычку.
7:30. Еду на работу. Дубай очень вытянут с Юго-запада на Северо-восток, и до офиса мне ехать около 40 км. Я не за рулем, поэтому по дороге пишу статьи для соцсетей и рассылки — именно так рождается 99% контента.
Если я не пишу, то мы слушаем подкасты или аудиокниги. Подписана на Audible — самые выгодные $14 инвестиций в месяц.
8:30. Приезжаю в офис. Обычно первый час рабочего дня проходит очень спокойно. Дело в том, что у всех в офисе разный график и до
Также прохожу несколько игр в Lumosity — они помогают улучшить память, внимание, гибкость, скорость обработки и решения проблем. Впервые услышала об этом инструменте еще в университете. Пробовала несколько других решений такого же типа — например, моим коллегам нравится Elevate, но так и не перешла.
9:30. С утра общаюсь с людьми из разных отделов нашей компании, для которых мы делаем IT-продукты. Например, это может быть отдел HR, логистики, продаж, трейдинга.
Также утром планирую день или несколько, если знаю, какие задачи впереди.
Затем занимаюсь текущими задачами по проектам — например, готовлю документацию, расписываю требования в новую итерацию, фиксирую результаты тестирований и тренингов.
12:00. Во второй половине дня начинаются созвоны с вендорами, которые разрабатывают для нас ПО.
15:00. Провожу тренинги для пользователей внутренних продуктов или же готовлюсь к ним.
17:00. До конца рабочего дня стараюсь закрыть все текущие задачи, ответить на все письма, отправить все материалы и обратную связь.
18:00. Заканчиваю работу и приступаю к обучению: прохожу курсы на Coursera, Skillshare и LinkedIn Learning. Также смотрю записи с различных конференций. Если надо, делаю презентации к новым и текущим курсам.
20:00. Веду свои курсы и вебинары, в зависимости от расписания — каждый день или три раза в неделю. Чтобы не тратить время на дорогу, часто провожу их прямо из офиса.
22:00. Еду домой. Дома ноутбук не открываю. Стараюсь не забывать о полноценном сне — без этого следующий день не будет продуктивным. Но тут у меня самые большие проблемы :)
Инструменты и продуктивность
Для работы над задачами с нашими IT-вендорами я использую Trello. В нем же веду доски для работы со своими студентами и свои личные задачи.
Все задачи фиксирую в Evernote. Там же пишу черновики своих статей и постов для соцсетей и сохраняю скриншоты, страницы и статьи. Как правило, в один день пишу тексты для одной площадки и потом на протяжении недели их публикую.
Под все дела и задачи — и рабочие, и личные — создаю события в календаре. То есть все запланированные активности — например, сделать презентацию или написать статью, — фиксирую не просто в виде списка, а в виде отдельного блога времени в календаре с привязкой к результатам. Я знаю, сколько времени мне понадобится на каждое дело, и исходя из этого планирую день.
Рабочую почту я проверяю только с ноутбука. В августе во время отпуска я отключила уведомления на телефоне и до сих пор не включила. И, о чудо, кошмара не случилось, и никто не пострадал от того, что по вечерам или выходным я не заглядываю туда с телефона.
Соцсети смотрю только с телефона последние 3 года, утащила такое правило у Максима Спиридонова. Во время отпуска я еще и удаляю социальные приложения с телефона, чтобы пользоваться ими только тогда, когда очень будет нужно и хватит мотивации.
Пожалуй, лучшее решение, которое я приняла в этом году, — отключить в телефоне все уведомления — не только от почты, а вообще все. Это позволяет не отвлекаться на несрочные дела, когда я работаю, учусь, провожу тренинги или просто отдыхаю.
У меня хорошо с планированием, и поэтому по утрам я максимально собрана. Все делаю с вечера и в свободное время:
- с вечера загружаю кофе и воду в кофе-машину, чтобы утром только нажать кнопку;
- если еду в зал, то форма и сумка уже собраны;
- телефон, беспроводные наушники, планшет — все заряжаю с вечера;
- заранее готовлю еду на весь день;
- подписку на аудиокниги и подкасты продлеваю автоматически, чтобы не оказалось, что мне нечего слушать на тренировке;
- у меня есть сумки «в офис», «в зал», «на выходные» — так я минимизировала шансы «я забыла взять».
Если планирую поработать на выходных, то всегда ухожу в коворкинг или кафе. Так повышается продуктивность. Во-первых, нет соблазна отвлечься на сериал в соседней вкладке браузера. Во-вторых, чем более неудобный стул, на котором я сижу, — тем быстрее и качественнее идет работа. Народный лайфхак «не взять с собой зарядку для ноутбука» проверяла, работает. Но опасно так делать каждый раз.
Кстати, в офисе иногда по несколько часов работаю стоя, потому что мне не хватает активности и движения. В Дубае проблема номер один — то, что там невозможно находиться на улице и ходить пешком из-за жары. Поэтому стоя провожу все созвоны и пишу документацию — это тоже мотивирует скорее завершить задачу.
Чтобы развиваться, я постоянно делаю переоценку приоритетов своих желаний и задач с помощью коучинговых методик и планирую свой график, отталкиваясь от этого. Раз в год провожу личный SWOT-анализ, всегда беру в работу обратную связь от своих студентов по каждому курсу и переделываю и улучшаю материалы и презентации.
Книжки и самообразование
Я считаю, что образование должно быть платным, мне импонирует модель Coursera: попробуйте несколько бесплатных уроков курса и платите, если понравится. Если курс мне не подходит, я его не продолжаю. Если мне не нравится фильм или книга — тоже останавливаюсь и иду дальше, не заставляя себя смотреть или читать до конца.
Курсы на Coursera я прохожу дома или в дороге, использую их приложение для планшета. Последняя специализация, которую я прошла — «Managerial Economics and Business Analysis Specialization». Это набор из 6 курсов по бизнес-анализу, прогнозированию жизнеспособности продуктов, их запуска в различных рынках и управлению продуктами.
Параллельно со специализацией взяла два курса из Business Technology Management Specialization — «Digital Transformations» и «Accounting and Finance for IT professionals». Следующим будет, думаю, «People Analytics by University of Pennsylvania», но еще на него не записалась.
Готовясь к одному из курсов, проштудировала за несколько месяцев все, что было доступно в Linkedin learning по теме Human Resources и внутреннему обучению. Эту платформу использую очень точечно и небольшими порциями.
Когда начала записывать свой подкаст о книгах, вернулась к ритму «одна книга в полторы недели». Буквально позавчера дочитала «We’re Going to Need More Wine: Stories That Are Funny, Complicated, and True» Габриэль Юнион — это набор историй и эссе от известной в США актрисы. Она громко и ярко говорит о том, что волнует каждого в нашем поколении. Я бы сказала, что это книга для выходного дня.
До нее читала «High Performance Habits» Брендона Берчарда, «Мужчина в отрыве» Филипа Зимбардо и Никиты Коломбе, а также «Extreme Ownership: how US navy seals lead to win» Джоко Уиллинка и Лейфа Бабина. Очень разные по содержанию, качеству, слогу и темам, и при этом они идеально дополняют и продолжают друг друга.
Если выделить две книги для лидеров и руководителей, после которых можно читать все остальное, то это были бы «Multipliers» Лис Вайсман и «Culture Code» Дэниеля Койла.
Следующими буду читать нон-фикшн: «I am Malala» Малалы Юсуфзай и Кристины Лэмб, «The Coaching Habit» Майкла Станьера, «Becoming Michelle Obama» Мишель Обамы, «Обретая Я» Эрминии Ибарры, «Against the Gods» Питера Бренштейна, «How to be bawse» Лилли Сингх. И художественные «I Am the Central Park Jogger: A Story of Hope and Possibility» Триши Майли, «City of endless night» Дугласа Престона и Линкольна Чайлда, «Into thin Air» Джона Кракауэра.
Что касается подкастов, слушаю StuffMomNeverToldYou, Like Never Before, Girlboss, «Заметки предпринимателя», Ctrl Alt Delete, Switch Pivot or Repeat, Tim Ferris Show, Thrive Global и еще десяток других. Неплохая подборка подкастов обо всем на свете — «55 Essential Podcasts To Download Today».
Ретроспектива и планы на будущее
Я жалею, что в свое время не поехала учиться за границу и не приняла предложения поработать в Европе несколько лет назад — побоялась, не была уверена в себе. Поэтому себе 10 лет назад посоветовала бы ничего не бояться и не упускать возможности.
Еще несколько выводов за разные годы:
- Страх задавать вопросы и уточнять требования у тех, от кого они приходят, опасение быть не на своем месте — это все приводит к неверным решениям.
- Не стоит внедрять фреймворки, методологии и технологии, только потому что «это модно, и мы тоже должны».
- Каждому человеку нужен наставник, который сможет дать обратную связь о методах работы, коммуникациях и направить к следующим шагам.
В моих планах — еще один переезд, но пока не определилась, когда и в какую страну. Куда-то, где лучше климат и природа :)
Планирую и дальше делиться знаниями — выступать, вести курсы и тренинги и дописать книгу, которую начала писать летом. Она будет не про работу и карьеру, а как большая история, о которой меня часто спрашивают.