Как сделать онлайн-обучение эффективным — организационные моменты
Прошло уже немало времени с того момента, как я написал статью «Как учить Java Enterprise», которая стала результатом того опыта, который я получил. Но жизнь не стоит на месте, и я продолжаю учить людей. Теперь уже не один, а в составе своей компании foxmindEd. И опыт, который я накопил за это время, требует рассказать уже о нем.
Сразу хотел традиционно добавить дисклеймер. Я ни в коей мере не претендую на истину в последней и даже первой инстанции. Просто высказываю свои соображения, основанные на личном опыте.
В последнее время я много общаюсь с владельцами и руководителями других образовательных проектов. И самый частый от них вопрос: как вообще можно работать в онлайне? Люди ни фига не учатся в онлайне. Что не вкладывай — результат у онлайн-групп минимум процентов на 30 ниже, чем у офлайн-групп. И когда я начинаю им рассказывать, что у нас все это прекрасно работает — я получаю множество вопросов о том, как мы это сделали. Честно говоря, рассказывать все это приходилось десятки раз. В результате я решил просто записать мои ответы в виде статьи.
Надеюсь, настоящий опыт онлайн-обучения пригодится не только моим друзьям.
Традиционное обучение
Есть традиционная модель обучения. Она состоит в основном из следующих активностей:
- лекции (голая теория);
- семинары (разбор прикладных задач с решениями);
- задания;
- проверка заданий с фидбэком.
У этой системы есть большие преимущества. Во-первых, она привычна. Какой бы моделью обучения не занималась ваша компания, вам все равно будут звонить. Да-да, именно звонить! Все люди с этим вопросом звонят исключительно по телефону, другие каналы связи игнорируются, в крайнем случае звонят в скайп. И будут спрашивать, когда у вас стартует новая группа и сколько длится обучение. Так что если вы следуете традиционной модели обучения, то вам не надо практически ничего объяснять, просто ответить на типовые вопросы (часть я перечислил).
Второе преимущество традиционной модели обучения — мотивация. Раз уж ты заставил себя припереться в офис учебной компании, то придется сидеть и учиться. Иначе как-то совсем плохо получается. Ну и группа соучеников — тоже неслабый фактор мотивации. Ты не один, вас таких много, вместе прорвемся.
Недостатков тоже достаточно. Перечислю некоторые.
Необходимость собрать всех вместе в одном помещении. Да, в последнее время распространены попытки сделать традиционную модель, но в онлайне. Когда преподаватель и студенты связываются через какие-то каналы связи (веб-конференцию) и обучаются так. Но скажем так, это очень убивает основное преимущество этой модели — мотивацию. Исходя из моего опыта, удаленные слушатели получают минимум на треть меньше заряда и знаний от лекции или семинара.
Необходимость в групповом обучении. Если заниматься индивидуально по традиционной учебной программе с каждым студентом, то это раздует ценник до огромных размеров. И называться будет уже репетиторством.
Но у группового обучения есть один врожденный недостаток (и одно преимущество, о котором я говорил выше) — группа не может состоять из одинаковых студентов. Всегда в группе будут свои отличники и свои двоечники. И если первым будет скучновато, так как они все успевают быстрее, чем остальные. Вторым будет скучно, так как они ничего не успевают и чувствуют себя вторым сортом. Преподаватель же вынужден ориентироваться в скорости изложения на середнячков. Так как если ориентироваться на двоечников — отличники разбегутся (им будет уж чересчур медленно), а если ориентироваться на отличников, двоечники разбегутся, а вслед за ними и половина группы, так как с такой скоростью они тоже будут не успевать.
Как бы мы ни двигались в группе, как бы ни была продумана программа, реальная жизнь все поломает. Все равно студентам иногда надо отсутствовать — иногда по работе, иногда по болезни, а иногда и по семейным делам. И если этих пропусков накопится несколько подряд, то нагонять надо будет с огромным трудом. А если нагрузка и так была близка к предельной, то все — студента группа потеряла. Нагонять и одновременно усваивать новый материал откровенно сложно. Не все к этому готовы. Именно поэтому учебные программы в школах так растянуты по времени — чтобы все гарантированно успевали.
Есть еще один недостаток — большое количество накладных расходов. Для традиционной модели обучения точно нужна учебная база, удобное, светлое помещение с хорошей мебелью, водой, удобствами и дополнительным учебным инвентарем — от проектора до ручек. Это все не бесплатно и естественно входит в ценник учебы.
Эта модель обучения тяжела и для студентов и преподавателей: все они одновременно не могут жить и работать возле учебного центра. Кому-то точно понадобится добираться с условной Троещины до условного Голосеева через весь город. А кому-то вообще из области. У меня был один студент, который катался каждый день из Житомира (на секундочку 140 км). И знаете, это тяжело чисто физически. Я как провел одну группу (4 месяца по два раза в неделю с 19:00 до 22:00), так не захотелось брать следующую... Это я еще на машине и жил относительно недалеко от учебного офиса, но очень устал.
Невозможность учить студентов из других городов и стран. Ну, об этом я уже сказал достаточно. (Вангую первый же комментарий о том, что студента из Житомира-то я учил! Сразу отвечаю, надо было добавить: «.... без посещения лекций»).
Итак, что сделали мы онлайн
Мы начали с того, что критично подошли ко всем элементам традиционной учебной системы. В первую очередь с точки зрения индейского ритуала «Анахуа».
Итак, первым подвергся остракизму основной элемент учебного процесса — лекции.
Именно этот элемент требует зала, синхронизации расписаний, группы и всего остального. И самое главное — большого отличия от видеолекции не несет. А ведь видеолекцию можно смотреть в удобной обстановке и в удобное для тебя время. Поставить на паузу и прослушать несколько раз, если что-то не понял с первого раза. Да, остаются вопросы, но вопросы можно задавать и асинхронно. То есть в режиме: лектор выложил видео, студенты посмотрели его тогда, когда у них было время, лектор ответил тогда, когда было время уже у него. Всем удобно, все успевают. Если требуется что-то детальнее объяснить — можно записать отдельное видео с пояснениями или объяснить отдельному студенту в приватной переписке, или созвонившись. Опять же — когда им обоим удобно. Это всяко удобнее, чем синхронизировать целую группу и преподавателя.
Ну, в общем, заменяем лекцию на видео и рекомендуемую литературу.
Полезный лайфхак: крайне рекомендую записывать видео со своим лучшим тренером, чтобы именно с его именем ассоциировались ваши курсы. Более того, лекции — не самое ценное, что есть у вашей фирмы, поэтому именно лекциями можно поделиться бесплатно. Хотя бы основными. Это, во-первых, создаст о вас мнение, как об экспертной организации, а во-вторых — не придется переживать за ваши авторские права. Например, мои учебные видео (бесплатные), одна широко известная школа онлайн-обучения джава размещала как рекомендуемые, чтобы свои не записывать. В результате их же слушатели приходили ко мне доучиваться. Их уже приучили, что у меня экспертность.
Поедем дальше — семинары.
По большому счету, тут все то же самое — требует помещения и синхронизации. Легко заменяется на видео с разбором типичной ситуации и ответы на вопросы. Заменяем.
Оставшиеся элементы — домашнее задание и обратная связь — легко переносятся в онлайн. Задание получили, задание сдали, задание проверили, получили комментарии, исправили, сдали на повторную проверку. Самое главное, что если у нас нет группового обучения, то мы можем каждое задание у каждого студента делать до полного выполнения с точки зрения проверяющего (ментора). Соответственно получаем стопроцентное овладение материалом всеми учащимися. Просто кто-то делает это быстрее, кто-то медленнее, а кто-то тормозит на одном задании несколько месяцев. Но он ТОЧНО это выучит, иначе дальше не пойдет.
Более того, знания, полученные в процессе выполнения задания (то есть как поддержка задания, только то, что реально требуется для его выполнения), сохраняются гораздо лучше, чем чистая теория из лекции. Всем известно, что хорошо помнится только личный опыт. Ну и таким образом мы получаем парадокс: онлайн-обучение (по этой методике) обеспечивает лучшее запоминание, чем офлайн.
Еще одно немаловажное дополнение. Скажем честно — не все преподаватели одинаково хорошо умеют преподавать. Все-таки это искусство. Так вот, при такой системе обучения нам не требуется много талантливых преподавателей. Достаточно одного, кто запишет видео. Остальные просто проверяют работы студентов, мы называем их менторами. Работа ментора, конечно, не так уж и проста. Но все равно, найти программиста, который сумеет прочитать чужой код и дать рекомендации к его улучшению проще, чем преподавателя, который еще и увлекательно расскажет теорию. Опять же — быть одновременно хорошим преподавателем и хорошим программистом — вообще редкость. У меня, например, не получается. А вот хороший программист всегда может оценить качество кода — это часть его работы.
На этом мы не остановились.
Но чтобы не превращать статью в рекламную, скажу кратко. Английский, о необходимости изучения которого я говорил еще в прошлой статье, мы отдали партнерам. А вот получение первоначального опыта, что самое болезненное для новичков, сделали в рамках нашего обучения на проекте. Ну и далее — работа у нас в штате. Все это есть у нас на сайте, не буду мусорить в статье.
Выводы
Выводов у меня, на самом деле немного. Но все-таки что-то есть.
- Онлайн-обучение — это не убогая копия офлайн, только с камерами и веб-конференциями. Это другая полноценная среда. Со своими недостатками, но и со своими преимуществами.
- Я уверен, что в будущем преимущества онлайн-обучения позволят ему занять достойное место основного формата обучения. Просто надо работать над ним, а не пытаться делать все, как в офлайне.
- Эта методика подходит для многих направлений учебы. Мы ее уже применяем для учебы в Java Enterprise, Android development и Front-end. На подходе Automation QA. В разработке UI/UX design. Но мне кажется, что ее можно применить и для нетехнических профессий. Мы пробовали рекрутинг и HR, но по разным причинам курсы не стартовали. Но я уверен, что и это возможно. Я уже рассказывал про эту методику многим учебным компаниям (как я и говорил). Уверен, скоро будет много таких курсов.
Ну и напоследок. Я просто поделился своим опытом и наблюдениями. А еще — ответил на кучу вопросов, которые возникли у моих друзей-конкурентов, которые в основном сосредоточены на учебе в традиционном формате.
Друзья, на дворе
