Как я получил сертификацию DevOps: нюансы подготовки и сдачи экзамена
Меня зовут Евгений Ласман. Я — DevOps-инженер в компании Provectus. За 12+ лет попробовал себя в роли системного администратора, инженера технической поддержки, тестировщика и программиста. Мой главный проект сейчас — это работа с Atlassian Platinum Solutions Partner. Кроме этого, я консультирую клиентов компании по направлению DevOps.
Fun facts: последние несколько лет работаю удалённо, до этого много «сидел в офисе», а ещё раньше несколько лет работал «очень удалённо», то есть в море на судне. Женат, две кошки, один ребёнок.
Недавно я прошёл сертификацию от DevOps Institute. В этой статье хотел бы поделиться своим опытом подготовки, сдачи, расскажу, что вас будет ожидать и т. д.
Начнем с важного.
Что такое DevOps institute
DevOps Institute (DOI) — это организация, которая помогает компаниям трансформировать IT-услуги в сферах Dev и Ops, а также процессы контроля качества, безопасности и даже продаж.
В разработке программ участвуют гуру DevOps из IBM, ITSM Academy, F5 и прочих. Это и заинтересовало, ведь они делятся опытом и реальными примерами внедрения DevOps-культуры.
Зачем DevOps-у сертификация
Исходя из моего опыта и отзывов участников, сертификация помогает:
- Упорядочить и закрепить знания. Например, о том, из чего состоят CI и CD в деталях, о компонентах практик Lean и о том, что же такое Muda.
- Расширить кругозор по теме DevOps. Например, что такое TKI (Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument) и при чём тут DevOps; какие метрики успешности можно применять для оценки культурных изменений; какими аргументами можно «продать» DevOps бизнесу и пр. Как вариант, понять, что от тебя хотят Dev, когда ты Ops, и наоборот.
- Больше работать с клиентами, проводить воркшопы. Мне, как технарю, интересно развиваться в направлении консалтинга. Если у вас такие же интересы — очень советую.
Для компаний, в которых вы работаете, особенно в роли консультанта, сертификация позволяет:
- Однозначно квалифицировать вас, как DevOps-инженера.
- Иметь в своем штате сертифицированного специалиста.
- Развиваться в направлении тренингов, как внутри компании, так и для бизнеса.
Для IT-консалтинга это важно, ведь клиентам при выборе компании проще ориентироваться на формальные параметры, например, количество сертифицированных специалистов. Особенно это работает в крупном enterprise.
Как устроен тест
Экзамен построен по принципу таксономии Блума с такой структурой:
- Первый уровень (знания): в основном о концепциях и терминах DevOps;
- Второй уровень (понимание): о применении концепций и терминов в контексте.
С некоторыми подходами и ответами даже на этапе подготовки я был не вполне согласен. Например, тенденция «Customer delight is more important than customer satisfaction» мне кажется довольно противоречивой. Это больше связано с моим личным опытом, а «сферический DevOps в вакууме», возможно, работает именно так.
В любом случае это то, к чему нужно стремиться. И если вы хотите сдать экзамен, спорные моменты приходится принять как аксиому, не взирая на свой опыт.
Также не помешает хотя бы средний уровень знаний английского языка. Вопросы есть очень запутанные и длинные. Без языка будет сложно понять понять, о чём именно спрашивают и какие из ответов будут верными.
Формальных уровней в тесте нет, но все вопросы разбиты на логические категории:
- введение;
- общие принципы DevOps;
- практики, фреймворки, культурные ценности;
- вопросы по автоматизации, метриками, ролям в DevOps;
- проблемы восприятия и внедрения DevOps культуры в бизнесе.
Как готовиться
После регистрации и оплаты экзамена DOI присылает подготовительные материалы. В их числе — пример экзаменационных вопросов, краткая шпаргалка по темам и конкретным терминам, которые must know для экзамена. Также есть довольно подробная презентация Learner Manual на несколько сотен слайдов, хотя и не построенная как обучающий материал. Я ее использовал скорее как референс тезисов для поиска нужной информации.
Что интересно, все материалы под NDA, однако они сами пишут, что «этот документ предоставляет ссылки на статьи и видео, связанные с темами экзамена DevOps Foundation, но, конечно же, всё это и гораздо больше вы можете найти в открытых источниках» и «мы приветствуем ваши комментарии и дополнения к этому списку».
В целом хватило всех предоставленных материалов, плюс личный опыт и понимание бизнес-процессов клиентов и их анализ. Последнее, как мне кажется, сыграло важную роль в понимании и восприятии вопросов. В материалах и последующем экзамене уделяется большое внимание выгоде бизнеса от внедрения практик и культуры DevOps.
Список того, что рекомендуют к ознакомлению в краткой брошюре с основными тезисами, выглядит так:
- DevOps.com;
- DevOps Institute;
- «2014 State of DevOps Report», Puppet Labs, IT Revolution Press, ThoughtWorks;
- «Lean Enterprise: Adopting Continuous Delivery, DevOps, and Lean Startup at Scale», J. Humble, et al., O’Reilly Media, 2014;
- «The Phoenix Project», G. Kim, et al., IT Revolution Press, 2013;
- «Continuous Delivery», J. Humble, et al., Addison-Wesley Professional, 2010;
- «Lean IT: Enabling and Sustaining Your Lean Transformation», S. Bell and M. Orzen. Productivity Press, 2010.
Я считаю, для того чтобы нормально ориентироваться в темах на экзамене, стоит прочесть «The Phoenix Project» или может даже «The DevOps Handbook: How to Create World-Class Agility, Reliability, and Security in Technology Organizations», как более новую. Не стоит пугаться таких терминов, как SDLC, Agile, Scrum, Lean, Flow, Golden Circle, Three Ways, pipeline, CI, Continuous Delivery и Continuous Deployment и прочих подобных. Также желательно иметь какой-то опыт «продажи» DevOps бизнесу, лучше западному.
Как проходит экзамен
Тест состоит из 40 вопросов с возможностью выбрать несколько вариантов ответов. Примеров привести не получится, почему — чуть ниже.
Продолжительность теста — час для носителей языка и 75 минут для тех, у кого английский не родной язык. В принципе я уложился в
Экзамен может проводиться в офисе компании-экзаменатора или же удаленно. Я выбрал второй вариант. Компания, которая проводит экзамен, — PeopleCert. После регистрации на экзамен на их сайте я выбрал дату и время (слот в 1,5 часа).
Перед началом экзамена нужно установить софт, ссылку на который присылают в подтверждении. Программа экзамена не работает в виртуалке, требует полные права администратора, полностью перехватывает управление, в том числе контроль громкостей микрофона и динамиков, камеры и т. д.
Звучит недостаточно паршиво? Ок, идём дальше!
После установки софта и его запуска соединяемся с контролирующим «с той стороны». Перед началом экзамена нужно на камеру показать телефон и убрать его подальше от себя, чтобы контролирующий мог видеть этот процесс. Тут я про себя отметил их просчёт и косность мышления — телефонов же может быть больше, чем один! Далее нужно показать камерой всю комнату (она у меня небольшая, так что хватило провернуться с ноутом на 360°).
На столе не должно быть ничего, хотя у меня за крышкой ноутбука «миник» и монитор, но им хватило моего устного убеждения, что он отключён. Далее — нельзя пользоваться наушниками, нельзя разговаривать, нельзя, чтобы в комнату кто-либо заходил.
Из письменных правил проведения экзамена — нельзя даже пользоваться какими-либо письменными принадлежностями. Однако мой экзаменатор разрешила взять чистые листы бумаги для записей. Но их нужно было показать экзаменатору на камеру, чтобы она убедилась, что они пустые, и по окончании экзамена на камеру их уничтожить. Так же в требования написано смотреть только в экран, хотя насколько они это контролируют — непонятно.
Во вступлении экзаменатор пересказывает все правила, получает устное подтверждение и запускает таймер. В этот момент экзамен начинается.
В принципе всё достаточно логично и понятно, хотя по-честному лазеек, как схитрить, достаточно много, но я ничем не пользовался.
Во время экзамена в какой-то момент связь оборвалась из-за бага в их программе, и мне не удавалось подключиться обратно в течение минут пяти. В это время они мне позвонили на телефон и просили оставаться на линии, пока я не подключусь заново. После чего снова нужно было показать комнату, убрать телефон (когда мы уже разговаривали через компьютер) и в общем пройти все те же шаги, что и перед экзаменом. Таймер на это время останавливается.
Когда я решил, что готов закончить экзамен, я сказал об этом экзаменатору. Она потребовала перед камерой разорвать на нечитаемые мелкие куски те пару листов, которыми я пользовался во время экзамена для заметок, поблагодарила за моё время и внимание и отключилась.
Результат по экзамену система выдаёт сразу, однако он считается предварительным. По прошествии двух дней я получил письмо с подтверждением, что мой результат признан валидным. По всей видимости запись экзаменов просматривается и подтверждается ещё кем-то на стороне экзаменаторов.
Вот так это происходит. Спасибо всем, кто дочитал до конца :)
Буду рад помочь и ответить на вопросы.
Дерзайте!
